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6.套利與交易成本對價格差的影響(6)

在星巴克要買大杯咖啡 作者:(日)吉本佳生


由此可見,與在A處開設(shè)店鋪相比,選擇C處開設(shè)店鋪能夠獲得更多顧客。也就是說,越接近中心地段,所能夠獲得的顧客越多。因此,選擇中心地段之外的地點開設(shè)店鋪,將被位于中心地段的家電超市奪走超過半數(shù)的居民,在顧客數(shù)量的競爭中處于不利地位。雖然有可能在其他方面更優(yōu)于競爭對手,從而吸引更多顧客,但地點的不利因素常常是商家在競爭中失利的一大要因。

因此,為了不在地點上處于劣勢,第二家店鋪也應(yīng)該選擇開設(shè)在中心地段,與第一家店鋪展開競爭。這樣一來,不但可以得到50%的顧客,如果在其他方面做得比第一家店鋪更好,甚至有可能把全部居民都變成自己的顧客。如果是競爭意識強和信譽好的店鋪,一定會選擇開設(shè)在中心地段。

假設(shè)又有競爭店鋪出現(xiàn)。在這種情況下,我們就需要注意消費者購物時的另一項重要的交易成本——信息收集成本。

在第一家店和第二家店都開設(shè)在中心地段的前提下,如果出現(xiàn)第三家店鋪應(yīng)該開設(shè)在什么地方呢?如果第三家也開設(shè)在中心地段,那么三家店鋪互相競爭,每家只能分到33%左右的顧客。相對于此,如果選擇在C點開設(shè)店鋪,那么看上去似乎可以獲得35%的顧客。

但是,如果考慮到顧客的信息收集成本,那么在中心地段已經(jīng)有兩家店鋪的前提下,再選擇A或C這樣遠離同類店鋪集中地的地點開店,并非明智之舉?,F(xiàn)在讓我們假設(shè)第三家店鋪選擇在C點開張。

如果居住在附近的居民只想要購買店中的某件商品,他們會選擇距離較近的C點店鋪進行購買。但是,也會出現(xiàn)想要的商品剛好賣完的情況。比如顧客想要購買某廠商生產(chǎn)的紫色數(shù)碼相機,結(jié)果那個顏色的正好賣光了,此時對顧客來說,究竟應(yīng)該退而求其次買一臺藍色的數(shù)碼相機,還是等待紫色的相機再次到貨,是一個非常令人困擾的問題。因為是很受歡迎的商品,有可能所有的店鋪都賣光了,也有可能其他地方還有賣的。

在這種時候,如果選擇去中心地段的店鋪,就能夠非常方便地在兩家店之中進行選擇,如果兩家店都賣光了,顧客也可以很容易作出決定是買藍色的還是等待紫色的到貨。同時還可以對兩家店鋪的價格進行比較,選擇價格更便宜的。

另外,雖然現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上也有專門分析比較價格的網(wǎng)站,可以使消費者足不出戶就能夠收集信息,但實際上,如果親自前往家電超市集中的商業(yè)街當(dāng)面和售貨員講價,經(jīng)常會出現(xiàn)最終的成交價格比網(wǎng)絡(luò)上的最低價還低的情況。

總之,多逛幾家店鋪進行比較可以更有效率地獲取信息。所以,即便在上圖C點附近居住的居民,從更加容易搜集信息的角度考慮,與前往C點的店鋪相比,去擁有兩家同類店鋪的中心地段購物更能夠節(jié)約交易成本。

如果第三家店的經(jīng)營者也了解這一原理,那么也會選擇將新店開設(shè)在中心地段。同樣,即便出現(xiàn)第四家同類店鋪,選擇在中心地段開店的可能性也非常大,即在上圖中的D或E位置開設(shè)店鋪。這樣一來,甚至有可能吸引其他地區(qū)的消費者前來這個家電超市競爭激烈的中心地段購買。因為來這里的話,出現(xiàn)想買的商品賣光的可能性很小,而且能夠在4家店鋪之中非常有效率地收集信息,還能夠比較價格并與店員討價還價之后再購買。


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