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第15節(jié):明確標(biāo)準(zhǔn),績效凸顯(3)

工作早一步 作者:郭玉玲


1)設(shè)定高于企業(yè)要求的標(biāo)準(zhǔn)

?給自己制定一個(gè)高于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。

?超越領(lǐng)導(dǎo)期待,走在大多數(shù)員工的前頭,全力以赴地縮短現(xiàn)實(shí)與個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的距離。

?如果每件工作都做到精致高效,那么件件工作就能做到增值高效。

2)約定每件工作完成的時(shí)效

?給自己一個(gè)明確的完成時(shí)間,不要等領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你不能勝任才后悔。

?對每件工作的具體環(huán)節(jié)進(jìn)行分析并約定每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的完成時(shí)效。

?確保自己在有條不紊的狀態(tài)下履行時(shí)間的約定,做到工作高效。

3)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)效率的整體提升

?評價(jià)每個(gè)工作環(huán)節(jié)的完成時(shí)效。

?評價(jià)每件工作完成的總體時(shí)效。

?評價(jià)每件工作完成后的效果。

?分內(nèi)工作是否能做到完整到位?是否能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成?是否能超前完成?

2.自己做流程,有序工作分輕重

“一著不慎,滿盤皆輸;一著精彩,滿盤皆活”。一件事情能不能做好,科學(xué)謀劃很重要。一個(gè)人工作水平的高低,也主要取決于其謀事的能力。相同一件工作,有人做得好做得快,有人費(fèi)九牛二虎之力也完不成。

法國哲學(xué)家布萊斯?巴斯卡說:“把什么放在第一位,是人們最難懂得的?!彼?,凡事都有個(gè)時(shí)序,有個(gè)輕重,有個(gè)規(guī)律性。

明確工作流程,提升做事速度

企業(yè)管理中最重要的部分是員工的工作方式以及構(gòu)成他們每日操作的工作流程。有些流程是在企業(yè)多年成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)中繪制完成的,有些流程是經(jīng)過多年實(shí)踐,多次修改完善而產(chǎn)生的。每位員工都是企業(yè)運(yùn)營流程中的一名角色,是流程的執(zhí)行者。

有人勤勤懇懇工作,幾十年如一日,工作態(tài)度甚屬一流??删褪且?yàn)椴怀龌顑憾L期得不到發(fā)展,不招人待見。原因之一,是不拿工作流程當(dāng)回事。流程變成廢紙一張,工作繞來繞去。

麥當(dāng)勞的成功經(jīng)驗(yàn)之一就是擁有一流的流程。在麥當(dāng)勞里做任何事情都要講流程:打掃廁所,有手冊規(guī)定操作流程分幾步;選店址,有操作流程,說明一二三四怎么做。怎么做漢堡?正如麥當(dāng)勞后廚操作間的人員所介紹的那樣,“做飯得講流程,我們的漢堡怎么做?兩片面包,一片牛肉餅,1/8盎司芝士醬,1/3盎司番茄醬?!庇腥司蜁?huì)產(chǎn)生疑問:1/8盎司,1/3盎司,如何量化?可麥當(dāng)勞的員工自豪地說:“我早就想到你會(huì)這么問,我們有一把‘槍’,這是我們的有效工具——擠一下1/8盎司,再擠一下1/3盎司。然后三片酸黃瓜、三片鮮黃瓜、20粒洋蔥碎?!獛ё撸冒b紙一包,全世界一個(gè)味?!?/p>

□麥當(dāng)勞的成功經(jīng)驗(yàn)

√當(dāng)我們每個(gè)人在抱怨工作繁瑣或者辦事流程復(fù)雜的時(shí)候,都要思考自己處于流程的什么環(huán)節(jié),如何在流程中發(fā)揮增值的效能。

√如果每個(gè)人清晰自己的職責(zé),吃透流程的要求,那么個(gè)人工作效率便得以展現(xiàn),群體的效率也會(huì)隨之得以大幅度地提升。

摸清工作規(guī)律,細(xì)化做事流程

眾所周知,走遍世界各地,麥當(dāng)勞漢堡包的口味幾乎沒有差異,那是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)深化到所有員工的操作細(xì)節(jié)而致。而中餐大廚做一道并不復(fù)雜的菜,如“宮保雞丁”卻各有千秋,外國友人最頭疼的事情就是聽中國大師傅說話——鹽少許,味精適量,油七成熱,炸八成熟,他們把頭想破了也想不出來“少許”、“適量”的涵義。因?yàn)橹袊拇髲N做菜全憑感覺。做同一道菜,有的大廚可能在雞肉七八成熱的時(shí)候放入料汁,有的大廚在即將出鍋之前才放入料汁,別看前后順序差不了一分鐘,可盛盤的口感卻絕對不同。

螞蟻的團(tuán)體工作方式一直被科學(xué)家與社會(huì)學(xué)家關(guān)注著,它們的組織體系和快速靈活的運(yùn)轉(zhuǎn)能力始終是人類學(xué)習(xí)的楷模。螞蟻這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有非常精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織分工與合作制度,并且有很科學(xué)的工作流程。它們對流程的認(rèn)識是直接針對于工作效率的。如果有兩只螞蟻同時(shí)發(fā)現(xiàn)食物,它們會(huì)分別走兩條路線回到巢穴,邊走邊釋放出一種它們自己才能識別的化學(xué)外激素做記號,先到達(dá)巢穴的螞蟻會(huì)釋放出更濃重的氣味,這樣巢穴中的同伴就會(huì)循著氣味選擇正確的路線去搬運(yùn)食物。


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