手機短信沒有太多的空間讓人們表達情感，也不能降低產生誤解的概率。因為有時短信的接收人會誤解發(fā)送者的意圖，會曲解語言的意思。大概有70%的人與自己的伙伴通過手機短信進行交流。

盡管這種媒介在幫助發(fā)送者表達情感的時候有一定的缺陷，但是41%的受訪者表示手機短信讓他們更加容易表達自己的情感。

人性化技術

在市場渠道中，相較于提供復雜的技術而言，消費者顯然喜歡簡單易懂并且著重于情感面的技術裝置。

這個世界正在變得金星化，市場也在變化。科技世界以前是離情感和人性化元素非常遙遠的，如今卻包含這兩個元素并把它們作為進入消費者心靈的鑰匙。過去，一個公司只要技術先進就能找到成功的階梯，現(xiàn)在卻不行了。技術的成熟只是一個基本條件，要想在這個瞬息萬變的世界上取得成功，生產者還必須制造有靈魂的產品。

看看手機生產商之間的“戰(zhàn)斗”就知道了，他們生產的手機總是能獲得消費者的青睞，甚至是瘋狂搶購。你可能認為他們確實制造了一個超級高科技的東西，但你只答對了一半！手機制造商在不忽略領先科技的前提下，開始更加關注產品中的人性化因素。那種充分考慮到時尚和流行的產品一定比一味追求高科技的產品銷得更好。

以前的手機制造商們只是一味地想著技術，而沒有個性和流行性。隨著技術的不斷創(chuàng)新，他們會有更多、更好的產品出現(xiàn)，看看他們已經進入市場的產品吧。

諾基亞的N95用其獨特的設計和強大的功能震撼了市場。它的口號是發(fā)現(xiàn)我們的秘密。諾基亞讓它的產品活了起來，并觸及了消費者的情感。這款手機的聲控平臺使它更加個性化和人性化。它的外形是獨一無二的，這種形狀看起來非常神秘，就像它的口號。它的技術也是非常成熟，包含藍牙、GPS導航儀、500萬像素照相機，還有高速的信息傳輸裝置，甚至還可以制作DVD。

摩托羅拉（Motorola）的經典RAZRV3融合了成熟的技術和精美的外形。它的鈴聲除了簡單的復合音以外還有MP3格式的鈴聲和MPEG4的影像播放器。同樣的，摩托羅拉并不只是用技術去吸引客戶，產品的外形也是非常能影響用戶情感的，所以說技術讓消費者更加感性。