為了了解是否在批評的狀態(tài)下也會出現(xiàn)盲目接受的狀況，也就是說，如果反饋是否定的而不是肯定的，這個實(shí)驗(yàn)結(jié)果是否會不同。為此，我們讓兩組人參與了實(shí)驗(yàn)。兩組人都收到相同的否定反饋，說他們的問題“很混亂”、“很愚蠢”等。同樣，第一組人被告知評價是準(zhǔn)確的，另一組被告知評價是隨意的。換句話說，我們現(xiàn)在讓一組人接受真誠的批評、一組人接受隨意的批評（“誹謗”）。在最后部分，我們再次問了參與者一系列關(guān)于他們對實(shí)驗(yàn)計(jì)算機(jī)的喜歡程度、他們對自己的評價和對計(jì)算機(jī)的表現(xiàn)的評價，以及他們是否喜歡接受測試的問題。

如果人們像接受恭維一樣接受誹謗，我們可以預(yù)料，接受隨意批評的人覺得自己做得很差勁的程度和接受準(zhǔn)確批評的人是一樣的。然而，從另一方面來講，參與者如果仔細(xì)分析隨意的否定評論，則錯誤的批評不會影響他們。他們明白，他們受到的評價沒有事實(shí)的基礎(chǔ)，因此不會影響他們的想法。

社交原則：贊美更容易被接受，批評更容易被記住

我一直認(rèn)為，相對于表揚(yáng)而言，人們對批評的內(nèi)容更加關(guān)注。我發(fā)現(xiàn)，遭到誹謗的參與者不會影響到對自己的工作的看法。也就是說，接受錯誤的批評和沒接收到任何批評的效果是一樣的。相對而言，那些被告知計(jì)算機(jī)能給出準(zhǔn)確批評的人則認(rèn)為自己做得很差。因此，人們不會本能地接受批評：權(quán)威的批評和隨意給出的批評之間是有差別的，人們會接受權(quán)威的批評而不會受到隨意或無意義的批評的影響。

因此，人們不總是愿意接受批評卻喜歡受到贊揚(yáng)，即使這種贊揚(yáng)只是來自計(jì)算機(jī)。當(dāng)我們聽到別人贊美我們的時候，我們會開心地接受。我們不會在意這種贊美是有理有據(jù)的還是只是偏見。當(dāng)一個人面帶微笑或者用溫和的口吻給出評價時，這種效果會更強(qiáng)，因?yàn)榍鹉X會下意識地支持快感產(chǎn)生。

不管參與者認(rèn)為評價有多準(zhǔn)確，它的效價都會影響到他們對給出評價的人的態(tài)度：真誠地贊美別人的人和拍馬屁的人一樣受歡迎，批評他人的人和誹謗他人的人都同樣不受歡迎。換句話說，表揚(yáng)別人的人更受歡迎，而批評別人的人不管批評得正確與否都會招人嫌。在另一個關(guān)于否定評價的效果有多大的實(shí)驗(yàn)里，我和我的博士生勞里·梅森（勞里·梅森現(xiàn)在是圣塔克拉拉大學(xué)的教授）合作進(jìn)行了研究。這項(xiàng)研究證明，當(dāng)報紙引證說A先生批評了B先生時，人們會對A先生、B先生以及這份報紙都產(chǎn)生不好的印象。當(dāng)批評他人時，無論批評得正確與否，或者只是復(fù)述了他人批評的內(nèi)容，都會讓人產(chǎn)生抵觸情緒。同樣的，贊美、恭維或者只是復(fù)述他人肯定的觀點(diǎn)都會讓贊美者受益。