人際交往中,人們除了通過(guò)自己的有聲語(yǔ)言傳遞信息外,還有賴于無(wú)聲的體態(tài)語(yǔ)言的輔助。根據(jù)調(diào)查顯示,在交談的總效果中,語(yǔ)言只占7%,聲音占38%;表情、體態(tài)語(yǔ)言占55%。所以“即使不會(huì)外語(yǔ),也能讓外國(guó)朋友感受到友善”。
體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)是否恰當(dāng),能側(cè)面反映出一個(gè)人的內(nèi)在文化修養(yǎng)、內(nèi)心的情感。社交活動(dòng)中,經(jīng)常看到或聽(tīng)到某些人因不注意說(shuō)話的體態(tài)語(yǔ)言而給人留下話柄。如說(shuō)話時(shí),眼睛東張西望,或挖鼻孔、或抓頭皮、或抓癢等,總之五花八門,讓人不能忍受。
那么,什么樣的體態(tài)才是恰當(dāng)?shù)哪兀?/p>
(一)注意空間語(yǔ)言
在交際中善于運(yùn)用空間語(yǔ)言,即空間距離。
任何社交活動(dòng)中,總是在一定的空間中行動(dòng)的,任何一個(gè)人都有一個(gè)領(lǐng)地空間以保持獨(dú)立性、自尊性和對(duì)他人的防御性;交往的雙方,總會(huì)在相互間存在一定空間距離,而且總會(huì)有意無(wú)意地保持相互間的距離。作為交際禮儀所講的空間,是指人們?cè)诮煌鶗r(shí),特別是個(gè)人與個(gè)人、個(gè)體與群體、群體與群體交往時(shí),因彼此的關(guān)系不同、周圍的環(huán)境不同,而無(wú)形中感到彼此間應(yīng)保持的一種特定的距離。每個(gè)人都生活在一個(gè)有伸縮性的空間范圍內(nèi),這個(gè)范圍圈雖然是無(wú)形的,但它卻像一個(gè)隨氣壓環(huán)境的改變而可大可小的氣球,當(dāng)外界給予它過(guò)大的壓力時(shí),它就會(huì)“爆裂”。如果他人越界,而進(jìn)入屬于某人在一定條件下的空間范圍時(shí),他就會(huì)局促不安,就會(huì)反抗等等。這種距離范圍圈源于人的本能,有與生俱來(lái)的屬性。
人際交往需要一定的空間距離的情形是很多的。例如,在一間大廳里,有一排椅子,假定兩個(gè)陌生人先后進(jìn)入大廳,如果第一個(gè)人坐在南端,另一個(gè)緊挨著第一個(gè)人坐下來(lái)的話,第一個(gè)人會(huì)本能地移開(kāi),與第二個(gè)人保持一定的距離。即使在擁擠的公共汽車上,人們也絕不允許他人貼近自己的臉,特別是嘴唇和眼睛。這些情況表明,無(wú)論在何種情況下,人體周圍都有一個(gè)屬于自己的空間,人際交往只有在這個(gè)空間允許限度內(nèi)才會(huì)顯得自然與安全。
由于空間需要的客觀存在,人們?cè)诮煌顒?dòng)中就應(yīng)當(dāng)給以足夠的認(rèn)識(shí),有禮貌地維護(hù)屬于他人的空間范圍,以保證交往活動(dòng)在平等、輕松的氣氛中進(jìn)行。
心理學(xué)家通過(guò)對(duì)大量事例的研究后認(rèn)為,現(xiàn)代社會(huì)的絕大多數(shù)人都在以下幾種空間范圍內(nèi)交往著、活動(dòng)著。
1. 近位親密距離,0~15厘米,這是一個(gè)親密無(wú)間的距離空間,適用于戀人或父母與年幼孩子之間。
2. 遠(yuǎn)位親密距離。15厘米~46厘米,這是一個(gè)可以肩并肩、手挽手的距離,適合于最親的人,如父母、戀人、愛(ài)人。在這一距離中,一個(gè)人有可能感覺(jué)到另一個(gè)人身上的熱氣、皮膚散發(fā)出的氣味和呼吸聲。
3. 近位私人距離。46厘米~76厘米,在這一距離內(nèi),稍一伸手就可觸及對(duì)方,雙方可以親切握手。近位私人距離在酒會(huì)的人際交往中比較常見(jiàn),談話雙方會(huì)有一種親切感。
4. 遠(yuǎn)位私人距離。76厘米~1.2米。在這一距離內(nèi),雙方都把手伸直,還有可能互相觸及。由于這一距離具有較大的開(kāi)放性,適用于親密朋友、熟人,以及一般親朋好友之間。
5. 社交距離。1.2米~3.6米,這是正式社交場(chǎng)合所采用的距離。采用這一距離主要在于體現(xiàn)交往的正式性和莊重性。其中,領(lǐng)導(dǎo)與下屬談話,一般的社交聚會(huì)上,陌生人之間、客戶之間商談事務(wù)通常保持在1.2米~2.13米的距離。商業(yè)活動(dòng)、國(guó)事活動(dòng)等場(chǎng)合,人們則會(huì)采用大于2.13米的距離。
6. 公眾距離。大于3.6米的即是公眾距離。比如大學(xué)教授在課堂上與學(xué)生之間的距離,參加群眾集會(huì)的政治家與群眾的距離,音樂(lè)會(huì)上歌唱家與聽(tīng)眾的距離,等等。
對(duì)上述距離的具體掌握應(yīng)視相互關(guān)系、社交內(nèi)容和目的,以及文化習(xí)俗、心理氛圍等具體情況而靈活處理,如法國(guó)人總保持較近的距離,而英國(guó)人則不習(xí)慣近距離接觸;女性相聚比男性相聚時(shí)要離得近;地位尊貴的人,交往時(shí)則習(xí)慣于與他人保持較大距離等??傊?,使用空間距離的目的是得體。