我在東急HANDS做銷售的時(shí)候比較多，人多的時(shí)候有時(shí)一天有將近100人問(wèn)我：“請(qǐng)問(wèn)你們店有××賣嗎？”當(dāng)然作為派遣過(guò)來(lái)的銷售員，我對(duì)店里其他商品并不熟知，但我會(huì)在圍裙兜里放一份商品分布圖，必要時(shí)就翻一翻找一找，然后招呼臨近的店員：“這邊有一位客人要買××，麻煩你接待一下?！?/p>

顧客問(wèn)問(wèn)題時(shí)如果一臉困惑或者干脆說(shuō)不知道的話，會(huì)讓顧客覺(jué)得你很不親切，作為銷售員這是一種失職的表現(xiàn)。

如果店里的店員都很忙，那就先跟顧客說(shuō)明你不是店員是派遣來(lái)的銷售員，然后再帶著顧客找想要的商品。銷售員一定要意識(shí)到，當(dāng)你站在賣場(chǎng)接待顧客的時(shí)候，周圍其他顧客都會(huì)觀察你的行動(dòng)。賣場(chǎng)是一個(gè)舞臺(tái)，如果你表現(xiàn)得好，就能給顧客留下好說(shuō)話、為人親切的印象，顧客也就自然而然地聚過(guò)來(lái)了。所以，銷售員們，跳起來(lái)吧！

技巧

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明白一個(gè)道理：在賣場(chǎng)，即便手里什么東西都不拿也是正常的

技巧

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要意識(shí)到你接待顧客時(shí)的表現(xiàn)，周圍的顧客也看在眼里

3.把頭發(fā)扎起來(lái)，銷售額就增加了20%

之前有一個(gè)女銷售員找我談過(guò)一次話：“河瀨先生，為什么我賣東西總是賣不出去呢，怎么做才能讓商品賣出去??？”

通常別的銷售員問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)他諸如“你平時(shí)都是怎樣跟顧客打招呼”之類的問(wèn)題，但是我一看這位女銷售員就立刻明白了她東西賣不出去的原因了。我給了她一個(gè)建議：“把頭發(fā)扎起來(lái)試試看。”

過(guò)了幾個(gè)小時(shí)這個(gè)女孩過(guò)來(lái)跟我說(shuō)：“河瀨先生，真的很管用啊，比平時(shí)好賣多了，銷售額漲了20%，謝謝你！”

把頭發(fā)扎起來(lái)，銷量提高2成？！

比平時(shí)好賣多了，銷售額漲了20%，謝謝你！

河瀨先生，為什么我賣東西總是賣不出去?。?/p>

把頭發(fā)扎起來(lái)

試試看。

其實(shí)，其中的奧妙很簡(jiǎn)單，長(zhǎng)頭發(fā)如果遮住了臉就會(huì)讓人覺(jué)得整個(gè)人的狀態(tài)很暗。潛意識(shí)里誰(shuí)都不愿意靠近感覺(jué)很暗的人。所以長(zhǎng)頭發(fā)的銷售員就應(yīng)該想點(diǎn)辦法讓頭發(fā)不要遮住臉。把頭發(fā)扎到后面，左右別兩個(gè)發(fā)夾，露出額頭，整個(gè)人的感覺(jué)會(huì)瞬間亮起來(lái)。就這么簡(jiǎn)單的一個(gè)方法，就能讓銷售額漲20%。女銷售員們要是不相信我的話，可以嘗試一下。

◎ 為什么不能穿太顯眼的衣服，不能佩戴過(guò)多首飾，不能噴香水

銷售員不僅應(yīng)該注意自己的發(fā)型，還應(yīng)該注意衣著打扮。偶爾能看見(jiàn)一些穿著很顯眼很時(shí)髦，佩戴著項(xiàng)鏈戒指手表等裝飾品的銷售員。如果是服裝店的銷售員，這么打扮還行。但如果是一般的邊演示邊賣的銷售，沒(méi)有統(tǒng)一制服的話，就盡量保證上身穿白色的，下身穿黑色的，而且裝飾品一律不戴。

銷售這一行主角是商品本身。如果銷售員的服飾打扮比商品還要顯眼的話，顧客就不能將注意力集中在商品上，購(gòu)買的欲望也就下降了。銷售員的工作是讓顧客對(duì)商品產(chǎn)生興趣，所以銷售員絕對(duì)不能把自己打扮得過(guò)于顯眼。

同樣的道理，香水也不能用。香味會(huì)直接刺激大腦，一些忘記的事情也會(huì)因?yàn)橄闼拇碳ね蝗粡?fù)蘇。香水有著能讓人產(chǎn)生聯(lián)想的作用，所以，如果有香味，顧客就會(huì)根據(jù)香味隨意地對(duì)商品進(jìn)行聯(lián)想，從而擾亂了對(duì)商品的正確判斷，影響銷售。不僅是香水，就算是帶香味的其他商品也不要放在你銷售的商品旁邊。

技巧

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長(zhǎng)發(fā)的女銷售員要注意不要讓頭發(fā)遮住了臉

技巧

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上面穿白色下面穿黑色，不佩戴裝飾品，打扮簡(jiǎn)單一點(diǎn)

技巧

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香水會(huì)阻礙顧客購(gòu)買，所以不能使用

4.放棄麥克，用自己最真實(shí)的聲音面朝顧客說(shuō)話

蒙上眼睛用手摸香皂的話，大概可以知道這樣?xùn)|西跟石頭差不多。但是如果蒙上眼睛用棍子去觸碰香皂的話，可能沒(méi)人能聯(lián)想到它像石頭。

最近幾年拿著麥克風(fēng)像明星說(shuō)話一般對(duì)商品進(jìn)行宣傳的銷售員越來(lái)越多，我覺(jué)得這不是一個(gè)好趨勢(shì)。為什么這么說(shuō)呢，因?yàn)樵阡N售員自己的聲音和顧客之前加上麥克或擴(kuò)音器的處理的話，感覺(jué)就前面說(shuō)的讓顧客拿著棍子捅一捅敲一敲商品然后進(jìn)行判斷一樣，沒(méi)有真實(shí)感。