虛弱情報力導(dǎo)致退市困局  

“渠道門”事件的爆發(fā)，讓這位昔日的老大頓時變得灰頭土臉，風(fēng)光難再。2011年末，諾基亞發(fā)表聲明，將在2012年的上半年從德國法蘭克福證券交易所退市。在此之前，它已經(jīng)陸續(xù)從倫敦、巴黎、期德哥爾摩的股票交易場所銷聲匿跡。至此，諾基亞最后的版圖只剩下美國和老家芬蘭。

在《華爾街日報》評選出的2012年即將消失的品牌中，諾基亞穩(wěn)居第一。諾基亞這么嚴峻可悲的處境給人一種美人飄零、英雄遲暮之感。人們不禁要問：諾基亞到底是怎么了？它怎么會淪落到如今這樣的境地？

其實，前面在寫“渠道門”的時候，已經(jīng)談及了諾基亞衰落的根由。但最根本的理由，依然是它對情報的忽視。

我們反復(fù)談及情報的重要性，可是當局者迷。諾基亞的領(lǐng)導(dǎo)層在進行決策的時候，就是難以把重心聚焦在情報上。

事實證明，情報無小事，再大的公司在情報面前都羸弱不堪一擊！

諾基亞的情報戰(zhàn)略錯誤有以下幾個方面：

首先，諾基亞對移動互聯(lián)時代的脈搏把握不明，認識不足，導(dǎo)致了宏觀情報的極度缺失，進而在可持續(xù)發(fā)展的過程中，在與競爭對手過招的過程中，失去了先機，不可避免地走上了下坡路。

大多數(shù)人都認為，諾基亞在智能手機領(lǐng)域的落后，是導(dǎo)致其衰落的先決條件。這么說沒錯，可是沒說到正點上，它對智能手機反應(yīng)遲鈍的根源在哪？

說到底，還是諾基亞對移動互聯(lián)時代的到來準備不足，或者是認識不夠充分、深刻。

早在幾年前，前諾基亞CEO康培凱曾表示：“我相信諾基亞將仍然是一個移動公司，但也會是一個互聯(lián)網(wǎng)公司?！?/p>

可見，諾基亞在業(yè)內(nèi)很早就提出了轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)公司的口號。但它僅僅是停留在口號上，并沒有在移動互聯(lián)時代來臨時有過實質(zhì)性的動作或進展。

到現(xiàn)在為止，諾基亞高層也對互聯(lián)網(wǎng)時代跟移動互聯(lián)時代的區(qū)分搞不清楚。以互聯(lián)網(wǎng)的運營模式做移動互聯(lián)時代的事注定是行不通的。

就在諾基亞在移動互聯(lián)時代大門口躊躇茫然無措的時候，喬布斯帶領(lǐng)他的蘋果搶先制定了移動互聯(lián)時代的游戲規(guī)則。按照別人制定好的規(guī)則進行游戲，諾基亞不輸都沒有道理。

當然，或許諾基亞有理由自信：因為擁有龐大而忠實的用戶群，這么多年來也形成了穩(wěn)固的黏性和慣性，這就為諾基亞在移動互聯(lián)時代奠定了一個很好的用戶群基礎(chǔ)。

遺憾的是，正是諾基亞對這個優(yōu)勢過于自信，才在開發(fā)新的操作系統(tǒng)和終端上不太著急，結(jié)果導(dǎo)致高端用戶疆土淪陷，給未來發(fā)展帶來了沉重打擊。

不得不承認，不緊握急速發(fā)展的時代脈搏，不據(jù)此創(chuàng)新商業(yè)模式，再高大的巨人，也會迅速倒下。

其次，諾基亞行業(yè)情報出了大問題，移情別戀代價巨大。

移動互聯(lián)時代講究的是開放性，需要用開放的心態(tài)在新的時代進行布局?？墒牵Z基亞故步自封，對行業(yè)情報態(tài)勢漠然處之，最終失去了開放的意識和心態(tài)。

移動互聯(lián)時代的通信市場，設(shè)備提供商與系統(tǒng)開發(fā)商的競合已成行業(yè)趨勢。這是進行產(chǎn)品開發(fā)，無論是硬件還是軟件的開發(fā)，一個最大的情報。在這一點上，Google洞察先機，率先推出Android（安卓）手機操作系統(tǒng)，號稱是“首個為移動終端打造的真正開放和完整的移動軟件”。

