B類型的手機(jī)用戶選擇節(jié)約通話費(fèi)用的資費(fèi)計(jì)劃，通話費(fèi)用為1.2萬日元。其中7500日元的免費(fèi)通話費(fèi)用與基本費(fèi)用相抵消，最終話費(fèi)的合計(jì)金額為1.2萬日元。如果B類型的手機(jī)用戶選擇節(jié)約基本費(fèi)用的資費(fèi)計(jì)劃，那么即便有免費(fèi)通話額度，其所需要支付的話費(fèi)總額也將高達(dá)2.4萬日元，所以如果只有節(jié)約基本費(fèi)用的資費(fèi)計(jì)劃，B類型的消費(fèi)者就不會(huì)選擇了。

通過對(duì)上文兩幅圖的比較我們不難發(fā)現(xiàn)，在提供免費(fèi)通話服務(wù)的情況下，通信公司的收入在一定程度上有所減少，但現(xiàn)實(shí)中的情況卻更加復(fù)雜。因?yàn)槊赓M(fèi)通話服務(wù)有時(shí)還能夠起到增加通話時(shí)間的作用。但即便如此，多家通信公司在激烈競爭的情況下，通過提供免費(fèi)通話服務(wù)等形式而產(chǎn)生的降價(jià)競爭的確給消費(fèi)者帶來了實(shí)際利益。

日本的通信公司所推出的免費(fèi)通話時(shí)間累積服務(wù)，實(shí)際上是有一定限制的。比如說，au公司的免費(fèi)通話服務(wù)雖然沒有時(shí)間限制，但沒有用掉而累積下來的時(shí)間卻有上限，也就意味著無法將沒用掉的免費(fèi)通話時(shí)間無限期地累積起來。

沒有其他選擇的手機(jī)用戶只能承受高額話費(fèi)

手機(jī)的資費(fèi)體系之所以復(fù)雜，是因?yàn)樵诖罅康馁Y費(fèi)計(jì)劃之中還包含著各種各樣的優(yōu)惠服務(wù)，比如說，與親人、朋友、戀人或家人等特定對(duì)象之間的通話優(yōu)惠服務(wù)。可以事先指定幾個(gè)人加入其中，享受優(yōu)惠的資費(fèi)計(jì)劃。這也是通信公司下大力氣宣傳的賣點(diǎn)之一。

手機(jī)的話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)，又分為基本費(fèi)用的優(yōu)惠和通話費(fèi)用的優(yōu)惠兩種。接下來，我將以通話費(fèi)用的優(yōu)惠為例，分析一下這種策略的效果。并且對(duì)NTTDoCoMo和au之所以會(huì)采取這種優(yōu)惠服務(wù)的原因加以說明（日本軟件銀行的資費(fèi)體系和優(yōu)惠服務(wù)將在第九章進(jìn)行分析）。

針對(duì)親人、朋友、戀人和家人等特定對(duì)象的通話優(yōu)惠服務(wù)，實(shí)際上也是企業(yè)所采取的差別定價(jià)策略的典型例子。對(duì)于那些通話時(shí)間對(duì)通話費(fèi)用有十分明顯影響的通話，在定價(jià)上就需要盡可能地低（推出優(yōu)惠服務(wù)）。

為了便于大家理解，我將使用手機(jī)進(jìn)行的通話分為以下兩種：“①與朋友、戀人、家人之間的通話；②工作上的通話”。通信公司對(duì)這兩種性質(zhì)不同的通話比較關(guān)心的問題是，在降低通話費(fèi)用時(shí)，兩者分別能夠增加多少通話時(shí)間。

前者的情況下，一旦通話費(fèi)用降低，即便可以明天再說的話也會(huì)因?yàn)椴辉谝庠捹M(fèi)而繼續(xù)閑聊下去。相反，當(dāng)通話費(fèi)用過高時(shí)，通話的時(shí)間就會(huì)明顯減少。

后者是工作關(guān)系上的通話，為了把工作的內(nèi)容說清楚，必須通過電話來聯(lián)系。即便通話費(fèi)用很高，在通話時(shí)間上也沒有多少縮短的余地。

了解消費(fèi)者心理的通信公司，對(duì)于那些降低話費(fèi)之后就會(huì)增加閑聊時(shí)間的“與朋友、戀人、家人之間的通話”，會(huì)通過推出優(yōu)惠服務(wù)的方式來降低話費(fèi)，盡可能地讓用戶增加通話時(shí)間。另一方面，對(duì)于就算通話費(fèi)用上調(diào)也極有可能無法縮短通話時(shí)間的“工作上的通話”，就盡可能地設(shè)定較高的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。