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價值的群體創(chuàng)造(45)

眾包2:群體創(chuàng)造的力量 作者:(美)文卡特·托馬斯瓦米


印孚瑟斯通過這種方式產生了100多種新的創(chuàng)意,包括開戶、交易、轉賬和小企業(yè)服務等商業(yè)活動,在某些情況下,也為銀行消費者提供新型的群體創(chuàng)造體驗。舉例來說,要用一個易于理解且綜合性很強的指標表示一個人的財務正常,就要持續(xù)監(jiān)測銀行交易,對某些突發(fā)事件(例如收支差額異常)保持警惕。消費者可以設定警報,根據自己的想法編輯個人財務指標明細。還有個辦法是銀行建立一個社交網絡,消費者可以在這個網絡里邀請家人或可以分享信息的人,一起制定財務策略。還可以為社區(qū)成員建立聯名賬戶—比如讓父母有權通過移動電話對孩子的交易列表進行批準。對于B2B消費者,一個戰(zhàn)略構想是增強企業(yè)向老顧客提供新服務的能力:幫助企業(yè)顧問建立成本表和客戶提供數據的發(fā)票。

這些想法聽上去也許很有趣,更重要的是它們是戈帕拉祖所謂的“群體創(chuàng)造型創(chuàng)新能力”的產物。他說道,印孚瑟斯的目的是與每一個客戶企業(yè)和創(chuàng)新者群體創(chuàng)造一個獨特的參與平臺,然后幫助客戶發(fā)展IT實力,推動群體創(chuàng)造過程中創(chuàng)新理念的實現。


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