結(jié)果是一種算賬思維

結(jié)果導(dǎo)向本是一種管理理念，本意是以結(jié)果評(píng)價(jià)人和事，而到了小老板手里，卻把這個(gè)管理工具玩出了新花樣。結(jié)果導(dǎo)向的小老板賦予結(jié)果導(dǎo)向新的含義——先找結(jié)果，再找支持。小老板做企業(yè)的結(jié)果只有一個(gè)——賺錢(qián)。賺錢(qián)的支持點(diǎn)當(dāng)然是業(yè)績(jī)。十個(gè)小老板有九個(gè)是精算師，算賬水平十分了得。市場(chǎng)是可以計(jì)算出來(lái)的，首先，他們計(jì)算市場(chǎng)有多大，可以占多少份額；然后，他們計(jì)算在這個(gè)份額下自己應(yīng)該是什么贏利水平，這個(gè)也是最大化的，而且他們眼光還很長(zhǎng)遠(yuǎn)，有今天明天還有后天，由此推算出必須完成多少業(yè)績(jī)才行；最后，他們?cè)僮鲆坏罍p法，用業(yè)績(jī)減去成本、利潤(rùn)和費(fèi)用，剩下就是應(yīng)該支付給員工的報(bào)酬。小老板要的結(jié)果其實(shí)更多時(shí)候是純粹的數(shù)字游戲，一種理想的假說(shuō)，環(huán)環(huán)相扣，若有一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)閃失就全盤(pán)皆失，而失敗對(duì)小板來(lái)說(shuō)沒(méi)法接受，所以小老板需要結(jié)果，關(guān)注結(jié)果。小老板做企業(yè)追求贏利最大化，同時(shí)要求風(fēng)險(xiǎn)最小化。小老板做企業(yè)最怕的就是不確定性，因?yàn)闆](méi)法控制。小老板最無(wú)法控制的是人，識(shí)人用人管人從來(lái)就不是他們的強(qiáng)項(xiàng)。為確保自己不犯錯(cuò)，小老板采用賽馬不相馬的辦法，員工有結(jié)果才支付報(bào)酬，通常做法是低底薪高提成，甚至干脆來(lái)個(gè)承包制。為了吸引人心、激發(fā)斗志，小老板們發(fā)揮出善于包裝與自我營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，一邊喊出高薪招聘的口號(hào)，一邊給員工算賬，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，證明員工拿得多自己賺得少。中國(guó)人口多，就業(yè)壓力大，什么樣的條件都有人會(huì)接招，從中嘗到甜頭的小老板從此把這招當(dāng)成一門(mén)管理絕技，并美其名曰“重賞之下必有勇夫”！

要結(jié)果是管理上的無(wú)能

小老板之所以推崇結(jié)果導(dǎo)向，也是不得已而為之。其實(shí)以小老板之精明，他們不可能不明白只有好的過(guò)程才有好的結(jié)果這一淺顯道理。實(shí)際上，不少小老板也嘗試過(guò)進(jìn)行過(guò)程管理，可是他們發(fā)現(xiàn)自己根本管不了。小老板沒(méi)有進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的商業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代管理工具掌握也很有限，做生意憑的是悟性，管理企業(yè)用的是本能，如果管理層級(jí)多一點(diǎn)、半徑大一點(diǎn)，特別是對(duì)駐外銷(xiāo)售人員的管理，就很容易變成空心化。管理中有一個(gè)沙灘理論，即管理就是不管理，在這一理論指導(dǎo)下，一些小老板只要結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程。

小老板有一個(gè)很大的特點(diǎn)就是單挑能力很強(qiáng)，他們一般是抓老鼠的英雄，可是他們抓到老鼠要么是憑運(yùn)氣，要么就是歪打正著，甚至是使用陰招。這些招式通常只可意會(huì)不可言傳。多數(shù)小老板是一把“抓老鼠”的好手，但是不會(huì)總結(jié)“抓老鼠”的經(jīng)驗(yàn)，他們基本上不能當(dāng)教練型的貓領(lǐng)導(dǎo)。另外，他們希望員工像自己一樣，無(wú)論用什么方法都可以抓到老鼠。所以，他們大聲宣布“貓論”，激勵(lì)大家多抓耗子，卻從不教方法。

小老板做企業(yè)，做大做強(qiáng)的夢(mèng)想很迫切，由于太想快速致富，很多時(shí)候弄得預(yù)期超出實(shí)力。但小老板總有找到解決問(wèn)題的辦法，在不可能處創(chuàng)造出可能，他們相信人定勝天，只要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，市場(chǎng)就無(wú)往而不勝。于是他們高喊：“能用錢(qián)解決的問(wèn)題都不是問(wèn)題，只有做不起來(lái)的人，沒(méi)有做不起來(lái)的市場(chǎng)?！睂?duì)于員工，是沒(méi)有任何借口與理由的，“有條件你要給我結(jié)果，無(wú)條件創(chuàng)造條件也要給我結(jié)果”。