有娓娓而談，比如這一段：

邁克深吸了一口氣，慢慢地說(shuō)：“蘭德?tīng)枺苍S你確實(shí)了解自己在用的東西，知道什么東西有用，什么東西沒(méi)有用。但是，你在工作中也許仍然會(huì)花額外的時(shí)間到處找這些工具?；蛘?，當(dāng)你生病或者度假的時(shí)候，其他人如果到你的工作區(qū)域來(lái)工作，他們能夠很快地找到這些工具嗎？又或者，如果你將某個(gè)工具放在其他的什么地方，別人可以很方便地找到這個(gè)工具，或者將其歸還到它應(yīng)有的地方嗎？”

有對(duì)環(huán)境與人的關(guān)系的描述，比如這一段：

團(tuán)隊(duì)成員緩緩進(jìn)入了會(huì)議室。在大多數(shù)情況下，大家對(duì)于這個(gè)改進(jìn)活動(dòng)都多少有些不情愿的心理?？梢钥闯鰜?lái)，他們不是非常愉快。邁克痛恨每天花這么多的時(shí)間開(kāi)會(huì)，但是會(huì)是必須要開(kāi)的。所以，邁克想盡快地結(jié)束每天早上和下午的會(huì)議，讓每個(gè)人都忙起來(lái)。但是首先，他需要保證每個(gè)人都能有值得遵循的游戲規(guī)則。這些會(huì)議也是標(biāo)準(zhǔn)的5S改進(jìn)流程中的不可或缺的部分。邁克通常是簡(jiǎn)略說(shuō)明一下主題，然后會(huì)環(huán)顧四周，問(wèn)所有人是否明白，然后會(huì)告訴大家在接下來(lái)的幾個(gè)小時(shí)還有什么需要做。他要確保所有人都專(zhuān)心致志。

有力挽狂瀾，比如這一段：

“那我們到底應(yīng)該怎么做呢？”溫德?tīng)栆荒樌Щ蟆?/p>

“我來(lái)解釋一下，”說(shuō)著邁克靠著一根柱子，溫德?tīng)杽t坐在一堆零部件上面，“也許這對(duì)你們來(lái)說(shuō)不是太重要，而且這是違反直覺(jué)的。但是我還是要讓你們知道，在事情的開(kāi)始階段，我們不需要太貴的或者太好的東西。目前我們只是在猜想我們應(yīng)該怎么做。我們也許只有50%到75%的正確性。無(wú)論你們想出什么樣的準(zhǔn)備工作方法，在接下來(lái)的兩個(gè)月中都會(huì)修改兩三次，因?yàn)椴僮鞴儠?huì)持續(xù)改進(jìn)的?！?/p>