要善于做新形勢下的群眾工作

這是吳官正同志在山東省委常委擴大會議上講話的一部分。

（1997年10月11日）

在新形勢下，群眾工作出現(xiàn)了一些新情況、新特點，提出了一些新要求。有的干部不善于做新形勢下的群眾工作，方法簡單，作風(fēng)粗暴，動輒訓(xùn)人，甚至一些好事也辦砸了，群眾意見很大。做好新形勢下的群眾工作，很重要的就是要妥善處理人民內(nèi)部矛盾。江澤民同志對此提出了密切觀察，及時發(fā)現(xiàn)，不可拖延掩飾，慎重和妥善處理的要求，我們每一個領(lǐng)導(dǎo)同志都要按照這個要求去做。

要敢于正視矛盾，不能回避矛盾，遇到群眾有意見、有情緒的事情，首先要反省自問，癥結(jié)是否在我們自己身上，群眾的意見有沒有道理。那種不敢接觸矛盾，怕群眾、怕麻煩、怕困難，遇到矛盾繞道走的做法，最終會導(dǎo)致矛盾激化，這方面的教訓(xùn)是有的，應(yīng)認真吸取。相反，領(lǐng)導(dǎo)干部相信群眾，主動靠上做工作，許多矛盾就解決了，這方面也有許多經(jīng)驗，應(yīng)當(dāng)加以總結(jié)推廣。

要多做說服教育工作，采用疏導(dǎo)的方法。群眾是講道理、知情理的，只要方法得當(dāng)，道理講清，群眾是會理解、支持的。

要堅持依法辦事，把教育的方法、行政的方法、法律的方法結(jié)合起來，綜合運用，避免簡單化，決不能靠壓服解決問題。有的干部工作方法簡單粗暴，原因是多方面的，首先上級領(lǐng)導(dǎo)負有責(zé)任。有些工作要求過急、過高；有的只壓任務(wù)，不教方法；有的工作安排本身就脫離實際，卻硬要基層完成；對干部使用多，教育少，關(guān)心、培養(yǎng)不夠。所以，出了問題不能只埋怨基層，要更多地從領(lǐng)導(dǎo)上找原因，從領(lǐng)導(dǎo)方式、方法上找原因，從領(lǐng)導(dǎo)決策是否正確上找原因。省委確定，對過去因工作方法簡單粗暴，侵犯了群眾利益，犯了錯誤的基層干部，只要能認識錯誤、改正錯誤、取得群眾諒解，原則上不再給予處分。大家著眼于今后，著眼于提高素質(zhì)，著眼于改進工作方法，著眼于更好地為黨為人民工作。今后如果明知故犯，不思改進，再出問題，要從嚴處理。

上級黨委、政府對基層干部感情上要理解，工作上要支持，做得對的要撐腰，幫助他們解決實際困難，保護和調(diào)動廣大基層干部的積極性。對群眾也要善于做思想工作，教育他們增強全局觀念、長遠觀念，正確處理國家、集體、個人三者利益關(guān)系，特別要強化法制教育，提高守法素質(zhì)。這也是各級黨委、政府的責(zé)任。

信訪工作是聯(lián)系群眾的一條重要渠道，也是做群眾工作的一種重要形式。作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須重視信訪工作。人民群眾有要求、有怨氣、有意見，找上級黨委、政府反映，這是對我們的信任。對群眾提出的問題一定要認真對待，能解決的要及時解決，這樣群眾才能信任我們、支持我們。