眼看著網(wǎng)景公司已經(jīng)占領(lǐng)了巨大的市場(chǎng)份額，微軟公司必須考慮到用戶更多的當(dāng)前需求才有可能壓制住網(wǎng)景公司的勢(shì)頭?？墒菍?duì)于微軟公司來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。于是，微軟公司制作出了一個(gè)類似的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，即Internet Explorer。同時(shí)，微軟將這個(gè)瀏覽器裝在自己的電腦系統(tǒng)中運(yùn)行，從而使該瀏覽器得到推廣。但是Windows OS系統(tǒng)在當(dāng)時(shí)已經(jīng)非常占優(yōu)勢(shì)了，所以微軟的這一舉動(dòng)引起了不少爭(zhēng)議。直到1999年，Internet Explorer瀏覽器的用戶才超過(guò)網(wǎng)景導(dǎo)航者。而到2002年，Internet Explorer瀏覽器已經(jīng)占領(lǐng)了95%的市場(chǎng)份額。

就在Internet Explorer瀏覽器逐漸取代網(wǎng)景導(dǎo)航者的時(shí)候，兩個(gè)斯坦福大學(xué)的畢業(yè)生謝爾蓋·布林和拉里·佩奇意識(shí)到，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的年代里，越來(lái)越多的人覺(jué)得搜索正確的網(wǎng)址是件非常令人頭疼的事情。于是，這兩個(gè)學(xué)生創(chuàng)造了“谷歌”搜索引擎，解決了大家的煩惱。相較于之前只能輸入關(guān)鍵詞搜索信息而言，該搜索引擎實(shí)現(xiàn)了輸入整句話來(lái)搜索信息。

眾所周知，谷歌幾乎是在一夜之間就火了起來(lái)，這不僅因?yàn)樗敲赓M(fèi)的，而且因?yàn)樗軌驖M足數(shù)百萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶的需求，而這種需求此前并未被清楚表達(dá)出來(lái)。從這一點(diǎn)來(lái)看，谷歌是一個(gè)關(guān)于潛在需求的非常棒的例子：在谷歌搜索引擎出現(xiàn)之前，數(shù)百萬(wàn)的人從來(lái)不認(rèn)為他們需要谷歌。而當(dāng)谷歌面世之后，人們立即將它運(yùn)用到了自己的日常生活中。谷歌成為新世紀(jì)第一個(gè)偉大的技術(shù)公司。2009年，谷歌的總收入接近240億美元。

谷歌這種免費(fèi)服務(wù)卻贏得大量用戶的經(jīng)營(yíng)模式深深影響了新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們把這些新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)公司稱為“Web 2.0時(shí)代社交網(wǎng)絡(luò)公司”，例如MySpace和臉譜網(wǎng)都屬于這種公司，它們都在2000年以后才成立。有一個(gè)名叫Odeo的小型公司，就是專門為用戶提供播客服務(wù)的，該公司由杰克·多爾西、比茲·斯通以及前谷歌員工埃文·威廉姆斯創(chuàng)辦。2006年年末，埃文·威廉姆斯及其他前Odeo員工共同創(chuàng)立了Obvious Corp公司。有一天，該公司發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)無(wú)法開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品的瓶頸期。于是，整個(gè)團(tuán)隊(duì)為此舉辦了一次頭腦風(fēng)暴會(huì)議。在會(huì)議中，大家討論出了一個(gè)方便群體之間進(jìn)行網(wǎng)上留言的點(diǎn)子，而Obvious Corp公司的合伙創(chuàng)始人杰克·多爾西已經(jīng)考慮這個(gè)點(diǎn)子很多年了。他們稱這個(gè)新產(chǎn)品為推特。

推特絕不僅僅是一個(gè)小型應(yīng)用網(wǎng)站，相反，它在短短的時(shí)間里成為發(fā)展最為快速的世界性網(wǎng)站。僅2010年第一季度，就有40億條微博在該網(wǎng)站上發(fā)表。

是什么使推特獲得如此大的成功呢？首要的因素是這個(gè)網(wǎng)站是免費(fèi)的，而且它簡(jiǎn)單好用，但這并不是最重要的原因。推特成功的最重要原因在于，當(dāng)需求剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成員就及時(shí)地捕捉到了這一需求，并開(kāi)發(fā)出了一個(gè)巨大的需求儲(chǔ)備庫(kù)。為什么這樣講呢？我們知道，在前一個(gè)10年里，智能手機(jī)用戶已經(jīng)非常習(xí)慣于在日常生活中收發(fā)電子郵件或者與友人在臉譜網(wǎng)上聊天，同時(shí)也對(duì)即時(shí)信息的獲取非常熟悉了。推特的出現(xiàn)，與其說(shuō)是一個(gè)重大的網(wǎng)絡(luò)改革，還不如說(shuō)它只是滿足了用戶想要簡(jiǎn)單而舒適地聊天的愿望。該網(wǎng)站用起來(lái)非常簡(jiǎn)單，而且對(duì)于用戶發(fā)表的意見(jiàn)也有字?jǐn)?shù)限制（每條微博字?jǐn)?shù)不能超過(guò)140個(gè)）。用戶可以用短短幾個(gè)字就輕松地和別人聊天，所以數(shù)百萬(wàn)的用戶很快就喜歡上了推特。