憑著其完全開放的特性，Android發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)超越稱霸10年的諾基亞的Symbian（塞班）系統(tǒng)，成為全球最受歡迎的智能手機平臺。目前，Android則占據(jù)了全球智能手機市場接近1/2的份額。

諾基亞為了能夠扭轉(zhuǎn)頹勢，也采取了跟微軟結(jié)盟的戰(zhàn)略。諾基亞提供品牌、移動設(shè)備、應(yīng)用商店和地圖，而微軟提供WP7軟件以及包括Office、Xbox和Bing（必應(yīng)）在內(nèi)的品牌。可以說，諾基亞向微軟幾乎是傾其所有，所有核心業(yè)務(wù)已全部奉上，但是結(jié)果呢？

就在諾基亞移情微軟后，媒體曝出微軟將收購諾基亞的傳聞。諾基亞對此矢口否認，卻向消費者傳遞了一個很負面的情報：諾基亞不行了，在結(jié)盟微軟的戰(zhàn)略中明顯處于劣勢。

其實，諾基亞拋棄Symbian是正確的。Symbian雖然稱雄一時，但畢竟跟不上潮流，但是選擇微軟也是一種基于情報失聰?shù)膽?zhàn)略短視行為。因為Windows也是封閉的操作系統(tǒng)，也面臨著Android的巨大威脅。

諾基亞在選擇操作系統(tǒng)時，也曾考慮Android，但擔(dān)心被Android制約。其實，這種擔(dān)心完全沒有必要，因為諾基亞多年來在消費者心目中形成的品牌影響力，短時間內(nèi)還不會被替代，同樣是裝載了Android系統(tǒng)的智能手機，諾基亞的品牌應(yīng)該會更容易贏得消費者的青睞?？墒?，諾基亞這位昔日老大終究是太小家子氣?？梢哉f，諾基亞在硬件上輸給了蘋果，但真正打敗它的卻是Android。

第三，忽視競爭者情報以及消費者情報，讓諾基亞止步不前。

不可否認，諾基亞在互聯(lián)網(wǎng)時代沒有遇見對手，獨占鰲頭了幾十年，可是，到了移動互聯(lián)時代，瞬息萬變的時代特色讓它措手不及。一個強大的競爭對手—喬布斯和他的蘋果帝國更讓它重重地跌了一跤，能不能再站起來，仍是個未知數(shù)。

蘋果公司無論對誰來說都是一個值得畏懼的對手：它擁有最炫的終端，最強大的商業(yè)平臺，上下游通吃的商業(yè)模式，更有一批狂熱的用戶“粉絲”。

諾基亞曾以過硬的質(zhì)量和高性價比吸引著消費者。然而，消費者的需求隨著時代的改變而改變，對于購買iPhone產(chǎn)品的用戶來說，其質(zhì)量、價格等都已經(jīng)不是關(guān)心的焦點。這是一種多么可怕的吸引力?。?/p>

事實是嚴肅的，也是殘酷的。從2010年開始，諾基亞逐漸陷入腹背受敵的境地，高端市場被iPhone和Android兩大陣營紛紛趕超，中低端市場隨著聯(lián)想、華為、中興等本土品牌的崛起也倍感壓力。

尤其是3G時代，諾基亞的影響越來越弱。換3G手機，我們第一想到的肯定是蘋果，其次是摩托羅拉、三星或者酷派，再就是其他的智能手機。如今3G手機的選擇面非常廣，似乎根本沒有諾基亞的一席之地。

不難理解，諾基亞帝國的沒落，歸根結(jié)底在于情報失聰。對移動互聯(lián)新時代來臨的反應(yīng)遲鈍，是諾基亞宏觀情報之失；罔顧行業(yè)發(fā)展趨勢，錯誤聯(lián)姻微軟，是諾基亞中觀情報之失；忽視技術(shù)創(chuàng)新，忽視競爭對手，漠視消費者的新需求，是諾基亞微觀情報之失。

有此三失，諾基亞焉能不??！

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