在全國(guó)各地講課,就難免跟各種各樣的企業(yè)接觸。這些企業(yè),規(guī)模有大有小,發(fā)展有快有慢。既有年?duì)I業(yè)額過(guò)千億的集團(tuán)公司,也有規(guī)模小到幾千萬(wàn)的中小企業(yè);既有存在了將近二三十年的老牌企業(yè),也有三年五年、十年八年的新企業(yè)。但它們的發(fā)展現(xiàn)狀,卻有很大的不同。有些企業(yè),雖然“年輕”,但卻在所在領(lǐng)域位居翹楚;而有些企業(yè),雖然“年長(zhǎng)”,卻至今沒(méi)有長(zhǎng)大,有的甚至還掙扎在死亡的邊緣。
造成這種結(jié)局的因素有很多,比如,區(qū)域文化影響、經(jīng)濟(jì)政策制約、企業(yè)體制、企業(yè)機(jī)制、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營(yíng)理念與思路等等。但不可否認(rèn)的還有一個(gè)共同點(diǎn),那就是這些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中,都曾遇到了一些瓶頸,對(duì)于這些“捆綁”企業(yè)發(fā)展的“天花板”,不同的企業(yè),采取的方式是不同的。有的企業(yè)扼腕斷臂,果斷堅(jiān)決,以一時(shí)之痛,帶來(lái)蓬勃的發(fā)展生機(jī),從而讓企業(yè)又步入了一個(gè)快速發(fā)展的軌道;而有的企業(yè),卻瞻前顧后,亦步亦趨,畏首畏尾,或不敢打破,或再造、改良不徹底,結(jié)果企業(yè)徘徊不前甚至出現(xiàn)倒退下滑,從此跌入萬(wàn)劫不復(fù)的深淵。
其實(shí),事物是在破壞與建設(shè)、有破有立中向前發(fā)展的,任何企業(yè)發(fā)展到一定階段都會(huì)遇到各種瓶頸的制約,比如:
戰(zhàn)略的瓶頸:很多企業(yè)沒(méi)有清晰的戰(zhàn)略,這山望著那山高,看什么賺錢(qián)就做什么,造成戰(zhàn)略搖擺,始終不能形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,難以與對(duì)手進(jìn)行有效區(qū)隔,造成企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱等等。
管理的瓶頸:一些企業(yè)快速發(fā)展,但管理卻跟不上,突出的表現(xiàn)就是靠指揮、靠命令,流程僵化,人浮于事,因?yàn)椤翱p隙”太多,到處出現(xiàn)“跑冒漏”現(xiàn)象,管理人員由于缺乏相應(yīng)技能,不會(huì)管理或不善管理,上行下效一團(tuán)糟。
人才的瓶頸:很多民營(yíng)企業(yè)尤其是家族式企業(yè),在企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后,不能及時(shí)調(diào)整人才選用模式,還是靠“親友團(tuán)”來(lái)打天下,不能大膽使用職業(yè)經(jīng)理人,人才結(jié)構(gòu)不合理,或者人才斷層,造成人才梯隊(duì)建設(shè)跟不上,企業(yè)發(fā)展后勁乏力。
資金瓶頸:想做大但卻缺乏資金,由于自己是中小企業(yè),不是所謂的國(guó)企,加上金融機(jī)構(gòu)向來(lái)都是“嫌貧愛(ài)富”,只“錦上添花”而不“雪中送炭”,造成企業(yè)融資困難,發(fā)展受到束縛,等企業(yè)有了一定的積累,但此時(shí)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)已經(jīng)一去不復(fù)返。
當(dāng)然,有些企業(yè)還面臨諸如體制等方面的瓶頸,比如,較為保守而官僚的國(guó)營(yíng)體制,容不得“外人”的家族體制,資產(chǎn)不明晰的集體體制等等。
如果說(shuō)以上的瓶頸是宏觀或戰(zhàn)略層面的話,那么,企業(yè)還要時(shí)刻關(guān)注另一個(gè)關(guān)系到企業(yè)生死的微觀瓶頸,這就是企業(yè)的營(yíng)銷瓶頸。
營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)的龍頭,營(yíng)銷做的好,企業(yè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀,一切的矛盾都可以消弭或隱藏,但如果營(yíng)銷出現(xiàn)了問(wèn)題尤其是瓶頸,并且不能得到有效突破的話,就會(huì)加速一個(gè)企業(yè)的衰亡,或者讓企業(yè)朝不保夕,進(jìn)退維谷。
其實(shí),企業(yè)做市場(chǎng),猶如逆水行舟,不進(jìn)則退,斷不能再回到原來(lái)的地方。近年來(lái),我培訓(xùn)過(guò)的一些企業(yè),在兩三年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),幾乎每年都在兩個(gè)億左右彷徨,無(wú)論怎么努力,都很難有再大的突破,其實(shí),這表明這些企業(yè)已經(jīng)遇到了瓶頸需要突破,只不過(guò),他們自己有時(shí)不容易看出來(lái)罷了。而環(huán)顧四周,在我們身邊,不乏因?yàn)闋I(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷模式、營(yíng)銷策略落后于市場(chǎng)的變化和需要而停滯不前甚至轟然倒塌的例子。像最早成長(zhǎng)起來(lái)但到現(xiàn)在也沒(méi)做大的傻子瓜子,像當(dāng)年以“永遠(yuǎn)的綠色,永遠(yuǎn)的秦池”而叫響大江南北、長(zhǎng)城上下而現(xiàn)在卻“不再永遠(yuǎn)”的秦池等等。這些案例也給了我們一些警示:當(dāng)企業(yè)遭遇營(yíng)銷“天花板”或困局的時(shí)候,就必須要想方設(shè)法破局,這些瓶頸如果不能夠得到及時(shí)的破解,就會(huì)困擾企業(yè)的快速發(fā)展,成為企業(yè)發(fā)展道路上的絆腳石,并且很有可能會(huì)讓企業(yè)成為長(zhǎng)不大的一個(gè)“侏儒”,甚至走向衰落或者毀滅。只有通過(guò)營(yíng)銷破局,實(shí)施流程再造或資源優(yōu)化配置,找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)、突破口,企業(yè)才能鳳凰涅槃獲得重生,才能再創(chuàng)新市場(chǎng)輝煌,讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)角逐當(dāng)中,能夠立于不敗之地。
當(dāng)然,當(dāng)企業(yè)突破了一個(gè)瓶頸之后,在不久的將來(lái),企業(yè)還會(huì)遇到其它的一些瓶頸,其實(shí),企業(yè)就是在這種不斷地瓶頸出現(xiàn)與打破之間,螺旋式遞進(jìn)向上發(fā)展的,企業(yè)只有敢于正視遇到的營(yíng)銷瓶頸并敢于破局,企業(yè)才能打破舊的傳統(tǒng),從而保持發(fā)展的活力,不斷地迎來(lái)新的局面,開(kāi)創(chuàng)更大的發(fā)展平臺(tái)。