二十多年前，我第一次乘火車去北京。鄰座是一位剛剛中師畢業(yè)的女孩子。她聽說我是教師，便和我聊起教育。她說得最多的是她的班主任。記得當(dāng)時(shí)她告訴我這樣一件事——

我剛進(jìn)學(xué)校時(shí)，因?yàn)槭堑谝淮芜h(yuǎn)離父母住校，很不適應(yīng)；再加上進(jìn)入青春期，我感到自己心中有許多苦悶得不到排遣，我實(shí)在憋不住了，便找到班主任老師，這是我第一次找她談心，我想給她傾訴我的種種困惑，期待老師給我?guī)椭?/p>

但是，我的話剛剛開了個(gè)頭，老師便打斷了我的話：“你是不是太嬌氣了點(diǎn)兒？人生的意義在于不斷地戰(zhàn)勝各種困難。何況你說的這些還談不上什么困難。當(dāng)然，對(duì)你來說，第一次住校也許是一個(gè)很大的困難，但是你應(yīng)該想想，你的這點(diǎn)兒困難難道比張海迪姐姐還要大嗎？”

我至今記得當(dāng)時(shí)這個(gè)女孩子對(duì)我說起這件事的激動(dòng)情緒：“老師說得對(duì)，我的困難的確不如張海迪大，但老師的話根本不能解決我的任何問題！我并不是張海迪呀！從那以后，我再也不找班主任談心了！”

很難說這位老師不負(fù)責(zé)任，相反，說不定她是一個(gè)很有責(zé)任心的老師呢！但這樣和學(xué)生談心顯然是失敗的。她的失敗之處在于：第一，她沒有珍惜學(xué)生對(duì)她的信任。學(xué)生找老師談心，不管老師是否能夠圓滿解決學(xué)生的困難，這份信任應(yīng)該珍惜，這是日后和學(xué)生保持心靈交流的基礎(chǔ)。第二，她對(duì)信任她的學(xué)生缺乏尊重，學(xué)生的話都還沒說完她便自以為是地打斷了學(xué)生的話，這樣的談心很難說是真正平等的心靈交流。第三，她缺乏對(duì)學(xué)生的理解。有些在成人看來算不了什么的事，但學(xué)生看來卻是天下的困難，如果不從學(xué)生的角度思考問題，很難真正走進(jìn)學(xué)生的心。第四，她用“原則”取代了對(duì)具體問題的分析，用抽象的“人生的意義”取代學(xué)生這個(gè)具體的困難，用遠(yuǎn)在天邊的“榜樣”取代了近在眼前的學(xué)生，用看似毋庸置疑的說教取代了富有針對(duì)性的開導(dǎo)，于是，學(xué)生向她永遠(yuǎn)地關(guān)上了心靈的大門。

應(yīng)該說，這位班主任還是很想幫助學(xué)生的，但因?yàn)檎Z(yǔ)言的隔膜便造成了心靈的隔膜。不，準(zhǔn)確地說，首先是因?yàn)樾撵`的隔膜才造成了語(yǔ)言的隔膜。