隨風(fēng)而逝59：這個(gè)很難講，不同的商品、不同的信譽(yù)級(jí)別、不同的時(shí)間等，采用的推廣方式應(yīng)該都有差異，我只能說(shuō)說(shuō)姿彥麗兒的經(jīng)歷供大家參考。開(kāi)店初期，我們經(jīng)營(yíng)奶粉，當(dāng)時(shí)還有阜陽(yáng)大頭娃娃事件，我們也沒(méi)有信譽(yù)，舉步維艱，我們覺(jué)得這正是我們的機(jī)會(huì)。我到地方論壇母嬰?yún)^(qū)發(fā)帖，只要本地顧客旺旺留言或者跟帖要求，我下班后，都會(huì)把奶粉親自送到對(duì)方家中，教授其怎么驗(yàn)收，在對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤的情況，再付款。這樣幾次下來(lái)后，別人就在網(wǎng)上直接拍了付款，而且形成口碑效應(yīng)，買家?guī)臀覀兯奶幮麄?，很快就把交易量做上去了。后?lái)賣塑身衣，當(dāng)時(shí)周末瘋狂購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)等促銷活動(dòng)都是免費(fèi)的，還沒(méi)有直通車和淘客之類的推廣，所以參加活動(dòng)憑借的就是工夫，很多人報(bào)名，怎么能報(bào)上，我們晚上能研究到一兩點(diǎn)，從圖片、價(jià)格、標(biāo)題等，猜測(cè)小二的審核標(biāo)準(zhǔn)，就這樣參加了好幾次活動(dòng)。所以，塑身衣一下子就推廣開(kāi)了，有了基礎(chǔ)，后面自然就越走越順。

磊照101918：你們是如何讓來(lái)到您店中的顧客留下并且成交的呢？

隨風(fēng)而逝59：塑身衣相應(yīng)的客戶群比較小，而且不利于循環(huán)消費(fèi)，這就是使得我們發(fā)展新顧客的欲望比較強(qiáng)烈，顧客一旦進(jìn)入店鋪，不能輕易讓其走人，呵呵。其實(shí)，我們做得也不夠，除了常規(guī)的購(gòu)物體驗(yàn)外，我們盡量考慮增加顧客瀏覽頁(yè)面數(shù)，讓其看到更多的商品。還有就是在交流區(qū)、空間、論壇等地方，對(duì)商品的選擇、鑒別、使用等進(jìn)行專業(yè)的介紹，讓客戶盡可能多地了解到專業(yè)知識(shí)，并產(chǎn)生信任。另外就是服務(wù)，從售前、售中、售后三個(gè)方面入手，在寶貝描述、客服在線交流、物流環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，不僅做到先告知售后服務(wù)，消除客戶疑慮，也要在交流環(huán)節(jié)讓客戶感受到親切、舒適，而不扭捏。售前更重要，寶貝描述的說(shuō)明和圖片的質(zhì)量至為重要，這個(gè)大家在很多地方應(yīng)該都有所了解，我就不多言了，呵呵。

磊照101918：給大家講講在淘寶上您最開(kāi)心的一件事和最難過(guò)的一件事吧？

隨風(fēng)而逝59：最開(kāi)心的事情就是通過(guò)解釋、努力，消除了買家原先的誤會(huì)，把差評(píng)改成了好評(píng)，然后還介紹了3個(gè)顧客來(lái)消費(fèi)，解釋溝通的過(guò)程用了一個(gè)星期，當(dāng)顧客更改評(píng)價(jià)的那一刻，我們興奮異常。

最難過(guò)也是最傻的一件事，就是當(dāng)初搞團(tuán)購(gòu)，還差一件成立的時(shí)候，自己拍了自己一個(gè)，還高興客戶能早點(diǎn)收貨了呢，后來(lái)信譽(yù)上去的時(shí)候被人舉報(bào)信用炒作，淘寶停止上架一個(gè)月，實(shí)際就是被關(guān)店一個(gè)月，感覺(jué)天都是灰的，比當(dāng)初下崗還難受，好在吸取教訓(xùn)，認(rèn)真研究淘寶的規(guī)則，沒(méi)有重犯。新手賣家更需要注意，這些規(guī)則一定要了解和遵守，只有走好每一步，前面的路才更好走。