總而言之，Nike+成功地駕馭了“群體創(chuàng)造”的四大主要力量（見圖1–2）（圖略）：

Nike+實現(xiàn)了企業(yè)增收，為企業(yè)增加了戰(zhàn)略資本。

Nike+為企業(yè)降低風(fēng)險，節(jié)約成本。

Nike+為個體提供了全新的價值體驗。

Nike+也為個體降低風(fēng)險，減少開支。

參與“群體創(chuàng)造”的個體無論是顧客、供應(yīng)商、合作伙伴還是企業(yè)員工，圖1–2中描述的“四大力量”的模式都同樣適用。這一點，我們在后面的章節(jié)中會進行說明。

秉承“群體創(chuàng)造”理念的企業(yè)可以重新激發(fā)企業(yè)員工的工作動力，并找到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新資源。這樣企業(yè)能夠提高經(jīng)營效率，有意識地避免許多傳統(tǒng)經(jīng)營模式的隱性成本，最典型的就是傳統(tǒng)的高額廣告支出。對于耐克來說，任何有利于其擴展網(wǎng)絡(luò)的個人或組織都有可能成為耐克鞋子、衣服、配飾和器材的購買者或擁護者。而實際上也確實如此。從另一個角度看，他們已經(jīng)（或者說能夠）參與到越來越多的過程中，成為耐克群體創(chuàng)造體系的一部分，他們可以借此創(chuàng)造出共有價值的新資源。作為群體創(chuàng)造者的個人喜歡體驗新的不一樣的感覺，對優(yōu)惠的價格也很滿意，同時，企業(yè)也能夠積累新的戰(zhàn)略資本，極大地改善自身的經(jīng)濟模式。

從公司的立場來看，耐克不僅重新定義了與消費者的互動，還研究出一套切實可行、功能齊全的互動體系。耐克不再試圖控制價值體系，取而代之的是面向不同類型的群體創(chuàng)造者，讓那些樂于貢獻智慧的人們參與其中，發(fā)揮他們的聰明才智。因此，耐克現(xiàn)在的“價值體系”是開放的，是“群體創(chuàng)造”的。耐克公司消費者關(guān)系全球總監(jiān)奧蘭德曾說過：“Nike+越開放越好。不選擇它的原因只有一個，那就是人們不相信世界上能有什么產(chǎn)品可以強大到讓別人做夢都想擁有它，想用它來做好每一件事情?！盢ike+的實用性越強，耐克的銷量就越高。

NIKEiD和耐克足球—由內(nèi)向外群體創(chuàng)造機會

發(fā)現(xiàn)新的“群體創(chuàng)造”機會有兩種方式（參見圖1–3）。跟所有的公司一樣，耐克已經(jīng)與消費者建立了互動關(guān)系，比如，耐克在不同的媒體上做廣告，直接向消費者宣傳其運動鞋，通過獨立的零售渠道和耐克經(jīng)銷商銷售運動鞋。消費者看到耐克的廣告或者購買耐克的鞋子時就很自然地參與這些互動了。（圖1–3的中間部分代表著現(xiàn)有的互動。）但是，群體創(chuàng)造的高明之處在于實現(xiàn)了雙向

互動：

圖1–3（圖略）由外到內(nèi)和由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造

絕大多數(shù)消費者參與的過程并沒有公司方面的相應(yīng)參與，正如圖1–3上半部分所示，企業(yè)應(yīng)該實現(xiàn)“由外到內(nèi)的群體創(chuàng)造”。Nike+就是一個由外到內(nèi)群體創(chuàng)造而產(chǎn)生的產(chǎn)品，先是從個人跑步的切身體驗開始，然后建立一個平臺，通過新的方式將跑步者的跑步體驗傳達給公司。

大多數(shù)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程對消費者是不透明的，這有礙于消費者真正參與互動，企業(yè)也無法得到新的產(chǎn)品感受。這就需要“由內(nèi)到外的群體創(chuàng)造”，正如圖1–3下半部分所示?，F(xiàn)在我們來看耐克的戰(zhàn)略，如果耐克的每個參與過程對于消費者和利益相關(guān)者都是透明的，那么他們會做什么呢？他們會從哪里開始參與？他們會如何參與到這些過程中并產(chǎn)生新的體驗感受？