互聯(lián)網(wǎng)是一個不斷創(chuàng)新的行業(yè)。馬化騰一直擔(dān)心，某一天突然出現(xiàn)一個新的應(yīng)用，顛覆現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)公司，包括騰訊。這絕不是杞人憂天，而是早有先例在前——IBM之后有微軟，微軟之后有谷歌，谷歌之后有Facebook。誰知道明天還會出現(xiàn)一個什么新東西呢？

那么，騰訊應(yīng)該怎么辦呢？馬化騰給出的藥方是：體驗產(chǎn)品，創(chuàng)新產(chǎn)品，引領(lǐng)市場。他相信，騰訊是在創(chuàng)新中誕生的，領(lǐng)導(dǎo)人必須對產(chǎn)品有深刻的體驗，并堅持產(chǎn)品創(chuàng)新，才能活下去。

馬化騰自稱是公司的“首席產(chǎn)品體驗官”，他說：“我最重要的工作就是體驗產(chǎn)品，一些產(chǎn)品工程師半夜會收到我的產(chǎn)品改進意見，有時候我們會爭執(zhí)，但決定權(quán)不在我，也不在工程師，而在用戶，最終改進是跟隨更多用戶的意見?！?/p>

這樣做，馬化騰是有自己的良苦用心的。他希望通過“首席產(chǎn)品體驗官”的角色，保持對產(chǎn)品的敏銳，第一個發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新型應(yīng)用，第一個做出創(chuàng)新型產(chǎn)品，不給潛在顛覆者任何機會。

不被創(chuàng)新型公司顛覆，這是馬化騰“行霸道”而不是“行王道”的原因。這種“霸道”，可能給馬化騰帶來新的麻煩：總有一天，騰訊面對的將不再只是群情洶洶，而是嚴(yán)苛的法律。盡管如此，這位掌門人管不了那么多，他要的是騰訊能夠生存下去，活好當(dāng)下的每一刻。

所以，在日常領(lǐng)導(dǎo)工作中，持續(xù)、充分體驗公司的產(chǎn)品，是馬化騰的必修課。他對自己的定位始終是產(chǎn)品經(jīng)理?！懊刻煳叶紩w驗公司的產(chǎn)品和服務(wù)，我也愛給產(chǎn)品部門挑錯，我一看到成品，就知道寫代碼的人有沒有偷懶?！?/p>

“任何產(chǎn)品的核心功能，其宗旨就是能幫助到用戶，解決用戶某一方面的需求，如節(jié)省時間、解決問題、提升效率等。而產(chǎn)品經(jīng)理就是要將這種核心能力做到極致，通過技術(shù)實現(xiàn)差異化?！瘪R化騰堅持認(rèn)為，軟件開發(fā)的意義在于實用，而不是程序員的自娛自樂，“許多軟件技術(shù)人員往往對自己的智力非常自信，寫軟件只是互相攀比的一種方式。而我希望自己寫出的東西被更多的人應(yīng)用，也愿意扮演一個將技術(shù)推向市場的小角色。”

市場環(huán)境變化很快，騰訊也不斷推陳出新，在很短的時間內(nèi)就完成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)幾乎全業(yè)務(wù)的布局。十年時間里，馬化騰把騰訊打造成一個互聯(lián)網(wǎng)在線生活平臺，包括無線增值業(yè)務(wù)、游戲、門戶、電子商務(wù)、第三方支付、搜索引擎等多種業(yè)務(wù)。這一成就，在很大程度上要得益于馬化騰本人對公司產(chǎn)品的深切體驗和熱愛。

其實，在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，橫跨多個業(yè)務(wù)線的企業(yè)并不是騰訊一家，但只有騰訊能夠在兩條以上的業(yè)務(wù)線上同時做到領(lǐng)先，幾乎所有的業(yè)務(wù)都在賺錢。能夠做到這一點，離不開馬化騰的一個夢想：把一代人的傳統(tǒng)生活全都搬到網(wǎng)絡(luò)上，打造一代人在線的生活方式，滿足人們在信息獲取、信息溝通、休閑娛樂和交易這四個方面的需求，讓網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù)就像陽光和空氣一樣滲透到普通人的生活里。

正是有了這種志向，馬化騰才會全身心地投入到產(chǎn)品布局、技術(shù)研發(fā)等日常管理工作中，并在第一時間體驗公司產(chǎn)品，及時了解最新的產(chǎn)品動態(tài)，做到查漏補缺，最大程度上保證了騰訊公司的產(chǎn)品引領(lǐng)市場潮流。

于是，我們看到很多中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型企業(yè)的現(xiàn)實選擇只有兩條路可走：一是在爆發(fā)中死亡，二是在沉默中為騰訊創(chuàng)業(yè)，等待被騰訊收購。