由此可見，情緒的好壞會(huì)表現(xiàn)在肢體動(dòng)作上、臉上以及講話的語氣上。據(jù)專業(yè)研究發(fā)現(xiàn)，人類的肢體語言占溝通效果的60%以上，講話語氣占30%以上，而溝通的內(nèi)容卻只占7%左右。因此，情緒直接影響溝通效果。而情緒又與內(nèi)心想法密切相關(guān)，所以，讓我們從心開始，從愉悅的心情開始，用喜悅的心去溝通，這樣才會(huì)舒暢，才會(huì)有好的情緒氛圍產(chǎn)生。

1. 懂得控制情緒，談判常贏

談判是雙方在立場(chǎng)對(duì)立、利害沖突的情況下所采取的一種溝通方式。談判時(shí)如果不能有效地管控自己和對(duì)方的情緒、掌控溝通的情勢(shì)，最后往往會(huì)兩敗俱傷。后續(xù)章節(jié)將詳細(xì)闡述如何運(yùn)用掌控心智的方法贏得談判，甚至雙贏的結(jié)果。

2. 好的情緒管理能使人生更幸福

幸福究竟是什么，不同的人有不同的感覺。

(1) 幸福不是一個(gè)固定的實(shí)體。通常人們以財(cái)富、地位、美滿的婚姻、長(zhǎng)壽、健康、交際廣、口才好、事業(yè)成功、吃得好、穿得好、住得好等描述幸福，或者以為得到其中任何一種，便得到了人生的幸福。其實(shí)，這種看法是錯(cuò)誤的，因?yàn)樾腋２⒉皇悄撤N固定的實(shí)體。假如幸福是一種實(shí)體的話：第一，幸福應(yīng)該比較容易得到；第二，人類雖然很容易得到某種“幸福實(shí)體”(如財(cái)富、地位、家庭等)，但是，未必意味著就能夠得到幸福。擁有財(cái)富、地位和家庭的人雖然多得很，但未必過得幸福。

(2) 幸福其實(shí)是一種情緒的感覺。一般情況下，人們總是執(zhí)著地認(rèn)為擁有某種條件即為幸福。其實(shí)，人世間的幸福都是某種相對(duì)情緒的感覺，而一個(gè)人的愿望不同，對(duì)幸福的要求也往往有異。

有的人，以自己能擁有多少財(cái)富或擁有多少學(xué)識(shí)為幸福。

有的人，以自己擁有足夠高的地位為幸福。

有的人，以自己能夠獲得長(zhǎng)壽為幸福。

有的人，以自己及親人身體健康為幸福。

有的人，以家庭生活美滿為幸福。

有的人，以自己能夠居住在繁華的鬧市為幸福。

有的人，以獨(dú)身為幸福。

有的人，以居住在鄉(xiāng)村為幸福。

人們對(duì)幸福判斷的觀念不同，所以，人們對(duì)幸福情緒的感覺要求和境界也不一樣。