所有的組織變革都可以遵循“循序漸進(jìn)”的原則，唯獨(dú)實(shí)施管理信息化（一種特殊的組織變革）例外。

在實(shí)施基于協(xié)同OA辦公平臺(tái)的信息系統(tǒng)時(shí)，必須采取“一刀切”的方式，因?yàn)樾畔⒒o企業(yè)帶來(lái)的是全新的工作方式。

比如以前的一項(xiàng)報(bào)告或一筆費(fèi)用的報(bào)銷，通常需要當(dāng)事人直接拿著紙質(zhì)的文件向上級(jí)口頭匯報(bào)并當(dāng)場(chǎng)簽字核準(zhǔn)；但在信息化辦公平臺(tái)之下，他必須通過(guò)系統(tǒng)的審批流程申報(bào)，把原本用于口頭匯報(bào)的內(nèi)容以書(shū)面形式簡(jiǎn)明扼要地闡述清楚。

這個(gè)過(guò)程看似簡(jiǎn)單，但初次操作時(shí)還是會(huì)有諸多的不習(xí)慣。比如在起草流程時(shí)對(duì)流程類別的選擇就會(huì)令人無(wú)從下手。

一切都是陌生的。因?yàn)槟吧苑爆嵍D難。在這個(gè)時(shí)候，員工們通常會(huì)非常懷念從前習(xí)以為常的傳統(tǒng)手工操作方式。習(xí)慣的改變往往會(huì)產(chǎn)生焦慮、煩躁，甚至是抵觸的情緒。在這種情緒之下，他們會(huì)本能地排斥給自己帶來(lái)諸多不便的新方式。

許多管理者因此想到采取“循序漸進(jìn)”的策略來(lái)讓員工逐步適應(yīng)。實(shí)際上，這是不可能的。因?yàn)楣芾硇畔⒒瘞?lái)的是習(xí)慣的改變，如果舊方式還能夠發(fā)揮作用，沒(méi)有人會(huì)去努力適應(yīng)新方式。

唯一的辦法是徹底斬?cái)嗨麄兊摹巴寺贰?，清除其“路徑依賴”，逼著他們走到新路上?lái)。如果沒(méi)有這種“置之死地而后生”的勇氣，他們將永遠(yuǎn)不可能擺脫對(duì)傳統(tǒng)方式的依賴。

這種對(duì)舊方式的“路徑依賴”心理與外語(yǔ)學(xué)習(xí)的心理頗為相似。為什么成年人學(xué)習(xí)外語(yǔ)的能力不如兒童呢？因?yàn)槟刚Z(yǔ)已經(jīng)在成年人的心智模式中形成了足夠支撐其思考問(wèn)題、表達(dá)思想和攝入信息的完整的“路徑體系”，用以應(yīng)對(duì)日常生活或工作的所有需要，因此，他便對(duì)這個(gè)“路徑體系”產(chǎn)生了頑強(qiáng)的依賴。兒童則不然，他們還沒(méi)有形成這樣的“路徑體系”，更不存在所謂的“依賴”，于是更容易接受新的“路徑體系”（外語(yǔ)）。因此，與其說(shuō)成年人學(xué)外語(yǔ)是因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力的障礙，還不如說(shuō)是無(wú)法擺脫對(duì)母語(yǔ)的嚴(yán)重依賴。

關(guān)鍵在于，基于協(xié)同OA的辦公方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么高深和艱難。一切畏懼情緒的發(fā)生都是源自“陌生感”。如果對(duì)新方式的初次嘗試遇到挫折，人們往往會(huì)不由自主地把困難夸大。正如人在黑夜中，因?yàn)槲粗a(chǎn)生某種離奇的恐懼（比如對(duì)鬼神的幻想）。

“辯護(hù)式生存”是人的本性。在面對(duì)一項(xiàng)挑戰(zhàn)（比如一項(xiàng)新任務(wù)或新思路）時(shí)，更多的人會(huì)遵循這樣的邏輯：因?yàn)樽约鹤霾坏剑源耸虏豢尚?。他們?huì)努力質(zhì)疑或否定這項(xiàng)挑戰(zhàn)的合理性。在實(shí)施管理信息化時(shí)也是如此，員工的不習(xí)慣通常會(huì)直接派生出他們對(duì)信息化辦公平臺(tái)本身的否定。

堅(jiān)決清除對(duì)傳統(tǒng)工作方式的“路徑依賴”是實(shí)施信息化辦公平臺(tái)的唯一選擇。雖然這樣做會(huì)在短期內(nèi)造成陣痛或混亂，但這個(gè)階段會(huì)很快過(guò)去，人們一旦習(xí)慣了信息化的辦公平臺(tái)（如果清除其退路，是很容易實(shí)現(xiàn)的），就會(huì)對(duì)這種全新的辦公方式產(chǎn)生新的“依賴感”。

要做到這一點(diǎn)，需要企業(yè)最高管理層下很大的決心，甚至不惜宣布從某個(gè)時(shí)點(diǎn)起，不再接受任何傳統(tǒng)方式的請(qǐng)示或申請(qǐng)。通常來(lái)說(shuō)，在這樣的決心之下，不到3個(gè)月的時(shí)間，人們就會(huì)被新的辦公系統(tǒng)牢牢“粘住”，反而不能再適應(yīng)傳統(tǒng)的方式。

由此可見(jiàn)，實(shí)施管理信息化其實(shí)是一種特殊的組織變革，核心的挑戰(zhàn)在于傳統(tǒng)工作習(xí)慣的改變。

組織變革有一個(gè)基本的原則，就是最大限度地避免多個(gè)矛盾焦點(diǎn)聚焦在一起，應(yīng)該分階段進(jìn)行各個(gè)擊破。

為了最大限度地減輕員工在習(xí)慣改變過(guò)程中的壓力和焦慮，企業(yè)對(duì)協(xié)同OA的產(chǎn)品選型，應(yīng)采取“先簡(jiǎn)單后復(fù)雜”的原則，切忌一步到位。也就是說(shuō)，管理信息化的實(shí)施能否成功，取決于能否徹底改變員工的工作習(xí)慣。因此，必須把“工作習(xí)慣”的改變作為首要的目標(biāo)。為了改變工作習(xí)慣，需要一刀切；同樣，為了改變工作習(xí)慣，需要在信息系統(tǒng)的功能選擇上做到“先簡(jiǎn)單后復(fù)雜”。二者并不矛盾。