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第二章 細(xì)節(jié)決定成功(8)

愛喬布斯 作者:(美)杰伊·埃利奧特


這篇文章稱,史蒂夫是如此“投入”,以至于他“研讀時(shí)間表時(shí)就像一個(gè)拉比在研究猶太法典”。這個(gè)作者對(duì)此無(wú)疑是記憶深刻。但是對(duì)于每一個(gè)與史蒂夫一起工作過(guò)的人來(lái)說(shuō),他提出的問(wèn)題并不令人驚訝。他就是那樣,對(duì)于任何事情的細(xì)節(jié)都孜孜以求。

還有一個(gè)例子:史蒂夫?qū)?xì)節(jié)的關(guān)注產(chǎn)生的影響,遠(yuǎn)非局限于迪士尼圣誕宣傳表演是以小熊維尼還是巴斯光年機(jī)器人為主。對(duì)于iPhone,設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)嘗試過(guò)的各種外殼的數(shù)目大得驚人,有些是幾乎無(wú)法辨識(shí)的極其微小的調(diào)整,有些則是徹底的改變,有些要求外殼要由完全不同的材料做成。然后,在一個(gè)周末,離產(chǎn)品上市時(shí)間只有幾個(gè)月的時(shí)候,史蒂夫終于認(rèn)識(shí)到一個(gè)痛苦的事實(shí):他就是對(duì)他選擇的外殼不滿意。

第二天他開車去上班,心知他那已經(jīng)夜以繼日奮戰(zhàn)不知多少小時(shí)的iPhone團(tuán)隊(duì)肯定會(huì)對(duì)他不滿,但是沒關(guān)系。史蒂夫是產(chǎn)品創(chuàng)意的“米開朗琪羅”,他會(huì)不斷地在畫布上涂抹,直到他確信自己是正確的。

有時(shí)他管這叫做“按重啟鍵”。施樂(lè)帕克中心的拉里·泰斯勒(那時(shí)他已經(jīng)成為蘋果的首席科學(xué)家)曾經(jīng)說(shuō)過(guò),他不明白“超凡的個(gè)人魅力”的含義,直到他遇到史蒂夫·喬布斯。當(dāng)你像史蒂夫一樣信任你的產(chǎn)品和你的員工,你的員工就會(huì)忠誠(chéng)于你。

蘋果是“硅谷”留任率最高的公司之一,而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的留任率則更高。很少有人因?yàn)檫@里的工作時(shí)間或者工作環(huán)境而離開。

但是現(xiàn)在,“蘋果軍團(tuán)”知道自己會(huì)面臨什么情形。當(dāng)史蒂夫說(shuō)“這不對(duì),我們必須拋棄,倒回去10步,然后弄清楚怎樣做才是正確的”時(shí),壓力會(huì)加大,但是產(chǎn)品的確會(huì)變得更好。

試著想一想,在蘋果是否有什么事情在史蒂夫·喬布斯眼里是不重要的,以至于他絕不會(huì)去在意。

以下面的故事為例:

洛杉磯有一個(gè)叫伊恩·馬多克斯(Ian Maddox)的年輕人,他在Syfy臺(tái)的電視劇《13號(hào)倉(cāng)庫(kù)》工作組工作。

在此之前,他是帕薩迪納市蘋果零售店的銷售代理和“鑰匙扣”(即經(jīng)理助理)。他在那兒工作后不久,一個(gè)工作組每天晚上會(huì)在最后一個(gè)顧客離開后出現(xiàn)。他們一片片掀起原來(lái)的地磚,重鋪新的瓷磚--從意大利進(jìn)口的深灰色花崗石。這種瓷磚是史蒂夫自己挑選的,“對(duì)于一個(gè)零售店來(lái)說(shuō)非常高檔”,伊恩說(shuō)。在完工幾天后的一天清晨,零售店開門之前,所有的經(jīng)理都高度戒備地走來(lái)走去,甚至連地區(qū)經(jīng)理都出現(xiàn)了。


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