第三章明確標(biāo)準(zhǔn)，績效凸顯

管理大師德魯克說：“如果我們知道目標(biāo)是什么，目標(biāo)管理才是有效的?！辈恍业氖牵蠖鄶?shù)情況下，我們并不知道我們的目標(biāo)是什么。工作標(biāo)準(zhǔn)是衡量一個(gè)人工作好壞、業(yè)績大小的依據(jù)。從某種意義上說，標(biāo)準(zhǔn)意味著要求，要求決定效率。

為什么做那么多工作卻說不清楚

不少人回顧過去一段時(shí)間的工作時(shí)，總是長吁短嘆、一臉惆悵，仿佛什么都做了又什么都沒做。辛辛苦苦做了那么多工作，卻掰著手指說不清一、二、三，甚至連你的領(lǐng)導(dǎo)也對你的努力視而不見，盡管你從未有過半點(diǎn)偷奸?；?，但是沒有量化的工作使你一點(diǎn)兒成就感也沒有，提及未來的前途，更是一片渺茫。你那偌大的心理落差常常伴隨種種令人不快的事情被突然放大，在種種困乏不安情緒的疊加之下，焦慮感也不斷升級，最后你所有的希望都一股腦兒地變成了空前的失望。

地球人都知道你工作態(tài)度不賴，可你就是說不清楚，平時(shí)不注意對自己的工作進(jìn)行管理，只能成為勞而無獲的“窮忙族”。

案例：說不清業(yè)績就等于沒業(yè)績？

都說“三十而立”，可我啥時(shí)能“立起來”？難！

有人羨慕我在大牌公司做軟件技術(shù)工程師，可我做得并不開心。就算天天忙到四腳朝天，也總是業(yè)績平平，始終得不到領(lǐng)導(dǎo)賞識。一連三年，我成為“以不變應(yīng)萬變”的人。現(xiàn)在，我不求晉級，只求加薪，來點(diǎn)實(shí)惠的就好。這關(guān)乎我的幸福大事，再不漲點(diǎn)工資，明年結(jié)婚，后年生娃，連奶粉錢都不夠！

年終了，我跑去找頂頭上司提漲工資的事情。誰知，他的幾個(gè)問題一下子把我問懵了。他說：“你入職三年，論年限應(yīng)漲薪，不過，公司的原則是：為你多做出的工作加薪，為你多創(chuàng)造出的價(jià)值漲薪，為你未來的價(jià)值增長提薪。你給我三條為你加薪的理由：其一，你今年的技術(shù)支持工作比起往年有哪些看得見的變化？比去年多做了多少工作？其二，你為公司創(chuàng)造的效益比往年多了多少？其三，你明年的工作與今年相比將有哪些變化？能為公司多創(chuàng)造多少效益？想一想，最好做個(gè)量化的書面申請給我交來。”

天哪！乍一聽沒什么，讓我寫工作表現(xiàn)，兩大篇也寫不完：“就拿接聽客戶電話這項(xiàng)工作來說，每天一上班，電話就接連不斷，我不停地向客戶講述，說得口干舌燥，連上廁所都是一路小跑……”可是，要用量化作出不同年度的工作比較，我就“卡殼”了。

翻看平時(shí)的工作記錄，太亂，太簡略，有些連自己也說不清是什么了。其實(shí)，公司早就要求量化工作，我總認(rèn)為那是紙上談兵，沒有堅(jiān)持去做，這次真是沒招了?？磥斫衲隄q薪的期望是沒戲了。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月過去了，領(lǐng)導(dǎo)見我沒了下文，就跑來問我：“你的申請還沒交來？”我詼諧地說：“得等明年再交了！”

用工作標(biāo)準(zhǔn)丈量效率

每人每天至少工作8小時(shí)，有人雖然辛辛苦苦地忙碌著，卻做到哪兒是哪兒，從來不考慮如何提高工作效率。還有的人也是辛辛苦苦工作，但他們卻有意識、有目的地用工作標(biāo)準(zhǔn)量化自己的工作業(yè)績，建立了高效率的工作方式，在同樣的工作時(shí)間中快速提升自己。

做好自我督導(dǎo)，效率更高一點(diǎn)

自己有標(biāo)準(zhǔn)，完成效率說得清

自己做流程，有序工作分輕重

自我常督導(dǎo)，一天當(dāng)作三天用

自己做管理，工作效果可凸顯

1．自己有標(biāo)準(zhǔn)，完成效率說得清

我們有時(shí)為了表現(xiàn)自己的積極努力，總是一頭扎進(jìn)事務(wù)堆里，其實(shí)是犯了一個(gè)致命的錯(cuò)誤，那就是只顧埋頭做事，不顧抬頭看路。在沒有想清楚之前就已經(jīng)開始動(dòng)手了，在尚不明確工作標(biāo)準(zhǔn)的情況下就動(dòng)工了，最終落了個(gè)“老黃?！钡墓鈽s稱號。

實(shí)際上，這種“老黃?！辈皇艽娏恕Ｔ谝粋€(gè)重結(jié)果、講實(shí)效的年代，聰明工作才是職場的主流，我們必須找到讓自己不累壞也讓同伴不累倒的最佳工作方式。

工作有標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果好壞有尺丈量

企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，保證工效，要對每個(gè)崗位的工作制定統(tǒng)一的規(guī)范，包括工作內(nèi)容、工作任務(wù)、工作程序、職責(zé)權(quán)限、質(zhì)量要求及各項(xiàng)考核指標(biāo)等，這就叫做企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。

我們在接受任何一項(xiàng)緊急任務(wù)或一件最平常的工作時(shí)，熱情高漲值得稱道，但是要把事情做得漂亮、完美和高效，首先要符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

世界管理學(xué)大師泰勒最著名的實(shí)驗(yàn)是伯利恒鋼鐵公司的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。他對工人的每一套動(dòng)作的精確時(shí)間做了研究，計(jì)算出一個(gè)“一流工作”每天應(yīng)該完成的工作量。泰勒精確地測算出工人的工作量，并以標(biāo)準(zhǔn)效率為目標(biāo)開始訓(xùn)練工人，使工廠的效率提高了3倍。研究成果對于企業(yè)來說是振奮人心的，伯利恒鋼鐵公司的勞動(dòng)力因此減少了四分之三，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了3倍，工人的工資也增加了60%。這就是標(biāo)準(zhǔn)的力量！