北京《京華時報》于2004年7月11日以“一個煙頭釀成54人死亡、70人受傷的災(zāi)難吉林中百商廈火災(zāi)案宣判”為題對此事作了報道，并以“僥幸和疏忽才是‘第一個煙頭’”為題，作了評論。評論說：于紅新隨手扔在地上蹍了兩腳未踩滅的煙頭，最終引燃了這場人間慘劇，其罪莫大焉。但人們頭腦中安全意識的普遍缺失、無處不在的僥幸心理、日常行為的疏漏，才是對公眾安全構(gòu)成威脅的“第一個煙頭”，更應(yīng)引起全社會的高度警惕?！罢沁@‘第一個煙頭’使于紅新隨意扔在地上的‘第二個煙頭’燃起的火苗能肆無忌憚地蔓延。于紅新何嘗想將中百商廈這座大樓變?yōu)閺U墟，又何嘗想使54個生靈瞬間消失，可是他卻沒有想到?！?/p>

細節(jié)的累積性放大效應(yīng)在企業(yè)管理和生活中也有很多。

以前，中國國際航空公司的每架飛機最多配備過125%的航餐，以保證乘客的用餐需要，但經(jīng)過實際調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，尤其是國內(nèi)短途飛行中，至少有5%的旅客是不吃飯的。因此，國航及時將每架飛機的配餐量調(diào)整為95%。據(jù)統(tǒng)計，飛機上每千克重量每小時的飛行耗油為00372加侖，減少機帶食物則可因此節(jié)省大量燃油成本，這樣，單節(jié)省下來的餐費及燃油費每年就高達6000萬～7000萬元。

我國開始提倡限制空調(diào)開啟時間或提高夏季空調(diào)控制溫度也是如此。一臺15匹分體式空調(diào)機如果夏天溫度調(diào)高1℃，按每天運行10小時計算，能節(jié)省05度電。以此估算，一個家庭一個月至少節(jié)電15度。全國按照5000萬戶計算，那么每個月可節(jié)省75億度電。在日本，原首相小泉就曾提出，所有上班族不再打領(lǐng)帶，為此辦公室空調(diào)的溫度可以上調(diào)1℃，應(yīng)該也出于同樣的考慮。

還有，我們離家外出時，往往關(guān)掉電視，卻并沒有拔掉電源插頭，電還在損耗。這種耗電大概相當于30瓦的長明燈一直在點著，會直接導(dǎo)致整個社會缺電727億度。中國這么大，人口這么多，每人每天節(jié)約一度電，相當于一年少燒兩億噸煤。

企業(yè)不能忽視任何一個客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)的投訴。根據(jù)福特公司的數(shù)據(jù)：一個對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的客戶，會將其滿意講給另外的六個人（這被營銷學(xué)稱為“成本定理”）；而一個對產(chǎn)品和服務(wù)不滿意的客戶，會向12個人講述他因為買這種產(chǎn)品而遭受的折磨和麻煩（這被營銷學(xué)稱為“擴散定理”）；在企業(yè)進行的客戶滿意度調(diào)查中，有一個客戶不滿意，實際上往往有24個客戶不滿意，只不過沒有表現(xiàn)出來而已（這被營銷學(xué)稱之為“杠桿定理”）。所以，企業(yè)在其經(jīng)營管理的過程中，對任何一個關(guān)系到客戶滿意與否的小事都不能放過。

溫家寶總理說：“中國有13億人口，不管多么小的問題，〖〗2003年12月10日，溫家寶總理在美國哈佛大學(xué)商學(xué)院發(fā)表演講時說了此番話。只要乘以13億，那就成為很大很大的問題……這是中國領(lǐng)導(dǎo)人任何時候都必須牢牢記住的?！边@話最確切不過地說明了細節(jié)的累積性放大效應(yīng)。細節(jié)的放大效應(yīng)在我們的工作中有著非常重要的意義，尤其是結(jié)構(gòu)性放大效應(yīng)，對我們組織系統(tǒng)的運行有著深刻的影響。在開始時，往往是細節(jié)的差錯，但是到后來，這些微小的差錯在各種因素的相互作用下，會導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，甚至?xí)?dǎo)致整個系統(tǒng)的毀滅。正所謂“失之毫厘，謬以千里”。

飛機渦輪機的發(fā)明者，德國人帕布斯·海恩提出的一個關(guān)于飛行安全的法則——“海恩法則”（每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故，有300起未遂先兆，以及1000起事故隱患），有助于我們深刻地理解結(jié)構(gòu)性放大效應(yīng)。細節(jié)的放大效應(yīng)要求我們在工作中要防微杜漸，不要因為事小而漠視之，不要因為其細而忽略之。否則，積久成弊，最終將導(dǎo)致災(zāi)難性的后果。因為任何一個細節(jié)上的疏忽，都有可能使整個系統(tǒng)癱瘓，即《細節(jié)決定成敗》中提到的“1%的失誤會導(dǎo)致100%的失敗”，即“100-1=0”。問題1：您的管理思想的一個很重要的基點就是抓細節(jié)，細節(jié)到底是什么？