自從我的三本原創(chuàng)書(shū)籍出版以后，全國(guó)各地許多讀者加我的QQ，就工作中一些問(wèn)題與我探討。記得有一位河南焦作的讀者給我留言，大意是她剛應(yīng)聘一個(gè)導(dǎo)購(gòu)的工作，她很喜歡也很需要這份工作，但是老板只給她兩個(gè)星期的試用期，如果業(yè)績(jī)達(dá)不到老板設(shè)定的目標(biāo)，她就得走人了，她咨詢(xún)我該怎么做。

其實(shí)，我經(jīng)常收到此類(lèi)讀者留言，他們確實(shí)想把工作做好但感覺(jué)無(wú)從下手，或者不知道自己與超級(jí)導(dǎo)購(gòu)到底有多大差距。所以他們經(jīng)常有這樣的困惑：顧客來(lái)了4次，為什么還是不能成交？我是不是不適合做這個(gè)工作呀？為什么我一個(gè)月只能拿1000塊？為什么同事可以拿比自己高得多的薪水？我應(yīng)該怎么做才可以拿到5000塊的工資呢？

根據(jù)我對(duì)零售終端上百次的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)那些月薪1000塊的普通導(dǎo)購(gòu)與月薪5000塊的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在許多方面都表現(xiàn)出很大的差異。

各位不妨對(duì)照一下自己現(xiàn)在的表現(xiàn)，或許就可以找到改變的方向。

一、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)愛(ài)學(xué)習(xí)，普通導(dǎo)購(gòu)好玩耍

愛(ài)學(xué)習(xí)是很多超級(jí)導(dǎo)購(gòu)的共同特點(diǎn)。雖然他們平時(shí)工作也很忙，但他們?nèi)匀粫?huì)抽出時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。他們經(jīng)常去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)一些銷(xiāo)售技巧、商務(wù)溝通以及色彩搭配等方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。他們?cè)诠ぷ髦须S時(shí)抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗的教訓(xùn)。即使在休息的時(shí)候，他們也會(huì)去逛逛競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪，學(xué)習(xí)同行好的做法及經(jīng)驗(yàn)。所以，他們專(zhuān)業(yè)扎實(shí)、知識(shí)全面，銷(xiāo)售中游刃有余，業(yè)績(jī)自然就好，拿到的薪金也比別人高。

可是那些普通導(dǎo)購(gòu)則凡事安于現(xiàn)狀，遇到問(wèn)題也不求甚解或者能推就推。他們很少去書(shū)店，更不會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，甚至他們會(huì)懷疑老板要自己學(xué)習(xí)是不是帶著什么目的。他們休息時(shí)要么泡網(wǎng)吧，要么睡覺(jué)，他們整天愁眉苦臉，總覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是人生中很無(wú)奈的一件事情。他們總是看不起這個(gè)職業(yè)，也從沒(méi)想過(guò)要把這個(gè)工作長(zhǎng)久做下去，更不會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)如何努力做好這個(gè)工作，最后他們總是抱怨自己拿得比那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)少，埋怨老天不公、指責(zé)老板摳門(mén)，仿佛自己是這個(gè)世界上最無(wú)辜的人。其實(shí)，原因出在誰(shuí)身上答案顯而易見(jiàn)。

各位，讓我們冷靜地問(wèn)問(wèn)自己：您一個(gè)月有多少時(shí)間用在學(xué)習(xí)上呢？您一個(gè)年買(mǎi)過(guò)幾本專(zhuān)業(yè)方面的書(shū)籍呢？如果我們發(fā)現(xiàn)自己這方面的付出微不足道，那我們有什么理由來(lái)抱怨自己拿得太少呢？

那些收入頗豐的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)可都特別愿意在學(xué)習(xí)上投資，他們知道，今天為學(xué)習(xí)投資就是明天為自己存錢(qián)！

二、超級(jí)導(dǎo)購(gòu)積極主動(dòng)，普通導(dǎo)購(gòu)消極被動(dòng)

服務(wù)是一面鏡子，我們?cè)趺唇o顧客服務(wù)，就會(huì)得到顧客什么樣的結(jié)果。我去一家店做調(diào)研的時(shí)候，首先就是看這個(gè)店鋪員工的情緒狀態(tài)如何。一般來(lái)說(shuō)，員工工作積極主動(dòng)，賣(mài)場(chǎng)氛圍活力洋溢的店鋪業(yè)績(jī)大都不會(huì)太差，而那些員工士氣低沉、消極被動(dòng)的店鋪一般都是業(yè)績(jī)不佳的店鋪。

各位，如果您仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)：那些超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在工作中總是表現(xiàn)得積極主動(dòng)，他們接待顧客時(shí)渾身充滿活力，臉上找不到憂愁的感覺(jué)，他們做事讓人感覺(jué)洋溢著自信的力量，他們總是主動(dòng)為顧客提供溫馨的服務(wù)，這一切都深深地感染著顧客，自然顧客也更有可能給以積極的回應(yīng)。所以，他們的業(yè)績(jī)不會(huì)差到哪里去。