美國(guó)著名的"可口可樂(lè)"進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí),采取了與中國(guó)幾家飲料廠搞聯(lián)合,合作生產(chǎn)"可口可樂(lè)"飲料的方式。雙方合作是平等互利互惠的,合同期一般為10年,由美方免費(fèi)提供設(shè)備和技術(shù),中方提供勞力和廠房,中方用外匯購(gòu)買(mǎi)美方飲料濃縮液,稀釋灌裝后在國(guó)內(nèi)銷售,收入全歸中方。在中國(guó)的廣告費(fèi)由雙方平均分?jǐn)?。這樣,可口可樂(lè)公司在巨大的中國(guó)市場(chǎng)銷售了"可口可樂(lè)"濃縮液,而這幾家中國(guó)的飲料廠也因加工生產(chǎn)"可口可樂(lè)"飲料而獲利甚豐。
多一些優(yōu)惠給他人
一個(gè)理智的商家,一定要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光,應(yīng)該把精力首先集中在強(qiáng)化鞏固自己的內(nèi)部機(jī)制上,然后選具有戰(zhàn)略眼光的"勢(shì)",通過(guò)"設(shè)點(diǎn)"、"連線"、"立柱"等隱蔽的、有效的手段去圍形,最后形成固若金湯的勢(shì)力。只有這樣,才能在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。相反,與某家公司爭(zhēng)小利,眼睛死死盯在眼前的利益上,一方面會(huì)因把精力耗于此種競(jìng)爭(zhēng)上而無(wú)精力去"造大勢(shì)";另一方面會(huì)因爭(zhēng)小利而得罪周圍的同行,樹(shù)敵過(guò)多,被人聯(lián)合而攻之。
所以,千萬(wàn)不要"鐵公雞一毛不拔",相反,倒要經(jīng)常讓些小利給別人。讓小利于別人,眼下像吃了點(diǎn)虧,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)看并非吃虧。讓小利于別人,別人不僅不會(huì)因爭(zhēng)利而與你敵對(duì),反而會(huì)生出感激之情,信任于你。取得別人的信任比什么都重要,而取得同行的信任就更為重要。信任你的同行不僅不會(huì)挖你的墻腳,關(guān)鍵時(shí)刻還會(huì)幫你一把。即使不能幫你,也不會(huì)落井下石。
讓利于人,一定要讓得巧妙,否則也難以收到預(yù)期的效果。所謂巧妙,其實(shí)質(zhì)在于要抓住顧客的需求心理,給予他想要得到的東西。如旅店免費(fèi)為顧客提供生活用品,飯店為顧客無(wú)償提供茶水等,都是給予顧客需要的利益。再如,有的商店送貨上門(mén)、免費(fèi)維修等,也都是滿足顧客需求利益的做法。
外國(guó)商人在商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了許多成功的經(jīng)驗(yàn),并且各具特色。不同國(guó)家的商人有不同的認(rèn)知:
日本商人認(rèn)為:只要能大量銷售,哪怕是極便宜的東西,也要大量組織貨源,因?yàn)樗锌捎^的利潤(rùn)可賺。
美國(guó)商人認(rèn)為:利潤(rùn)大的商品,不是好商品,顧客喜愛(ài)的商品才是最好的商品;把貨物出門(mén)"概不退換"改為貨物出門(mén)"負(fù)責(zé)到底"。
德國(guó)商人認(rèn)為:以好的服務(wù)質(zhì)量去爭(zhēng)取顧客,以提高工作效率來(lái)降低商品成本。
英國(guó)商人認(rèn)為:不說(shuō)"這件商品我店沒(méi)有",而是說(shuō)"你需要的商品,我們將盡力替你想辦法"。
法國(guó)商人認(rèn)為:出售的即使是水果、蔬菜,也要像一幅寫(xiě)生畫(huà)般藝術(shù)地排列。
人或企業(yè),首先要有信譽(yù),同時(shí)再給合作者適時(shí)、適當(dāng)?shù)貎?yōu)惠,讓小利得大利,這才是真正的信譽(yù)與財(cái)路的哲學(xué)原理。用戰(zhàn)略的眼光看待問(wèn)題,長(zhǎng)遠(yuǎn)地分析,必能收到事半功倍的效果。