馮國(guó)礎(chǔ)說:“我加入時(shí),利豐仍然是一家十分家族化的公司,父親、三叔及四姑姐都是公司董事,負(fù)責(zé)處理公司大小事務(wù)。大家一起上班,一起回家,在公司和家庭里都是同一班人?!蹦莻€(gè)年代,香港做生意盛行收取回傭。馮國(guó)礎(chǔ)清楚記得,當(dāng)時(shí)他經(jīng)常與公司伙計(jì)去工廠驗(yàn)貨,伙計(jì)常常搶在前面先收回傭。有一次,他走得快,同去的伙計(jì)來不及告訴廠方他的“太子爺”身份,工廠老板向他“塞錢”,令雙方很尷尬。馮國(guó)礎(chǔ)嚴(yán)詞批評(píng)工廠老板,但那老板說:“現(xiàn)在做生意競(jìng)爭(zhēng)激烈,我不給你的伙計(jì)回傭,別的廠家就會(huì)給,我就沒有生意,你說我應(yīng)怎么辦?”那老板是做羊毛生意的,他還說,只能羊毛出在羊身上。有一次,有的伙計(jì)收回傭收得太厲害,引起廠方不滿,馮國(guó)礎(chǔ)出面整頓,結(jié)果有15個(gè)伙計(jì)以辭職抗議。當(dāng)時(shí),部門業(yè)務(wù)繁忙、缺乏人手,馮國(guó)礎(chǔ)被迫“一腳踢”,甚至親自打合同。馮國(guó)礎(chǔ)認(rèn)為,公司辦事制度確實(shí)需要改革。
繼馮國(guó)礎(chǔ)之后,馮國(guó)綸、馮國(guó)經(jīng)兄弟亦先后加入利豐。1972年6月,馮國(guó)綸在美國(guó)哈佛大學(xué)完成學(xué)業(yè),取得工商管理碩士學(xué)位后,本想留在美國(guó)工作。其時(shí),兄長(zhǎng)馮國(guó)經(jīng)已取得哈佛大學(xué)博士學(xué)位,正在美國(guó)花旗銀行做事,計(jì)劃于稍后時(shí)間返回哈佛大學(xué)任教。這一時(shí)期,利豐發(fā)展迅速,擔(dān)任利豐董事總經(jīng)理的馮漢柱年事漸高、事務(wù)繁忙,他希望兒子能夠?qū)W成回來協(xié)助他發(fā)展家族生意。剛畢業(yè)的馮國(guó)綸決定放棄在美國(guó)工作的機(jī)會(huì),返回香港加入利豐。馮國(guó)綸回憶,當(dāng)時(shí)母親親自致電催促他回來,謂父親獨(dú)力難支。馮國(guó)綸只好先行返港。馮國(guó)綸后來講起此事時(shí)表示:“這樣做正是一個(gè)處于變遷中的家族的典型例子。”馮國(guó)綸返回香港時(shí),他告訴父親的第一件事就是他認(rèn)為自己在家族企業(yè)里不會(huì)有好前途。當(dāng)時(shí),他并沒有意識(shí)到自己的觀點(diǎn)是何等的錯(cuò)誤。
馮漢柱對(duì)學(xué)成歸來的兒子相當(dāng)器重。他對(duì)馮國(guó)綸說,你在美國(guó)學(xué)到那么多工商管理的先進(jìn)知識(shí),可以運(yùn)用這些知識(shí)考察一下利豐,看看公司存在什么問題,有哪些地方需要改進(jìn)。當(dāng)時(shí),馮國(guó)綸才23歲,完全沒有工作經(jīng)驗(yàn)。每談起這件事,他就忍不住大贊父親眼光遠(yuǎn)大:父親當(dāng)時(shí)已是一個(gè)很成功的商人,經(jīng)驗(yàn)豐富,社會(huì)地位也很高,但卻放手讓一個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的年輕人去改革公司;反觀今天的自己,兒子已長(zhǎng)大成人,仍有很多事情不放心。
馮漢柱雖然是中國(guó)的舊式商人,但極具革新求變觀念。他在81歲時(shí)接受記者訪問表示:“現(xiàn)在講求專業(yè)化,利豐雇用協(xié)助業(yè)務(wù)的得力助手很多都是美國(guó)留學(xué)回來的。時(shí)代不同了,不能不跟時(shí)代變?!彼诨仡櫪S發(fā)展歷史時(shí),對(duì)“進(jìn)步”、“改革”是肯定的,沒有半點(diǎn)戀舊。他說:“記得60年代前入利豐的時(shí)候,飛機(jī)沒有,什么也沒有,客人每每要坐個(gè)多月火船才到?,F(xiàn)在不同了,客人乘飛機(jī),說不定明天就突然出現(xiàn),看看你在干什么。從前頂多打電報(bào),擁有自己的自用密碼;現(xiàn)在連圖文傳真也嫌落后,要用ElectronicMail?!?
1972年9月,馮國(guó)綸正式加入利豐,出任利豐紡織部門經(jīng)理。1973年圣誕節(jié),馮國(guó)經(jīng)亦從美國(guó)返回香港。馮氏兄弟運(yùn)用從美國(guó)高等學(xué)府學(xué)習(xí)到的西方先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和理論,對(duì)利豐進(jìn)行了一次哈佛案例式的研究。經(jīng)過幾個(gè)月的考察,他們發(fā)現(xiàn)公司存在不少弊端。當(dāng)時(shí),利豐的基本業(yè)務(wù),即作為海外采購者與香港制造商之間的中介者的角色幾乎沒有變化??梢哉f,直到馮國(guó)經(jīng)、馮國(guó)綸兄弟加入利豐之前,公司的家族管理結(jié)構(gòu)和模式幾乎保持原樣。對(duì)此,馮漢柱回憶說:“馮國(guó)經(jīng)和馮國(guó)綸開始著手檢查公司的組織、架構(gòu)及人事問題,并提出解決方法。