真誠(chéng)和專業(yè)的力量

——流程管理技術(shù)講座感悟

期盼已久的流程管理技術(shù)方法講座終于舉辦了。課前總經(jīng)理的開場(chǎng)動(dòng)員、董事長(zhǎng)的意義闡述，為課程的推出作好了濃墨重彩的鋪墊，加上我本人駕輕就熟的講課藝術(shù)、密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際的生動(dòng)剖析、現(xiàn)場(chǎng)制作的指導(dǎo)方法，讓企業(yè)中高層管理人員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)師成員如飲甘露。董事長(zhǎng)的雄心壯志、總經(jīng)理的縝密安排和講課內(nèi)容一起互相配合，相得益彰，贏得了與會(huì)人員一次又一次熱烈的掌聲。

深入聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，密切關(guān)注企業(yè)人員聚集熱點(diǎn)，通俗易懂的語(yǔ)言、簡(jiǎn)潔實(shí)用的方法，終于打消了之前眾人對(duì)我們咨詢團(tuán)隊(duì)能力的懷疑、對(duì)流程管理技術(shù)本身的懷疑。大家終于見到了與企業(yè)實(shí)際緊密相聯(lián)的流程圖，大家終于對(duì)管理的力量或流程的魅力有了初步的認(rèn)識(shí)。大家仿佛看到了打通企業(yè)多年不暢的溝通瓶頸之后的曙光、仿佛找到了治療企業(yè)管理頑癥的良方。大家似乎看到了企業(yè)未來(lái)發(fā)展的康莊大道，紛紛摩拳擦掌，欲在將來(lái)企業(yè)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)的進(jìn)程中一顯身手。

當(dāng)董事長(zhǎng)發(fā)出打造本行業(yè)一流管理水平的號(hào)召時(shí)，在場(chǎng)的所有人員都有熱血沸騰的感覺；當(dāng)董事長(zhǎng)在講課結(jié)束時(shí)，再次表示，誰(shuí)如果成為項(xiàng)目的絆腳石，我將義無(wú)反顧地將他搬開，而不考慮他資格多老、功勞多大、水平多高。為了企業(yè)的發(fā)展，為了全體員工，我們必須改革落后的管理，我們必須接受全新的管理理念，打造公開、公正、透明、高效的管理體系！我感到了前所未有的鼓舞！我情不自禁地表達(dá)了要把本項(xiàng)目打造成中國(guó)最富實(shí)效的咨詢案例之一的愿望——這也是我一貫的夢(mèng)想！

回想之前為了開展培訓(xùn)而展開的艱難的溝通歷程，看到今天講課的熱烈反響，我覺得之前所有的努力沒有白費(fèi)，之前的付出和堅(jiān)守都有意義。不假思索的應(yīng)承，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上，經(jīng)過溝通、交鋒、爭(zhēng)論之后的認(rèn)同！咨詢不是圖項(xiàng)目開展得一帆風(fēng)順，而是圖創(chuàng)新觀念與創(chuàng)新方法的深入人心。如果企業(yè)人員在不理解的前提下，一味按照咨詢團(tuán)隊(duì)的要求“完成任務(wù)”，我想那一定不是理想的咨詢，那一定不會(huì)有智慧的碰撞，更不會(huì)有智慧的火花，更不會(huì)有持續(xù)的發(fā)酵。按部就班地“完成任務(wù)”，除了滿足于文件的齊整、流程的光鮮、方案的美觀之外，不一定會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)真正的改變！沒有觸及靈魂的震撼、沒有充分的互動(dòng)、沒有辯論和交鋒，就不會(huì)有咨詢項(xiàng)目的真正落地。企業(yè)管理始終都是企業(yè)管理人員的每日每時(shí)的應(yīng)對(duì)應(yīng)變活動(dòng)，如果沒有對(duì)管理理念的認(rèn)同、沒有對(duì)管理技術(shù)方法的完全掌握和熟練而綜合的運(yùn)用，孤立的概念、零星的方法對(duì)企業(yè)人員是沒有幫助的。企業(yè)需要的永遠(yuǎn)是具體問題的具體解決之道，而不是僵死的教條。咨詢團(tuán)隊(duì)如果不顧企業(yè)人員的感受或接收能力，而是一味強(qiáng)行推廣咨詢方案或咨詢成果，是注定危險(xiǎn)的，結(jié)果往往也會(huì)徒勞無(wú)功。

任何事情都應(yīng)該按計(jì)劃有步驟推進(jìn)，但如果忽略了計(jì)劃執(zhí)行者的主觀感受、客觀環(huán)境、實(shí)際接受能力，則一定會(huì)出現(xiàn)“強(qiáng)扭的瓜不甜”的結(jié)局。