正文

第13封信 贊美的學(xué)問(wèn)(1)

伯爵家書(shū):一位外交官寫(xiě)給兒子的80封信 作者:(英)查斯特菲爾德


在贊美別人的時(shí)候,你必須是真誠(chéng)的。因?yàn)槟芤饘?duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)贊美。相反,你若無(wú)根無(wú)據(jù)、虛情假意地贊美別人,他不僅會(huì)感到莫名其妙,更會(huì)覺(jué)得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。

親愛(ài)的孩子:

在我看來(lái),一個(gè)人需要的東西,不過(guò)以下幾種:健康和生命的保證、食物、金錢(qián)以及金錢(qián)能買(mǎi)到的、未來(lái)的保障、性生活的滿(mǎn)足、后代的健全、自重感。對(duì)任何一個(gè)人來(lái)說(shuō),這些需要很容易達(dá)到,可是有一種渴望,同食物和睡眠一樣,既深切又很難得到滿(mǎn)足,那就是“渴望被人肯定”。請(qǐng)注意我不是說(shuō)“希望”或“欲望”,而是“渴望”。

我給你寫(xiě)這封信的目的就是要告訴你如何滿(mǎn)足人類(lèi)的這種虛榮心。我的經(jīng)驗(yàn)告訴我,適時(shí)地贊美別人是一種很好的手段。因?yàn)楂@得他人的贊美是別人對(duì)自己的一種信任和肯定。如果一個(gè)人經(jīng)常聽(tīng)到贊美,就會(huì)明白自身的價(jià)值。

贊美不是諂媚,所以請(qǐng)不要誤會(huì),我并非教你使用卑鄙的手段去操縱人。當(dāng)然,你不必也不應(yīng)該連人們的缺點(diǎn)和壞事都加以稱(chēng)贊,并且我還認(rèn)為,這些不好的事,我們應(yīng)該憎厭才是。那怎樣的贊美才有效呢?

首先在贊美別人的時(shí)候,你必須是真誠(chéng)的。因?yàn)槟芤饘?duì)方好感的只能是那些基于事實(shí)、發(fā)自?xún)?nèi)心的真誠(chéng)贊美。相反,你若無(wú)根無(wú)據(jù)、虛情假意地贊美別人,他不僅會(huì)感到莫名其妙,更會(huì)覺(jué)得你油嘴滑舌、詭詐虛偽。

其次,贊美因人而異。人的素質(zhì)有高有低,年齡有長(zhǎng)有幼。贊美應(yīng)該因人而異,突出個(gè)性。有特點(diǎn)的贊美比一般化的贊美更能收到效果。對(duì)于年紀(jì)大點(diǎn)兒的人,可多稱(chēng)贊他引以為豪的過(guò)去;對(duì)年輕人,不妨贊揚(yáng)他的創(chuàng)造才能和開(kāi)拓精神;對(duì)于中年人,可稱(chēng)贊他頭腦靈活,生財(cái)有道……

第三,贊美的內(nèi)容要翔實(shí)、具體。在這個(gè)世界上,人們有非常顯著成績(jī)的時(shí)侯并不多見(jiàn)。因此,交往中應(yīng)從具體的事件入手,善于發(fā)現(xiàn)別人哪怕是最微小的長(zhǎng)處,并不失時(shí)機(jī)地予以贊美。贊美用語(yǔ)愈翔實(shí)具體,說(shuō)明你對(duì)他人的長(zhǎng)處和成績(jī)愈看重。讓對(duì)方感到你的真摯、親切和可信,你們之間的人際距離就會(huì)越來(lái)越近。如果你只是含糊其辭地贊美對(duì)方,說(shuō)一些空泛縹緲的話語(yǔ),不但會(huì)引起對(duì)方的猜度,甚至產(chǎn)生不必要的誤解和信任危機(jī)。 另外,“喜新厭舊”是人們普遍具有的心理。陳詞濫調(diào)的贊美,會(huì)讓人覺(jué)得索然無(wú)味;而新穎獨(dú)特的贊美,則會(huì)令人回味無(wú)窮。見(jiàn)人每次都說(shuō)“好”,誰(shuí)聽(tīng)多了都會(huì)膩。

第四,贊美要適可而止。每個(gè)人都有自我欣賞的傾向和很強(qiáng)的自尊心。如果別人對(duì)自己表示好感,欣賞自己,自尊心便會(huì)得到滿(mǎn)足。尤其是缺乏自信、過(guò)分在意外界對(duì)自己評(píng)價(jià)的人,更愿意通過(guò)別人對(duì)自己積極肯定的評(píng)價(jià)(即使是表面上的禮貌)來(lái)滿(mǎn)足自己的虛榮心。因?yàn)檫@個(gè)原因,贊美在人際關(guān)系中起著潤(rùn)滑劑的作用。恰如其分的贊美有利于消除對(duì)方的緊張和戒備心理,在很短的時(shí)間內(nèi)徹底地?fù)羝茖?duì)方的心理防線,贏得對(duì)方的好感甚至是友誼。但是,贊美給人的感覺(jué)并不總是美好的、甜蜜的。如果贊美過(guò)于露骨或夸大其詞,反而會(huì)加劇對(duì)方的防備心理。因?yàn)檫^(guò)分親熱會(huì)讓人不由自主地產(chǎn)生懷疑,猜想對(duì)方是否另有所圖。


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