第七章┃逆向思維：免費(fèi)是最有價(jià)值的商業(yè)模式

聯(lián)合國(guó)總部剛剛確定落戶美國(guó)的時(shí)候，因要用到大面積黃金地段土地，還要求所在城市出資建設(shè)，故成各個(gè)城市避之不及的事件。而洛克菲勒家族卻出巨資在紐約買下地塊并無(wú)償捐獻(xiàn)給聯(lián)合國(guó)，并將周邊多塊土地一并買下，在人們對(duì)其舉動(dòng)大惑不解的時(shí)候，這里已經(jīng)成為了世界政治中心，周圍地價(jià)也隨之飆升。

劉伯溫的智慧，做事順序很重要

洛克菲勒與聯(lián)合國(guó)總部

換個(gè)角度看超載

一盤錄像帶的逆向運(yùn)作

第八章┃高原效應(yīng)：?jiǎn)T工心態(tài)決定企業(yè)收益

同一行業(yè)的兩家企業(yè)，起點(diǎn)相同，資產(chǎn)相近。然而，盈利能力與口碑卻相差甚遠(yuǎn)。一家企業(yè)的員工具有極強(qiáng)的歸屬感，與人閑聊都會(huì)提到公司的優(yōu)秀，自豪之情溢于言表；另一家卻恰恰相反，大部分人在非工作時(shí)間談到公司，除了抱怨還是抱怨。這就是區(qū)別。你的企業(yè)員工有足夠的忠誠(chéng)度與歸屬感嗎？

雙重心理與經(jīng)營(yíng)決策

胡雪巖是一位心理大師

員工心理狀態(tài)與企業(yè)效益直接掛鉤

認(rèn)同感，無(wú)形的戰(zhàn)略資源

第九章┃衍生價(jià)值：在直接價(jià)值外再看遠(yuǎn)一步

穿越大西洋海底，把美國(guó)與歐洲聯(lián)系起來(lái)的一條通訊電纜，因?yàn)槭褂媚晗抟训剑枰獔?bào)廢處理。誰(shuí)也不會(huì)想到，就是這樣一段報(bào)廢的電纜，成就了享有“鉆石之王”美稱的查爾斯·劉易斯·蒂凡尼這一美國(guó)著名的商界天才。

“士家屯田”決勝官渡，伴隨效應(yīng)帶來(lái)衍生價(jià)值

直接價(jià)值與衍生價(jià)值之爭(zhēng)

突防能力是企業(yè)高效競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵

企業(yè)有時(shí)候也要學(xué)習(xí)小學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)

第十章┃細(xì)節(jié)法則：向細(xì)節(jié)要效益

巴黎曾一家古色古香的酒店，利用其特色和周到的服務(wù)，不斷吸引著來(lái)自世界各地的大量游客。但是如此風(fēng)格獨(dú)特的酒店，卻被電梯“困”住了。舊式電梯運(yùn)行過(guò)慢，換新的不僅經(jīng)濟(jì)上不劃算，也與酒店風(fēng)格不搭，老板進(jìn)退兩難。一位玻璃商的建議解決了難題——電梯裝上鏡子，在關(guān)注自己儀表面容的過(guò)程中，人們就不會(huì)覺(jué)得時(shí)間過(guò)得很慢了。

“活曹操”的心得——捏碎細(xì)節(jié)

玻璃與電梯——細(xì)致化思維管理

足彩效應(yīng)

置對(duì)手于“囚徒困境”

第十一章┃銜接藝術(shù)：釋放員工的三重潛能

兩個(gè)早點(diǎn)攤面對(duì)顧客，一個(gè)問(wèn)：“放雞蛋嗎？”另一個(gè)卻問(wèn)：“放一個(gè)還是兩個(gè)雞蛋？”幾年后前一個(gè)攤點(diǎn)消失了，后一個(gè)開(kāi)了連鎖飯店。原因是，后者做到了將自己攤主身份與推銷員身份的完美銜接。

“銜接藝術(shù)”是企業(yè)通用的經(jīng)營(yíng)法則

兩個(gè)小攤販的啟示

搭建企業(yè)與社會(huì)公眾的利益共享機(jī)制

練“氣功” ，培養(yǎng)員工的豪氣霸氣和志氣