3社會文化環(huán)境

社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風俗習慣、審美觀點、價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次；宗教信仰和風俗習慣會禁止或抵制某些活動的進行；價值觀念會影響居民對組織目標、組織活動以及組織存在本身的認可與否；審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式及活動成果的態(tài)度。關鍵的社會文化因素：婦女生育率、人口結構比例、性別比例、特殊利益集團數(shù)量、結婚數(shù)、離婚數(shù)、人口出生、死亡率、人口移入移出率、社會保障計劃、人口預期壽命、人均收入、生活方式、平均可支配收入、對政府的信任度、對政府的態(tài)度、對工作的態(tài)度、購買習慣、對道德的關切、儲蓄傾向、性別角色、投資傾向、種族平等狀況、節(jié)育措施狀況、平均教育狀況、對退休的態(tài)度、對質(zhì)量的態(tài)度、對閑暇的態(tài)度、對服務的態(tài)度、污染控制、對能源的節(jié)約、社會活動項目、社會責任、對職業(yè)的態(tài)度、對權威的態(tài)度、城市、城鎮(zhèn)和農(nóng)村的人口變化、宗教信仰狀況。

FEST的分析框架有兩種，見表4-2、圖4-2（圖略）。

4技術環(huán)境

技術環(huán)境除了要考察與企業(yè)所處領域直接相關的技術手段的發(fā)展變化外，還應及時了解：①國家對科技開發(fā)的投資和支持重點。②該領域技術發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額。③技術轉移和技術商品化速度。④專利及其保護情況等。PEST分析相對簡單，并可通過頭腦風暴法來完成。

表4-2典型的PEST分析表

政治（包括法律）經(jīng)濟社會技術環(huán)保制度經(jīng)濟增長收入分布政府研究開支稅收政策利率與貨幣政策人口統(tǒng)計、人口

增長率與年齡分布產(chǎn)業(yè)技術關注國際貿(mào)易章程與限制政府開支勞動力與社會流動性新型發(fā)明與技術發(fā)展續(xù)表合同執(zhí)行法

消費者保護法失業(yè)政策生活方式變革技術轉讓率雇用法律征稅職業(yè)與休閑態(tài)度

企業(yè)家精神技術更新速度與

生命周期政府組織/態(tài)度匯率教育能源利用與成本競爭規(guī)則通貨膨脹率潮流與風尚信息技術變革政治穩(wěn)定性商業(yè)周期的所處階段健康意識、社會

福利及安全感互聯(lián)網(wǎng)的變革安全規(guī)定消費者信心生活條件移動技術變革

圖4-2新型PEST分析表