有大量研究都可以證明音樂(lè)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物決定的影響。一項(xiàng)美國(guó)研究顯示，在播放古典音樂(lè)的情況下，高檔女士?jī)?nèi)衣品牌“維多利亞的秘密”得到的評(píng)價(jià)明顯高于在沒(méi)有背景音樂(lè)陪伴時(shí)得到的評(píng)價(jià)。

在美國(guó)一家葡萄酒專(zhuān)賣(mài)店里，當(dāng)背景音樂(lè)從搖滾音樂(lè)調(diào)整為古典輕音樂(lè)時(shí)，顧客會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)更貴的葡萄酒。在英國(guó)的一家超市里，如果播放德國(guó)民族音樂(lè)，那么，德國(guó)葡萄酒的銷(xiāo)量會(huì)提高；如果播放法國(guó)歌曲香頌，那么，法國(guó)葡萄酒的銷(xiāo)量會(huì)隨之提高。不管你現(xiàn)在是否喜歡民族音樂(lè)，當(dāng)?shù)聡?guó)菲舍爾合唱團(tuán)輕聲吟唱，而你此時(shí)正站在一個(gè)葡萄酒貨架前，那么，很有可能你會(huì)選購(gòu)一款德國(guó)葡萄酒。即使是在你之前已經(jīng)決定購(gòu)買(mǎi)一瓶意大利低度酒的情況下。

如果你選擇弗拉斯卡蒂或基安蒂葡萄酒，那么，很有可能是音箱里阿德里亞諾·塞蘭塔諾（Adriano Celentano）演唱的歌曲“藍(lán)色”在你耳邊回響所產(chǎn)生的效果。在維瓦爾第（Vivaldi）的“四季”優(yōu)美的樂(lè)曲聲中可能讓你付出更高的購(gòu)物費(fèi)用，因?yàn)檫@首曲子會(huì)把你帶入一種假日的氛圍中，你不帶上一瓶“布魯耐羅”是不會(huì)舍得離開(kāi)的。

每一首歌曲都能把我們引入到不同的購(gòu)物氛圍和購(gòu)物情緒中，這一點(diǎn)，超市經(jīng)營(yíng)者當(dāng)然清楚。這一切都會(huì)很靈敏地產(chǎn)生作用，一切也就是這么簡(jiǎn)單。我們也許要好好考慮一下，今天浪漫的晚餐究竟是放拉威爾（Ravel）的還是AC/DC樂(lè)隊(duì)的唱片呢？

古典音樂(lè)讓我們把商品定位于更高的等級(jí)，并且因此而經(jīng)常支付更高的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。

看我、觸摸我、買(mǎi)我——根據(jù)英國(guó)“誰(shuí)人”（The Who）搖滾樂(lè)隊(duì)歌詞改編

在很多情況下，我們都不是依賴(lài)視覺(jué)，而是希望通過(guò)觸摸商品的方式來(lái)判定商品的質(zhì)量。銷(xiāo)售商因此在這方面下了工夫：豪華的包裝能通過(guò)光滑的表面而獲得消費(fèi)者的加分。而我們會(huì)通過(guò)用手指輕輕按壓來(lái)檢驗(yàn)水果和蔬菜的新鮮度；對(duì)于服裝我們喜歡用手撫摸一下。

對(duì)于很多商品，尤其是對(duì)消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，例如紡織品，顧客最終還是信賴(lài)于自己的觸覺(jué)。

如果觸摸了商品，那么，我們購(gòu)買(mǎi)它的可能性也隨之提高。研究顯示，女性購(gòu)買(mǎi)一件首飾時(shí)，如果允許觸摸，那么，她們最終購(gòu)買(mǎi)的可能性要提高50%。

對(duì)于精明的商人來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)顧客把一件商品拿在手里時(shí)，這就是達(dá)成交易的信號(hào)。因此銷(xiāo)售者會(huì)請(qǐng)消費(fèi)者把商品拿在手里掂量掂量，或者撫摸一下它的表面。在這個(gè)時(shí)候，銷(xiāo)售者的問(wèn)題就改變了?，F(xiàn)在，他們會(huì)避免問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題（“你喜歡這件商品嗎？”），而是改換成選擇題（“你覺(jué)得哪一個(gè)更好，紅色的還是藍(lán)色的？”）。這樣就能進(jìn)一步促使顧客做出購(gòu)物決定。

到底讓顧客用手觸摸商品有多么重要，我們?cè)倥e一個(gè)奢侈品牌邦·歐路弗森的例子。該品牌的高保真音響是附加了鋁制作的，這樣能增加音質(zhì)的重力感，從而使音響顯得更加高檔。

如果我們可以觸摸商品，那么我們購(gòu)買(mǎi)的可能性會(huì)大幅飆升。

我們不僅僅只用手來(lái)感受，而且是用整個(gè)皮膚表面來(lái)感受。因此，房間的溫度對(duì)我們的購(gòu)物興趣也有重要的影響，最佳的適宜溫度應(yīng)該在19℃。如果太冷，我們會(huì)加快購(gòu)買(mǎi)速度。如果太熱，我們會(huì)變得很無(wú)精打采，也沒(méi)有購(gòu)物興致了。同時(shí)，超市內(nèi)的空氣相對(duì)濕度也會(huì)起作用：大約40%~50%的空氣濕度會(huì)讓我們感到舒適。為了防止冬季開(kāi)暖氣而導(dǎo)致空氣濕度下降，不少經(jīng)營(yíng)者還會(huì)使用空氣加濕器。

從超市經(jīng)營(yíng)者的角度來(lái)看，最佳的購(gòu)物溫度是19℃，最佳空氣濕度在40%~50%之間。