蔣光宇

杰克和約翰是多年的好朋友。一次他們一同去曼哈頓出差。早上，當他們在旅店點完飯菜之后，約翰說：“我出去買份報紙，一會兒就回來。”

過了5分鐘，約翰空著手回來了，嘴里嘟嘟囔囔地發(fā)泄著怨氣。“怎么啦？”杰克問。

約翰答道：“我到馬路對面的那個報亭，拿了一份報紙，遞給那家伙一張10美元的票子，讓他給我找錢。他不但不找錢，反而從我腋下抽走了報紙，還沒好氣地教訓我，說他的生意正忙，絕不能在這個高峰時間給人換零錢?？磥?，他是把我當成借買報紙之機破零錢的人了?！?/p>

兩個人一邊吃飯，一邊議論這一插曲。約翰認為，這里的小販傲慢無禮，不近人情，素質太差，很可能都是些“品質惡劣的家伙”。

杰克請約翰在旅店門口等一會兒，自己則向馬路對面的那個報亭走去。

杰克面帶微笑十分溫和地對報亭主人說：“先生，對不起，您能不能幫個忙。我是外地人，很想買一份《紐約時報》看看?？墒俏沂诸^沒有零錢，只好用這張10美元的票子。在您正忙的時候，真是給您添麻煩了?！?/p>

賣報人一邊忙著一邊毫不猶豫地把一份報紙遞給杰克，說：“嗨，拿去吧，方便的時候再給我零錢！”

當約翰看到杰克高興地拿著“勝利品”凱旋而歸的時候，疑惑不解地問：“杰克，你說你也沒有零錢，那個家伙怎么把報紙賣給你了？”

杰克真誠地說：“我的體會是，如果先理解別人，那么自己就容易被別人理解。如果用理解來表達需要，那么自己的需要就容易得到滿足。”