當(dāng)然，我們都會不時地集中我們的注意力。然而，史蒂夫?qū)θ我庖粋€產(chǎn)品或決策的每個方面都會同樣細(xì)致縝密地審視和研究。他首先設(shè)想自己想要達(dá)到的目標(biāo)，然后再將注意力集中在產(chǎn)品的構(gòu)想上--它將要如何工作，它將如何融入自然的生活方式，人們將如何使用它。

就當(dāng)我是產(chǎn)品

史蒂夫想要體驗每一個細(xì)節(jié)。當(dāng)你在家里或者在辦公室里，身邊是你新買的電腦時，你第一次打開包裝盒的時候會看到什么？你提起你的電腦之前先要移走多少東西，處理這些東西有多麻煩？他會跟研發(fā)團(tuán)隊說：“好，現(xiàn)在就當(dāng)我是產(chǎn)品。當(dāng)買家要把我從盒子里拿出來，啟動我的時候，會發(fā)生哪些事情？”他從所有事情當(dāng)中都能發(fā)現(xiàn)不完美之處，從設(shè)計到用戶體驗和用戶界面，從營銷和包裝到該產(chǎn)品應(yīng)該如何銷售。

這些做法令我肅然起敬。這是一種追求最高境界的細(xì)節(jié)的激情--一種結(jié)合了來自自身遠(yuǎn)見的勇氣和他作為最終消費(fèi)者的信心的激情。

鼠標(biāo)對于用戶來說是全新的：包裝應(yīng)該怎樣設(shè)計才能讓你在把鼠標(biāo)從包裝盒里拿出的那一刻起，就有將它握在手中的觸感？

電腦的機(jī)箱應(yīng)該怎樣設(shè)計才能看起來很帥氣--讓你覺得賞心悅目，把它擺在書桌上很自豪？讓人覺得它不僅僅是一個丑陋的四四方方的機(jī)箱，而是經(jīng)過工程師精心設(shè)計的？

當(dāng)你插上電源并第一次按下電源開關(guān)時，“麥金托什”機(jī)多快可以開始工作？

每次顯示器點(diǎn)亮之后你會看到什么？

如果不看用戶指南，你能夠弄明白所有的基本操作嗎？

在一次與編寫“麥金托什”機(jī)支持文件的工作人員的會議中，有人提到當(dāng)時大家都認(rèn)可的一種做法：用戶指南應(yīng)當(dāng)以十二年級的水平為準(zhǔn)來編寫。史蒂夫沒有采納他的建議。“不，”史蒂夫說，“以一年級的水平為準(zhǔn)。”他說他的一個夢想就是“麥金托什”操作起來非常簡單，以至于無須使用任何用戶指南。