圖13-1-b描述的是覓食式生存的最普遍的行為邏輯,也是絕大多數(shù)“短命”組織遵循的“邏輯鏈”:在這種邏輯之下,雖然也會進(jìn)行某種程度的組織能力建設(shè),但卻是極其有限的和被動的。因為在“二類信念”的指引下,組織的重點在于交易過程,價值創(chuàng)造不過是“交易”的前提。既然如此,只要能達(dá)到“交易”的目的,用于交易的價值可以不充分,甚至不真實——這是不誠信的根源。在這種邏輯之下,組織的生命周期往往不可能長于它所捕獲的“機(jī)會”本身的生命周期。
圖13-1-c則描述了“長壽”組織的行為邏輯,當(dāng)然,這僅僅是組織長壽的必要條件而遠(yuǎn)非充要條件。實際上,影響組織生存的因素是多方面的,許多因素還具有極其強烈的不確定性。但是,如果不遵循這樣的邏輯,組織的“長壽”是絕不可能實現(xiàn)的。“長壽”組織一般會通過孜孜不倦的組織能力建設(shè)來實現(xiàn)持續(xù)的生存,并且通過能力建設(shè)來捕捉甚至是創(chuàng)造盡可能多的機(jī)會(比如市場規(guī)模和競爭格局)。
覓食式生存
從圖13-1-b和圖13-1-c不難看出,覓食式生存最直接的后果是組織能力的缺失,組織的命運也因此而完全維系在外部機(jī)會之上。外部機(jī)會具有強烈的不確定性和不可控性。在這種狀態(tài)下的組織自然也不可能掙脫機(jī)會主義(詳見本書第十一章)的陰影。
為了便于對覓食式生存的邏輯鏈做進(jìn)一步的剖析,首先必須對“組織能力”的內(nèi)涵進(jìn)行必要的陳述。本書將它定義為由組織的精神穹宇、運行機(jī)制、人力資源和物質(zhì)資源等四大部分共同形成的某種特定的價值創(chuàng)造能力,如下圖所示:
組織能力的構(gòu)成示意圖(圖略)
本書第二章和第三部分(《思想篇》)已經(jīng)專門探討了精神穹宇的問題;在第八章探討了人力資源問題;本書第一、三、四、五章則從不同層面探討了運行機(jī)制的問題。
物質(zhì)資源則是指組織運行所必需的工具、設(shè)備、土地、資金等等物質(zhì)要素的投入。
那么,覓食式生存是如何造成組織能力的缺失的呢?我們不妨從構(gòu)成組織能力的四大部分著手,逐一分解之。
首先來看它對組織精神穹宇的影響。
使命定位關(guān)系到組織如何認(rèn)識“自己致力于做什么”。覓食式生存往往認(rèn)為組織致力于獲得“食物”,比如企業(yè)致力于賺取利潤。這種認(rèn)識看似貼切,實際上卻因果倒置?!笆澄铩被颉袄麧櫋钡墨@取只是一個結(jié)果,而非不是原因或過程?!爸铝τ谧鍪裁础敝傅氖沁^程而非結(jié)果。在組織的實際運行中,如果對使命的定位(無論這種定位是否以清晰的語言表達(dá)出來)發(fā)生了因果顛倒的錯誤,那么就有可能會誘發(fā)非常不理性的和高風(fēng)險的組織行為。比如,既然組織認(rèn)為自己的使命就是覓得食物或獲取利潤,那么,它就可能受某種高利潤“假象”的驅(qū)使,無視這種假象之下的高風(fēng)險,甚至?xí)ξ粗I(lǐng)域充滿不切實際的憧憬,并且在這種憧憬的鼓舞之下一步步陷入難以自拔的深淵——這是迄今為止最為普遍的一種失敗形式。
不僅如此,使命的錯誤定位常常會誘使組織過于浮躁,不惜為了當(dāng)期利益而犧牲長遠(yuǎn)利益,在經(jīng)過短時間“無遠(yuǎn)慮”的得過且過之后迅速陷入“近憂”頻呈的危機(jī)之中。
有意思的是,覓食式生存對未來的憧憬也“只重結(jié)果不重過程”,比如獲得多少利潤、占領(lǐng)多少市場、在什么領(lǐng)域中排名第幾等等,唯獨不會憧憬著組織能力會有多少提升。我們知道,“內(nèi)因”在事物發(fā)展過程中起著決定性作用,而組織能力才是組織生存的內(nèi)因。
同樣,覓食式生存甚至?xí)褍r值觀也當(dāng)做一種換取他人好感的動聽言辭。比如AT公司在“品味質(zhì)量、感受真誠”的口號之下,公然非法侵占客戶定金(詳見本書第二章)。今天像AT公司這樣的例子俯拾皆是。
覓食式生存往往與利己主義是孿生兄弟。在利己主義的氛圍之下,組織內(nèi)部只會形成交易型的人際取向(詳見本書第一章)。交易型的人際取向?qū)A(chǔ)管理能力的要求非常之高,稍有不慎就會動搖組織內(nèi)部的信用基礎(chǔ)。而且,價值觀的混亂、不嚴(yán)肅和自相矛盾等等毛病一旦與交易型人際取向相結(jié)合就會使組織更加離心離德。
覓食式生存認(rèn)為共同思想的建設(shè)不過是華而不實的無聊把戲。在思想混亂和自相矛盾局面下,組織行為(甚至是事關(guān)組織前途的重大決策)也不得不屈從于“權(quán)力”而非“真理”。不能實踐真理的組織是不可能長久生存得下去的(詳見本書《前言》)。
再來看看覓食式生存對運行機(jī)制的影響。
首先是嚴(yán)重挑戰(zhàn)運行機(jī)制的穩(wěn)定性。由于覓食式生存具有追逐當(dāng)期利益的強烈沖動,并且過于盲目地依賴于自身所無法控制的外部因素(外因),因此常常會“不顧主觀和客觀條件的盲干”(毛澤東語)。在這種“盲干”中,“覓食者”們通常會不假思索就對運行機(jī)制進(jìn)行隨心所欲的擺弄,甚至?xí)诙唐陂g內(nèi)頻繁調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。剛剛調(diào)整后的組織往往還沒有來得及完成必要的磨合,另一輪的調(diào)整又到來了。
其次是曲解運行機(jī)制的合理性。
權(quán)力往往代替真理成為組織行為的最高指針,因此,對權(quán)力而非真理的實踐也會有意無意地成為設(shè)計和調(diào)整運行機(jī)制的標(biāo)準(zhǔn)——至少是一種難于克服的危險傾向。