流程管理不能一蹴而就

誰都知道這樣一句俗語：羅馬不是一天建成的。流程管理是一種全新管理方式，流程圖只是其中重要的工具之一。如果妄想流程圖一畫，工作就能按部就班地開展，不說是無知，也可以說是太天真！

我到任何地方任何企業(yè)講課，從來不敢吹噓流程管理一做，管理萬事皆休。因為我深知流程管理只不過是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)而已。流程優(yōu)化有前提，優(yōu)化之后有后續(xù)配套工程，管理從來不是孤立的。概括地說管理靠制度、流程和企業(yè)文化。那么如何保證制度執(zhí)行？要流程。如何保證流程到位？靠責任到位。如何保證責任到位？靠績效考核。如何保證績效提高？靠薪酬政策。是不是有了這一切，工作就能完全正確做到位？答案仍然不確定！要讓企業(yè)的一切制度規(guī)范、標準、流程全面貫徹落實，必須建設(shè)培育積極向上的企業(yè)文化。特別是對一個經(jīng)營有年，規(guī)模較大的企業(yè)，更是如此。任何單一解決方案都會有不足。一個健康發(fā)展的企業(yè)必須打造卓有成效的管理體系。

建立健全管理體系必須選擇突破口，必須有一個起點。這個起點可以是企業(yè)文化，可以是規(guī)章制度，也可以是績效考核，還可以是薪酬重建。選擇什么作為突破口都可以，完全因企業(yè)而異，并無一定之規(guī)。而一旦企業(yè)作出選擇，就必須上下同心，集思廣益，共同推進，而不能半途而廢。半途而廢比不開始更糟糕。

管理改善幾乎沒有一種一勞永逸的辦法，這就如同建筑大樓一樣，必須先框架再裝修；必須一磚一瓦、一鍬一鏟逐漸完成，不可能像做產(chǎn)品，倒個模具快速復(fù)制。

對于自己不清楚的事情，最好的做法就是按明白人的做法去做；對于自己不懂的事情，就是邊做邊學(xué)。而不能懷疑一切。更不能因為不懂就阻止別人去做。在管理改革中，最可怕的就是拿自己的失敗來懷疑別人的成功。你做不到的事情，并不意味著別人做不成！你不敢做的事，并不代表別人也不敢做！

管理需要智慧，更需要勇氣，要勇于對保守落后說不！

總是有這樣一批人，害怕改變、害怕承擔責任，害怕自己地位不保，害怕自己適應(yīng)不了新的管理方式，害怕新人取代自己。我在企業(yè)咨詢中，時常遇到這類人以各種各樣的借口、各種各樣的方式阻礙項目進行。我從不向這類人低頭！因為我的不少同行遇到這類人或這類事就退讓了，結(jié)果項目效果大打折扣。

幫助企業(yè)改變、幫助企業(yè)員工進步永遠是我咨詢的目標。那種偷工減料的做法，我不會接受，那種只賣方案不問能否執(zhí)行的做法，我照樣不接受！照搬照抄是懶漢，復(fù)制方案是混蛋。

流程管理是管理改善的基礎(chǔ)，是一個重要的開端，但并不是全部。要想見到流程管理的效果至少還要等到運行一段時間之后才能初見分曉。畫幾個流程圖，就想解決管理中存在的全部問題，無異于天方夜譚。

行百里者半九十。流程圖設(shè)計優(yōu)化工作馬上就要進入尾聲，我們很快就要看到勝利的曙光。堅持就是勝利！

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