溝通達(dá)人馳騁校園

人際交往“三步曲”

邁進(jìn)大學(xué)校園的我們，因剛從緊張、繁重的高中學(xué)習(xí)生活中走出來，沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)深入社會(huì)。關(guān)于人際關(guān)系，我們的大腦中幾乎是一片空白。而大學(xué)生活又恰恰少不了人際交往，少不了和人溝通。那么，我們應(yīng)該如何打開人際交往的局面呢？

第一步，把握成功的交往原則。

平等交往

平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間是平等的。在交往過程中，如果一方居高臨下、盛氣凌人、發(fā)號(hào)施令、頤指氣使，那么他很快便會(huì)遭到孤立。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人另眼相看。

堅(jiān)持平等的交往原則，就要正確評(píng)價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑。要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

尊重他人

每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到他人的尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，我們?cè)谌穗H交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)。否則，易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。

堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

真誠(chéng)待人

真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。

堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦蕩。

互助互利

人際關(guān)系以能否滿足交往雙方的需要為基礎(chǔ)，如果交往雙方的心理需要都能獲得滿足，其關(guān)系才會(huì)繼續(xù)發(fā)展。因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。

堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)，又要善于求助別人。別人幫助你克服了困難，他也會(huì)感到愉快，這也可以進(jìn)一步增進(jìn)雙方的情感交流。

講究信用

講信用是成功的伙伴，是無形的資本，是中華民族的傳統(tǒng)美德。信用原則要求我們?cè)谌穗H交往中要說真話，言必信、行必果。答應(yīng)別人的事情，不管有多難，也要千方百計(jì)、不遺余力地辦到。如果經(jīng)再三努力而沒有實(shí)現(xiàn)，則應(yīng)誠(chéng)懇地說明原因，不能有“湊合”、“對(duì)付”的思想。守信用者能交到真朋友、好朋友；不守信用者只能交到一時(shí)的朋友，終會(huì)被拋棄。

堅(jiān)持信用原則，要做到有約按時(shí)到，借物按時(shí)還，不亂猜疑，不輕易許諾、信口開河，讓人家空歡喜。

寬容大度

人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸密切，不可避免地會(huì)產(chǎn)生矛盾。這就要求我們?cè)诮煌胁灰锝镉?jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓。不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，做到“宰相肚里能撐船”。他吵，你不吵；他兇，你不兇；他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)；相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能“化干戈為玉帛”，為你贏得更多的朋友。

第二步，掌握人際交往的藝術(shù)。

語(yǔ)言藝術(shù)

“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。”這兩句話告訴我們，交往時(shí)要注意運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)。語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往；相反，如果不注意語(yǔ)言藝術(shù)，往往就會(huì)在無意間出口傷人，產(chǎn)生矛盾。

稱呼反映出人們之間關(guān)系的密切程度，因此一定要得體。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，能使人獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，讓交往有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。所以，在交往過程中，要根據(jù)對(duì)方的年齡、身份、職業(yè)等具體情況及交往的場(chǎng)合、雙方關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近來決定對(duì)方的稱呼。對(duì)長(zhǎng)輩的稱呼要尊敬，對(duì)同輩的稱呼要親切、友好，對(duì)關(guān)系密切的人可直呼其名，對(duì)不熟悉的要用全稱。

此外，說話還應(yīng)注意禮貌。正確運(yùn)用語(yǔ)言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語(yǔ)和方言，切忌平平淡淡、濫用詞藻、含含糊糊、干巴枯燥。語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合采取相應(yīng)的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)速。講笑話要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)，如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)并進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂意與你多交往。但是贊美要適度，要有具體內(nèi)容，絕不能曲意逢迎，真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

青年大學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在互不服輸、面紅耳赤、不愉快甚至演化成直接的人身攻擊或嚴(yán)重的敵意中結(jié)束，這對(duì)人際關(guān)系的影響是顯而易見的。因此我們要盡量避免爭(zhēng)論，而要通過討論、協(xié)商的途徑解決分歧。

語(yǔ)言藝術(shù)運(yùn)用得好，從內(nèi)容到形式都適應(yīng)對(duì)方的心理需要、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、雙方關(guān)系及交往場(chǎng)合，就能吸引對(duì)方，使交往關(guān)系密切起來。

非語(yǔ)言藝術(shù)

