王者歸來

1996年，轉(zhuǎn)機悄然來臨。

這一年，是蘋果誕生20周年的日子。庫比提諾的蘋果總部前熱鬧非凡。人們驚奇地發(fā)現(xiàn)了兩個熟悉的身影：史蒂夫?喬布斯和史蒂夫?沃茲尼亞克。

喬布斯依然故我，在臺上口若懸河地向人們宣揚著各種奇思妙想。

這是一種信號，也是一種轉(zhuǎn)機—喬布斯要強勢回歸！

然而，殘酷的事實是，當時蘋果在個人電腦的市場份額已跌至8%以下。

如何在這種頹敗的情況下將蘋果公司起死回生？這是擺在喬布斯面前的重大課題。

可是，喬布斯沒有被嚇倒，甚至連退縮都沒有。

他冷靜下來，全面分析了蘋果公司各個層面上的情報，最后得出一個結(jié)論：公司雖然處在險境，但其象征著未來科技和時尚理念的高端品牌還沒倒，而這將成為復興蘋果公司的重要支撐。

喬布斯開始改變策略。以前他緊盯行業(yè)情報和競爭者情報，現(xiàn)在，他開始目光轉(zhuǎn)向消費者。在他看來，只有消費者才能拯救蘋果。

喬布斯所能做的，就是從靈魂深處打動消費者，讓他們心甘情愿地買蘋果的產(chǎn)品。這么做的前提就是他必須精準把握消費者情報。既然技術(shù)創(chuàng)新的路子走不通，突破口聚焦在消費者的全新體驗上。

這絕不是否認技術(shù)創(chuàng)新不重要，而是說不要純粹地為技術(shù)而技術(shù)。

喬布斯重掌蘋果公司后，做的最重要的一件事就將技術(shù)統(tǒng)一到情報的指揮之下，從消費者那里獲得原動力。

消費者需要什么？消費者在使用這些產(chǎn)品的時候有什么問題？

就拿手機來說。

蘋果在手機行業(yè)沒有什么技術(shù)基礎(chǔ)，但這并不成問題，因為對于手機來講，最核心的問題不是通信技術(shù)，而是消費者在用手機時碰到的問題，即手機消費者情報。

例如，他們想通過手機上網(wǎng)，進行無線互聯(lián)網(wǎng)體驗；除了電話和發(fā)短信，手機還有很多功能，但是我們不知道怎么用。有時恨不得把手機砸掉，因為用戶體驗很差。

喬布斯將這些情報吸收處理，對消費者潛在需求進行充分的潛心研習，并通過技術(shù)創(chuàng)造了適合消費者需求的產(chǎn)品。于是，iPhone誕生了。

iPhone的界面設計，從本質(zhì)上改變了以技術(shù)為導向的成功模式。它在用戶體驗上做到了極致。

如此，蘋果才有了“手機帝國”的衛(wèi)冕。

情報第一，創(chuàng)新第二。唯有建立在精確情報基礎(chǔ)上的技術(shù)創(chuàng)新，才會有真正的價值與魅力。