正文

完美質(zhì)量的起點(9)

精益質(zhì)量官 作者:(美)威廉·米勒


“情況怎么樣?”當(dāng)我和妻子單獨待在廚房里時她問我,“我沒聽見一點發(fā)怒的聲音。他們走的時候好像很高興。你的擔(dān)心是不是沒有必要?”她指的是前段時間的某個晚上,我對她講的我擔(dān)心的一些事。

“我想是這樣的?!蔽艺f完之后停了一停,“我是想說,我希望那些擔(dān)心是不必要的。”

我把我們剛才的討論內(nèi)容給她概括地講了一遍。她是我最好的朋友和顧問,在所有的事情上我都很重視她的意見。我提到了拉爾夫關(guān)于生產(chǎn)和質(zhì)量的關(guān)系的說法,并說了我對其他潛在突發(fā)狀況的擔(dān)心。

聽我講完之后,她把我長滿老繭的手放在她柔軟的雙掌間說:“項目會順利進行的,喬。每個人都會得到自己所需要的。你是領(lǐng)導(dǎo)者,認(rèn)準(zhǔn)了方向就毫不動搖?!?/p>

確實是這樣的。但走到這一步,我已花費了職業(yè)生涯的大部分時間。弗吉尼亞像船錨一樣讓我??浚裱鯕庖粯幼屛液粑?/p>

接著,妻子先上床去了。我則喝了兩杯咖啡,吃了一大塊草莓蛋黃派。我是那種喝了一壺咖啡后也能夠馬上睡著的人——我也不知道這是好事還是壞事。

我回到了書房——也是辦公室,找到了一個從未用過的紅皮活頁筆記本,覺得它很適合用來記下項目中的重點。拉爾夫的關(guān)于把生產(chǎn)和質(zhì)量相結(jié)合的話,還在我的腦海里不斷回響。我想,在項目執(zhí)行過程中應(yīng)該還會有其他的深刻見解。所以,我決定把它們用日志的形式記錄下來,以作為這個項目的思想回顧。這是我做過的最好的決定之一。

我在工作日志中寫下拉爾夫的見解后,就爬上床躺在了弗吉尼亞旁邊。我們一起看了1個小時的《星際旅行》(Star Trek)。然后,關(guān)燈合眼,我感到很滿足。

這個晚上我與珊蒂和拉爾夫的談話很成功,我相信這個星期六的項目同樣也會進行得很順利。但是,后來發(fā)生的事情證明,我高興得太早了。


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