一般包括眼神、手勢(shì)、面部表情、姿態(tài)、位置、距離等。掌握和運(yùn)用好這種交際藝術(shù)，有利于我們創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。面部表情是內(nèi)心情緒的外在表現(xiàn)，它們均能表達(dá)人的態(tài)度和情感。如眉飛色舞表示內(nèi)心高興，怒目圓睜表示憤怒等。交往中還可用人體動(dòng)作來表達(dá)思想，我們?nèi)绻茉谌穗H交往中正確地運(yùn)用非語(yǔ)言藝術(shù)，巧妙地表達(dá)自己的思想感情，就能起到“此時(shí)無聲勝有聲”的作用。但非語(yǔ)言藝術(shù)要運(yùn)用得恰到好處，不可過于頻繁和夸張，以免給人手舞足蹈之感。

此外，我們還要學(xué)會(huì)有效地聆聽。傾聽是維持人際關(guān)系的有效法寶，幾乎所有的人都喜歡聽自己講話的人。在溝通時(shí)，作為聽者要少講多聽，不要打斷對(duì)方的談話，要等別人講完之后再發(fā)表自己的見解；要盡量表現(xiàn)出聆聽的興趣，聽別人講話時(shí)要正視對(duì)方，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；力求站在對(duì)方的立場(chǎng)設(shè)身處地地考慮問題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心、理解和同情；不要輕易與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論。

第三步，努力增強(qiáng)自己的人際魅力。

人際魅力，是指在人際交往過程中形成的個(gè)體對(duì)他人給予的積極和正面評(píng)價(jià)的傾向。每個(gè)人都有自己喜歡的人，并愿意與之交往；每個(gè)人也都有自己討厭的人，不愿意和這些人交往。這種現(xiàn)象反映的實(shí)際上就是人際吸引。那么，我們應(yīng)該如何增強(qiáng)人際吸引力，做一個(gè)受歡迎的人呢？

努力建立良好的第一印象

真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣；

微笑；

多提別人的名字；

做一個(gè)耐心的聽者，鼓勵(lì)別人談他們自己；

談符合別人興趣的話題；

以真誠(chéng)的方式讓別人感到他很重要。

提高個(gè)人的外在素質(zhì)

追求美、欣賞美、塑造美是人的天性。美的外貌、風(fēng)度能使人感到輕松愉快，并且在心理上構(gòu)成一種精神的滿足。所以，我們應(yīng)恰當(dāng)?shù)匦揎椬约旱娜菝?，揚(yáng)長(zhǎng)避短，注意在不同場(chǎng)合下選擇樣式和色彩符合自己的服裝，形成自己獨(dú)特的氣質(zhì)和風(fēng)度。同時(shí)，應(yīng)注意追求外在美和內(nèi)在美的協(xié)調(diào)一致，即秀外慧中。因?yàn)殡S著時(shí)間的推移、交往的加深，外在美的作用會(huì)逐漸減弱，對(duì)他人的吸引會(huì)逐漸由外及內(nèi)，從相貌、儀表轉(zhuǎn)為道德、才能。

培養(yǎng)良好的個(gè)性

良好的個(gè)性對(duì)建立良好的人際關(guān)系有吸引作用，不良的個(gè)性對(duì)建立良好的人際關(guān)系有阻礙作用。生活中，大家都愿意與性格良好的人交往，沒有人愿意與自私、虛偽、狡猾、性情粗暴、心胸狹隘的人打交道。因此，要注意培養(yǎng)良好的個(gè)性，克服性格上的弱點(diǎn)。

加強(qiáng)交往，密切關(guān)系

心理學(xué)研究表明，人與人之間空間距離上的接近是促進(jìn)人際吸引的重要因素。因?yàn)槿伺c人之間空間位置上越接近，彼此交往的頻率就越高，越有助于相互了解、溝通情感、密切關(guān)系。即使兩人的人際關(guān)系比較緊張，通過交往，也有可能逐步消除猜疑和誤會(huì)。反之，即使兩人關(guān)系很好，如果長(zhǎng)期不交往，彼此了解減少，其關(guān)系也可能逐漸淡薄。大學(xué)生同住在一起，接觸密切，這是建立友情良好的客觀條件，應(yīng)充分利用這一條件，與朋友保持適度的接觸頻率，這樣才會(huì)使人際關(guān)系不至于淡化甚至消失，切忌“有事有人，無事無人”。