愛德曼的總裁理查德· 愛德曼在其博客中承認,“吉姆和勞拉”旅行秀違反了公司的道德標準。不過他強調他并沒有親自參與該項目,到被披露時,該項目只進行了幾個星期。而同時,沃爾瑪否認了與這次博客事件有任何關聯(lián)。
雖然當時有人猜測愛德曼公司可能會因為負面宣傳而受到影響,但是即使有的話,從長期來看負面影響也會很小。事實上《廣告時代》把愛德曼評為2009 年年度公關公司,而且《廣告時代》宣稱,愛德曼是近十年中的頂級公關公司?!稄V告時代》是2009 年12 月14 日發(fā)表這一聲明的,其中有這樣一句話:“這些年來唯一的小問題就是2006 年沃爾瑪?shù)牟┛突靵y事件?!?/p>
另外,為了讓公眾對那些可能危害到客戶利益的信息產生懷疑,公關活動也常??邕^底線。例如,1994 年凱旋公關的一位內幕揭露者透露,凱旋公關曾經嘗試著詆毀《適合有毒星球的飲食》一書。這本書講述了某些有害食品,而這可能會危害某些食品公司的利益。凱旋公關采取了一些極端的措施來破壞作者對該書的宣傳。作為當時美國第六大公關公司,凱旋公關設法獲得了該書作者的行程安排,并安排專人跟隨這名作者,反對他在每一站的宣傳。除了傳播關于作者的負面信息外,凱旋公關還利用其影響力,盡可能地取消了很多有關該作者的重要采訪。
自稱是高明操縱者的愛德華· 伯奈斯,也不得不面對自己的公關策略可能造成的可怕后果。1928 年,伯奈斯寫了《宣傳》一書,這也許是他最有名的著作。書中講述了操縱輿論的必要性:“在很大程度上,是我們從未聽說過的一些人支配著我們,塑造著我們的思想,形成我們的品位,啟示著我們的想法。這是我們民主社會組織方式的結果。廣大群眾通過這種方式互相合作,生活在一起,組成一個順利運作的社會。”
伯奈斯的自傳里有這樣一個故事,1933 年一個剛從德國回來的記者來伯奈斯家做客。這位客人告訴父母都是猶太人的伯奈斯,他剛剛去過約瑟夫· 戈培爾的家里,戈培爾當時是阿道夫· 希特勒帝國納粹政權的宣傳部長。他說在戈培爾的藏書里他至少看到了一本伯奈斯的書。他說戈培爾正把伯奈斯的書作為反猶太人運動的思想基礎。
更令人震驚的是,元首希特勒本人就在《我的奮斗》一書中討論了對公眾輿論的操縱,他的措辭與今天的基本公關有著極其詭異的相似。希特勒寫道:“人民大眾的接受能力是非常有限的,雖然他們的智力較弱,但遺忘的能力卻是很強的。正是基于這樣的事實,所有有效的宣傳都必須限制在少數(shù)幾個要點上,而且必須以口號的形式反復強調這幾個要點,直到所有公眾都了解你希望他們通過口號所能了解的東西。如果你舍棄單一口號,而試圖從多個方面著手,那么效果必將會大打折扣,因為人們既沒辦法消化這一切,也沒辦法保留你所提供的材料?!?/p>
在生命后期,伯奈斯公開談論了他對于公關行業(yè)道德方面的擔憂?;厥淄拢f道,如果他早知道煙草的危害,他就不會接受煙草行業(yè)的客戶?!耙驗楝F(xiàn)在已經證明香煙可以致癌,所以沒有哪家信譽良好的公關公司愿意接受香煙行業(yè)的客戶?!蓖瑯?,也是在他生命后期,伯奈斯呼吁美國公共關系協(xié)會監(jiān)督其成員,他認為當時的行業(yè)允許不道德行為的存在,而且這些行為不會受到任何制裁,不管是來自法律還是其他方面?!案揪蜎]有衡量標準,”他說,“這種糟透了的局面使得任何人都可以忽略其所接受的教育及道德,一律用 公關 這個詞語來描述他或她的職責?!?/p>
像是在觀看香腸的制作過程,或者更糟
最好的公關其實是無形的。廣告很容易被發(fā)覺,因為它公然敦促你去購買廣告中的商品,但是公關卻在巧妙地說服你改變你的思維方式。廣告希望你現(xiàn)在馬上就去購買商品,而公關則更有耐心。廣告商會為了廣告所占用的時間和(或)空間而支付費用,而好的公關卻往往可以免費利用媒體,因為它被認為是在提供公正的信息。