他很早就認(rèn)識到誠信是交易市場發(fā)展的重要基石，并最早在2002年啟動了誠信通，首創(chuàng)了交互式網(wǎng)上信用管理體系。

在誠信通以及后來推出的“中國供應(yīng)商”的背后，阿里巴巴建立了一整套信用評價體系與信用數(shù)據(jù)庫，通過第三方認(rèn)證等多方面來考核和記錄企業(yè)誠信，同時研發(fā)了貸前、貸中、貸后三個階段的風(fēng)控系統(tǒng)。

當(dāng)然，“誠信通”的價值遠(yuǎn)不僅于此。

作為一個標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，它不但成為網(wǎng)上交易中被首要考量的要素，也已經(jīng)逐漸演進(jìn)成在線中小企業(yè)的行業(yè)規(guī)范，促進(jìn)了電子商務(wù)生態(tài)的良性發(fā)展。

在網(wǎng)絡(luò)上建立起自己的誠信度的商人們發(fā)現(xiàn)他們的成交率是普通會員的7倍，生意日漸紅火，但進(jìn)而他們萌生了新的需求——他們希望能夠有機(jī)會擴(kuò)大他們的生意。

阿里巴巴所進(jìn)行的創(chuàng)新，都是基于阿里巴巴客戶而進(jìn)行，并且創(chuàng)造出了新的資源。

阿里巴巴最根本的信條就是客戶第一，而在阿里巴巴逐漸長大做強(qiáng)的過程中，客戶的需求在不斷變化升級，而阿里巴巴認(rèn)為服務(wù)好客戶，盡力滿足他們的需求。

就是客戶第一，在不斷為客戶服務(wù)的基礎(chǔ)上，阿里巴巴在不斷創(chuàng)新中悄然搭建的商務(wù)服務(wù)帝國已然成型：從解決誠信的誠信通，到解決交易問題的阿里巴巴;從解決找東西難的淘寶，到解決支付問題的支付寶，現(xiàn)在加上解決電子交易管理問題的阿里軟件。

在達(dá)摩五指的烘托下，阿里巴巴無疑已經(jīng)把其他競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了起跑線上。

這一看似無心插柳柳成蔭的商業(yè)事件，卻揭示了這樣一個事實：在越來越復(fù)雜的社會和商業(yè)世界里，決定企業(yè)商業(yè)命脈的因素，已經(jīng)從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)到了企業(yè)外部的環(huán)境中——任何社會環(huán)境的變化、生活觀念的轉(zhuǎn)變以及新生活方式的出現(xiàn)，都會給企業(yè)帶來意想不到的巨大商機(jī)。

同時，對于那些恪守計劃和主觀臆想的古板公司來說，則意味著毀滅性的打擊。

當(dāng)毫不相干的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)或產(chǎn)品之間發(fā)生無意識的摩擦、碰撞甚至是沖突后，往往會神奇般地創(chuàng)造出新的商業(yè)空間和資源。

拿手機(jī)業(yè)來說，假如沒有移動運(yùn)營商運(yùn)行能力的提高、短信商內(nèi)容服務(wù)的豐富多彩、數(shù)碼影像業(yè)務(wù)的迅速介入……僅僅憑借手機(jī)制造商自身的力量與努力，無論如何都不可能推動手機(jī)產(chǎn)業(yè)如此迅猛地增長。

手機(jī)產(chǎn)業(yè)巨大商機(jī)的出現(xiàn)，并不是依賴于手機(jī)企業(yè)核心競爭力而出現(xiàn)，而是出現(xiàn)在了手機(jī)企業(yè)外部相關(guān)聯(lián)的企業(yè)行動中。

手機(jī)已經(jīng)不再是通信產(chǎn)品的概念，它代表的是一種新的生活方式，它需要不同行業(yè)、不同產(chǎn)品之間的共同合作，打造出完美的服務(wù)能力。

需要給予特別關(guān)注的是，不要將這種現(xiàn)象等同于戰(zhàn)略協(xié)同之類的做法。

事實上，在手機(jī)的商業(yè)空間出現(xiàn)令人瞠目結(jié)舌的增長中，各關(guān)聯(lián)企業(yè)之間，并沒有出現(xiàn)主動性的戰(zhàn)略聯(lián)盟或協(xié)同，也沒有法律意義上的協(xié)作契約，甚至沒有任何事先的商量和預(yù)謀……所有的一切，都發(fā)生在“不謀而合”的創(chuàng)新中，發(fā)生在新資源的利用開發(fā)中。

顯然，這種力量要比“有預(yù)謀”協(xié)同或合作的力量更強(qiáng)大。

它造就了一個更開放、更平等的商業(yè)平臺和空間，任何行業(yè)、任何企業(yè)甚至是任何個人，都可以在沒有限制性因素或條件下，自由地進(jìn)入與退出。

總體而言，企業(yè)新的商業(yè)空間的創(chuàng)造，新的資源的創(chuàng)造，都離不開適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新。

在日益變化的市場需求中，只有不斷創(chuàng)新，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品，才能創(chuàng)造出新的資源，創(chuàng)造出新的利潤空間，企業(yè)才會在自己的競爭市場中開發(fā)出一片新的藍(lán)海。

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