“你好，哪位？”電話接通，對(duì)方問(wèn)道。

優(yōu)優(yōu)用標(biāo)準(zhǔn)的普通話說(shuō)：“您好，方先生，這里是貝爾國(guó)際英語(yǔ)客服中心，您報(bào)名一個(gè)月了，我想請(qǐng)您配合我們做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，可以嗎？”

“啊，好的，你問(wèn)吧。”對(duì)方禮貌地說(shuō)。

“您這一個(gè)月在貝爾的學(xué)習(xí)怎樣呢？感覺(jué)有提高嗎？”

“啊，還好，就是我時(shí)間太忙，能不能把我的課排得更集中一些？”

“好的，這個(gè)問(wèn)題我們會(huì)向教學(xué)部反映，你對(duì)我們的教學(xué)環(huán)境還滿意嗎？”

“挺不錯(cuò)的，如果老師和我講話的時(shí)候能多用一些英語(yǔ)就好了。”

“好的，請(qǐng)問(wèn)您是怎么了解到貝爾國(guó)際英語(yǔ)的呢？”優(yōu)優(yōu)開(kāi)始進(jìn)入問(wèn)題的關(guān)鍵。

方先生不解地說(shuō)：“不是你們給我打電話的嗎？讓我來(lái)看看，我正好有工作上的需求，所以就來(lái)了。”

優(yōu)優(yōu)趕緊說(shuō)道：“是的是的，我們客服中心的同事約的你，我想問(wèn)的是，他們?cè)陔娫捓锔嬖V你來(lái)了以后直接找瑪塔老師嗎？”

“是的?！?/p>

“你原來(lái)認(rèn)識(shí)瑪塔老師嗎？”

“不認(rèn)識(shí)，對(duì)了，麻煩……”

優(yōu)優(yōu)一陣竊喜，問(wèn)題的答案已經(jīng)找到了，不等對(duì)方說(shuō)完，搶話道：“好的，感謝您配合我們的調(diào)查，祝您在貝爾學(xué)習(xí)愉快?！北銙斓袅穗娫?。

優(yōu)優(yōu)用的免提，瑪麗在一旁也聽(tīng)得清清楚楚，贊嘆道：“高！實(shí)在是高！優(yōu)優(yōu)你真聰明，這下證據(jù)已經(jīng)從學(xué)員嘴里說(shuō)出來(lái)了！媽的，TMK果然直接推給瑪塔，膽子也太大了！”

為了保險(xiǎn)，優(yōu)優(yōu)又回訪了另外一位“朋友介紹”的學(xué)員，這個(gè)學(xué)員更干脆：“是啊，我要出國(guó)，所以來(lái)學(xué)一下。那天我從114查詢(xún)到你們的號(hào)碼，本來(lái)說(shuō)在電話里咨詢(xún)一下的，你們什么都不說(shuō)，一個(gè)勁兒地叫我來(lái)找什么瑪塔老師……那個(gè)瑪塔真是熱情，見(jiàn)我不報(bào)名，就拉了一男一女兩個(gè)人一起過(guò)來(lái)忽悠，我報(bào)完名馬上形同陌路，你們那里真是太水了……”

優(yōu)優(yōu)和瑪麗你看看我，我看看你，兩人心知肚明，接下來(lái)這事該怎么捅呢？

瑪麗咬牙切齒地說(shuō)：“媽的，果然是這個(gè)臭女人在背后搞鬼！害得我們這么慘，這下狐貍尾巴終于露出來(lái)了！老子一定要整倒她！”

優(yōu)優(yōu)說(shuō)：“嗯，這個(gè)問(wèn)題最好在會(huì)上提出來(lái)，大家都在場(chǎng)，安娜下不來(lái)臺(tái)，就必然會(huì)做出處理決定。”

瑪麗是個(gè)易沖動(dòng)的人，她沒(méi)察覺(jué)，自己已經(jīng)深陷于這場(chǎng)辦公室政治。

CC之間的內(nèi)斗，孟天杰雖然有所耳聞，但是事不關(guān)己，他無(wú)心去關(guān)心里面的細(xì)節(jié)，更何況已進(jìn)入10月，施嘉莉坐正，他也正經(jīng)歷著一場(chǎng)嚴(yán)酷的考驗(yàn)。

這一天如往常一樣，孟天杰接到了麗莎的電話：“喂，杰伊，我在安娜的辦公室，請(qǐng)你過(guò)來(lái)一趟?！?/p>

孟天杰來(lái)不及細(xì)想這里面的名堂，就直接趕到了校長(zhǎng)辦公室。麗莎正在和安娜談著些什么，安娜臉色不太好，招呼孟天杰坐下。

安娜開(kāi)口道：“杰伊，你來(lái)貝爾也有兩個(gè)月了，感覺(jué)怎么樣？”

孟天杰說(shuō)：“挺好的，工作已經(jīng)上軌道了，同事之間也很團(tuán)結(jié)?！?/p>

安娜笑笑：“呵呵，團(tuán)結(jié)……我所了解的可不是這樣啊。我今天叫你來(lái)是想告訴你，本來(lái)兩個(gè)月試用期一過(guò)，就該考慮轉(zhuǎn)正的問(wèn)題，不過(guò)你這里好像有一些問(wèn)題，我需要和你談一下?！?/p>

孟天杰有一股不祥的預(yù)感：“您說(shuō)，做得不對(duì)的地方，我一定改正?！?/p>

安娜不疾不徐地說(shuō)：“你的考勤沒(méi)什么問(wèn)題，沒(méi)有遲到早退，也沒(méi)有請(qǐng)過(guò)什么假，說(shuō)明你的工作態(tài)度還是端正的，不過(guò)這業(yè)務(wù)能力嘛……我這里有兩個(gè)數(shù)據(jù)，第一，你現(xiàn)在帶的學(xué)員一共只有12人，其中還有5人是菲比轉(zhuǎn)給你的，而其他Tutor已經(jīng)平均帶到40人了，這說(shuō)明CC在挑選Tutor時(shí)不認(rèn)可你。第二，從學(xué)員的反饋來(lái)看，你的情況也很有意思，學(xué)員對(duì)你的評(píng)價(jià)分為兩個(gè)極端，喜歡你的特別喜歡，搶著上你的課，不喜歡你的也有，反應(yīng)你的英語(yǔ)不過(guò)關(guān)，或者覺(jué)得你的課特沒(méi)意思。這樣兩極分化的情況我還是第一次遇到。你是怎么看待這兩點(diǎn)的？”