20世紀90年代，冷戰(zhàn)剛剛結束，兩極中的一極轟然倒塌，只留下大西洋彼岸的阿美利加。這十年，是美國經濟的黃金十年。20世紀七八十年代，美國經濟的平均增長率分別為3.1 %和3.2%，20世紀90年代美國GDP的平均增長率則達到4.3%，一度還達到5.8%，失業(yè)率降到4.8%，為1973年以來最低水平。通貨膨脹率下降到2.1 %，為30年來最低水平。美國經濟既無生產停滯，也無嚴重的通貨膨脹，保持長時間的持續(xù)增長，經濟情況大大優(yōu)于其他主要發(fā)達國家。

克林頓政府不但收拾了老布什政府的爛攤子——1990—1999年的衰退以及持續(xù)兩年的高失業(yè)率，還讓美國取得了過去30年以來最好的經濟成績。在2000年，美國經濟增長時限超過了20世紀60年代，創(chuàng)造了增長時間最長的紀錄。美國這個碩大的兵營和兵工廠開始轉型為全世界的高科技與網絡經濟引擎，都是在20世紀90年代取得的非凡成就。而在這個時期，印度的經濟也開始了起飛與高速發(fā)展。這并不是孤立的事件，盡管這兩個國度中間阻隔著印度洋與太平洋，但就在這個歷史時期，他們實現了歷史上從未有過的緊密合作。不過在這場經濟與技術橫跨兩大洋的合作中，真正的主角是美國，印度只是個甘于寂寞、樂在其中的小龍?zhí)锥选?/p>

20世紀90年代，美國是繁榮的。這10年是美國獲得新的經濟增長點的10年；是美國利用華盛頓共識推動經濟一體化的10年；是美國輸出資本，轉移制造業(yè)的10年；是美國利用新的經濟發(fā)展模式制造經濟附庸、扼殺新興國家的10年；是美國政府與美國壟斷資本合謀阻擊新興國家，從中獲利并謀求霸權的10年。

在這10年中，美國建立起冷戰(zhàn)后的絕對霸權。美國的經濟引擎再一次高速運轉，在為美國人創(chuàng)造財富的同時，也衍生出了一些副產品，其中之一就是印度這樣的新興國家經濟的虛假繁榮以及畸形發(fā)展。這些國家中有中國，有越南，有墨西哥，有菲律賓、馬來西亞，也有印度。在印度的遭遇中，我們可以看到所謂的繁榮背后的真相到底是什么。這對中國制造業(yè)中依然堅守著的人來說，是彌足珍貴的經驗。世界是平的，在這個平坦的世界上，有一座高塔，那就是美國。

美國的繁榮與印度的沉淪，都得從發(fā)軔于20世紀90年代的IT革命開始。IT革命對美國和全球的影響都是深遠的。從IT產業(yè)的發(fā)展開始，美國從制造大國升級為服務大國，在美國的產業(yè)結構中，金融、航運、保險、商業(yè)服務這樣的服務業(yè)成為新的經濟增長點和支柱性產業(yè)。有3/4的美國人將在這場IT革命后成為服務業(yè)的從業(yè)者。這意味著什么呢？既然靠服務業(yè)創(chuàng)造財富，那么處于產業(yè)鏈低端的制造業(yè)就沒有在國內存在的價值了。將制造業(yè)輸出，降低了用工成本，釋放出更多的本國勞動力從事服務業(yè)，緩解了原來工業(yè)化造成的環(huán)境污染和資源緊缺，何樂而不為呢？

IT革命的出現，促使信息設備制造業(yè)、信息服務業(yè)、信息生產業(yè)和信息傳輸業(yè)這類新興行業(yè)的出現，并最終匯合為信息產業(yè)。信息產業(yè)這個新產業(yè)從一開始就是靠人才積累發(fā)展的產業(yè)。這個產業(yè)的出現，加快了勞動力與科技人才在不同產業(yè)和職業(yè)間的流動，也讓科技人才越來越顯得珍貴，人才在信息產業(yè)中，就是蒸汽時代的蒸汽機、電氣時代的發(fā)電機，是一種寶貴的資源。由于IT革命的迅速進展，走在IT革命前列的美國僅靠國內科技人員已無法滿足對IT等高科技人才急劇擴大的需要，美國需要掠奪人才資源，這時，印度出現了。

印度有大批人員能夠較熟練地掌握英語，其數量遠遠超過其他發(fā)展中國家。印度長期淪為英國殖民地，同盎格魯－撒克遜文化有著密切的聯系，這有利于軟件業(yè)務上同美、英的合作。在與美國人的溝通上，印度人有著其他發(fā)展中國家無法比擬的優(yōu)勢。印度每年可培養(yǎng)250萬名大學畢業(yè)生，其中有1/4到1/2可以應付英語國家的外包業(yè)務。高水平的IT工程師有3萬—4萬名，其技術水平和美國國內科技公司的白領相差無幾，工資水平卻遠遠低于美國國內。美國人驚喜地發(fā)現，在遙遠的南亞次大陸，居然還有這樣的人力資源富礦！

IT革命不光需要人才，也將傳統(tǒng)的大批量生產線分解開來，組成“生產模塊”或“生產單元”。這種生產“模塊”或“單元”不但意味著生產現場的“分散化”、“個人化”，也使離岸服務外包成為可能。

低廉的科技人力資本，服務外包的可行性，環(huán)境污染和能源短缺的壓力，這一切的一切，都使信息產業(yè)高速發(fā)展的美國不得不尋找一個在產業(yè)鏈低端工作的發(fā)展中新興國家。無疑，剛剛從蘇聯計劃經濟模式陰影中走出來、急于發(fā)展經濟的印度，是最好的選擇。請注意，印度是最好的選擇，但絕非唯一的選擇。如果沒有印度，美國會退而求其次，選擇中國或者中國臺灣，事實上，在若干年后，印度的人力資源成本不斷飛漲后，越來越多的生產線與外包服務，都轉移到了中國大陸。

世界上需要美國合同的國家和地區(qū)還有很多，全球服務外包市場依然火暴。目前，印度、中國、愛爾蘭、菲律賓和俄羅斯等20多個國家是全球外包市場的主要承接國。其中，印度擁有全球離岸外包業(yè)務34%以上的份額，占據大半美國市場。其業(yè)務包括呼叫中心、網絡管理、業(yè)務流程管理以及軟件程序設計等；歐洲市場則以愛爾蘭、俄羅斯為主；日本的外包業(yè)務50%以上在中國進行，但中國服務外包全球份額不足4%，僅為印度的1/10。此外，越來越多的國家，包括發(fā)達國家如加拿大、澳大利亞，中東歐國家如波蘭、捷克、匈牙利等，也正在加入到服務外包的產業(yè)鏈環(huán)節(jié)中。上述國家和地區(qū)由于先天具有語言相似性、地緣接近性、文化兼容性、企業(yè)規(guī)范性，以及公司治理結構和公司治理水平的相近性等多方面的優(yōu)勢，將共同角逐全球服務外包市場。