2、將創(chuàng)新融入企業(yè)的經(jīng)營理念

企業(yè)要想繁榮，就要將創(chuàng)新視為其經(jīng)營理念的一部分。創(chuàng)新不是可以錦上添花的元素，而是企業(yè)生存的根本。3M公司將創(chuàng)新等同于企業(yè)的生存及其企業(yè)文化的一部分。吉列公司的CEO基爾茨曾說過：“通過進行比我們的競爭對手更快、更好、更全面的創(chuàng)新工作來建立品牌價值。”他將創(chuàng)新視為企業(yè)經(jīng)營的核心工作。從吉列和寶潔兩家企業(yè)最近所完成的企業(yè)合并，可以看出它們對借助創(chuàng)新來實現(xiàn)共贏的決心，這應(yīng)該是個不錯的結(jié)合。

創(chuàng)新具體包括兩方面的工作。首先是一貫被認(rèn)為的技術(shù)方面的工作，即研發(fā)或新產(chǎn)品開發(fā)。其次是戰(zhàn)略方面的工作，即確立商業(yè)模式。就像我們在后面將要提到的那樣，只關(guān)注一方面工作的創(chuàng)新不是成功的、可持續(xù)的創(chuàng)新。成功的創(chuàng)新取決于是否可以將商業(yè)模式和技術(shù)的變化整合到一個無縫流程(seamless process)中去。

無縫流程并不意味著只能在組織中的一個部門開展創(chuàng)新工作。事實正好相反，進行創(chuàng)新需要來自組織中的各個部門和組織以外的資源、競爭力及經(jīng)驗，需要通過協(xié)調(diào)各部門的力量將一個抽象的想法變?yōu)橛行蔚漠a(chǎn)品。創(chuàng)新需要內(nèi)部和外部的堅實合作。正是因為堅持不懈地開展內(nèi)外部合作，微軟才能將NET這一設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)現(xiàn)實，該公司一貫堅持讓合作伙伴幫助自己開發(fā)產(chǎn)品。將NET設(shè)想轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)現(xiàn)實需要各方面的高度配合。

外部合作固然重要，但是，企業(yè)不能將創(chuàng)新工作全部外包，只可將一些基礎(chǔ)產(chǎn)品的開發(fā)、創(chuàng)意的產(chǎn)生及商業(yè)化等活動外包出去。將創(chuàng)新工作全部外包意味著企業(yè)放棄了對其所使用的用于競爭的技術(shù)(產(chǎn)品、服務(wù)、流程)及商業(yè)模式(如供應(yīng)鏈)的控制權(quán)，而其中一些因素關(guān)系到企業(yè)的生存。清楚地了解哪些因素至關(guān)重要，哪些工作可以由合作伙伴完成，對于創(chuàng)新工作的設(shè)計來說是至關(guān)重要的。