為了提升自己從事新工作的能力，簡需要找人指導(dǎo)自己。

簡是一位很有天賦的專業(yè)人士，以前做過教授，如今為這所自己工作多年且生機(jī)勃勃的大學(xué)招聘新的教授。她要學(xué)習(xí)怎樣與部門主管合作，以便清晰地闡述教授的職責(zé)、在互聯(lián)網(wǎng)上貼出招聘啟事、確定候選人的資格，并做出是否招聘的決策。該大學(xué)主管人力資源和管理的副校長金告訴簡，“我沒辦法幫你學(xué)習(xí)新崗位的知識。你得向我們優(yōu)秀的員工學(xué)習(xí)。

我會一直支持你，只要你需要，隨時可以到我辦公室來找我。但我希望你和杰米談?wù)劊纯此窃鯓右?guī)劃自己的時間完成各種不同的任務(wù)，比如闡述應(yīng)聘要求、篩選求職者、進(jìn)行電話訪問和背景核實(shí)等。還有，你可以多問問萊妮?？纯此鯓佑秒娫拋泶_定候選人的資格。”

簡雖然都聽進(jìn)去了，但還是有些猶豫不決。金問她：“你沒有理解，是嗎？你打算怎樣做？”簡回答：“我說出來，您不會生氣吧？那些人都很忙，我這樣不會打擾他們嗎？”金笑起來：“簡，我可能不太懂招聘中很復(fù)雜的問題，但我懂兩件事。第一，我知道觀察同事怎么做、與他們積極交流，并且經(jīng)常提問，是學(xué)習(xí)怎樣做好手頭工作的好方法，也是一種很好的學(xué)習(xí)方式。我在自己的職業(yè)生涯中經(jīng)常使用這種方法。第二，我知道怎樣為我的部門創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的環(huán)境，幫助新員工不斷學(xué)習(xí)會得到贊賞。杰米和萊妮非常樂于幫助同事進(jìn)步。試一試我的建議。你會發(fā)現(xiàn)他們的工作有多出色。” 和簡一樣，很多人認(rèn)為，只有自己、管理者，或許還有他們的朋友，才是學(xué)習(xí)的幫手。簡的猶豫真實(shí)再現(xiàn)了很多員工的想法，他們認(rèn)為，如果他們和其他部門的主管或自己同事以外的人經(jīng)常在工作中接觸，可能違反了一些規(guī)矩，或者違反了管理者的意志。然而我們發(fā)現(xiàn)，出色提升員工能力的管理者，不僅非常樂意自己的員工向其他部門的管理者和員工學(xué)習(xí)，而且還希望他們?yōu)榱颂嵘约旱哪芰Χ佑|他人。這些出色的管理者知道，他們手下的員工需要獲得批準(zhǔn)和鼓勵才會在適當(dāng)?shù)牟块T里找到合適的學(xué)習(xí)伙伴。

在這些出色的管理者看來，為員工提供這種批準(zhǔn)和鼓勵的最佳方法，就是對他們講一些故事，用故事來表明幫帶學(xué)習(xí)的效果有多么好。在這一章里，我們將會講述一些有益的故事，但我們知道，你自己也有一些你從直接上級以外的人那里學(xué)習(xí)的好故事。如果你的員工想了解你學(xué)會了什么、向誰學(xué)習(xí)、怎樣學(xué)習(xí)，以及幫帶學(xué)習(xí)對你的成長有多大的影響，那么，你可以用你自己的那些故事產(chǎn)生真正的共鳴。成功是最好的榜樣，而有特色的成功會讓人產(chǎn)生更加深刻的印象。要根據(jù)員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格調(diào)整你的溝通策略。例如，對泰德和芭芭拉這兩位比較保守、以任務(wù)為導(dǎo)向的員工，應(yīng)該說明這種方法對他們而言非常有效率。如果你告訴他們正確地建立自己的學(xué)習(xí)伙伴網(wǎng)絡(luò)，將會使他們獲得需要的知識，他們將會留下深刻的印象。而對基弗這位充滿活力、喜歡快速執(zhí)行的員工，如果你強(qiáng)調(diào)他不等著教會學(xué)得更快，他就會發(fā)現(xiàn)幫帶學(xué)習(xí)的價值。你可以對所有的員工宣傳發(fā)展伙伴的益處。找到伙伴在適當(dāng)?shù)臅r間學(xué)到適合的知識，是一種更有效的學(xué)習(xí)方式。