在我國的企業(yè)中，受傳統(tǒng)的“刑不上大夫，禮不下庶民”觀念的影響，組織中往往存在高層的特權，在組織變革這種對權利集團自身利益產生沖擊的情況下，多會出現(xiàn)分化的特權行為，這必然會使底層員工產生強烈的思想抵觸，繼而對企業(yè)改革產生反作用力。反之，如果企業(yè)高層帶頭執(zhí)行新規(guī)，中、下層員工自然會心悅誠服的執(zhí)行。

5、標桿

從古至今，榜樣的力量都是強大的，我們可以從榜樣標桿身上獲得信心，學習經驗。應該積極借鑒其它成功進化企業(yè)的經驗，甚至借鑒行業(yè)外的經驗，將是一個企業(yè)成功進化、發(fā)展的重要手段，比如，福特汽車的福特先生就是從屠宰場的工作流程中受到啟發(fā)，把屠宰行業(yè)流水線式生產引入工業(yè)生產中，創(chuàng)造了規(guī)?；I(yè)生產流水線，使生產力提高了幾百倍。同時，借鑒榜樣標桿的力量，不僅可以使我們站在一個相對較高的起點上起步，也能讓我們少走很多彎路，對于期待進化的組織來講，榜樣帶給我們的信心也十分重要。

6、反推

在一個相對保守的組織中，做出一個決策往往會瞻前顧后，考慮決策的各個環(huán)節(jié)是否違背固有原則、利益等，一旦觸及，即馬上回避或否定決策，這樣必然導致有效的決策往往胎死腹中，這樣的思考路徑也永遠不會發(fā)現(xiàn)或反省組織的錯誤，而這又恰恰是非進化型組織的通病。如果做一個決策前先考慮組織的制度規(guī)定、慣例、潛規(guī)則、利益與違反的代價等，決策的思路將受到嚴重的局限，甚至決策無法進行。反之，如果以結果為導向，尊重客觀事實，不受主觀影響，以尋找問題解決方案的方式，反推能夠達到目的的手段，則無論是在內部管理還是外部營銷活動中，都會大大增加成功與創(chuàng)新的可能。

你的企業(yè)有“小問題”嗎？

小學課文中有這樣一個故事：一個人要將一塊有蟲洞的木板用來造一艘大船，別人告訴他這樣很危險，可他卻說“一個小小的蟲洞還沒有一個米粒大，不會有問題的”他沒有聽別人的勸告，使用了那塊木板。幾年以后，這艘大船在不覺間被蟲子蛀的千創(chuàng)百孔，遇到了一次不算大的風浪便沉沒了。

1994年英特爾公司忽視了奔騰處理器中一個運算90億次才會遇到1次的運算錯誤，這個錯誤每個使用者每27000年才會遇到一次。但這個小錯誤卻使英特爾公司不僅失去了IBM這個大客戶，同時損失了幾千萬美元，更嚴重的是使消費者產生了信任危機，為了扭轉這個錯誤帶來的不良影響所付出的代價更是巨大。

1986年挑戰(zhàn)者號太空梭發(fā)生了爆炸，問題就是出在一個非常小的O型環(huán)零件上，發(fā)射前檢測時發(fā)現(xiàn)這個零件周圍的溫度和要求的溫度略有差異，但這并沒有引起重視，挑戰(zhàn)者號依然準時發(fā)射，當升空后73秒發(fā)生了爆炸。

帶來大問題的小問題

這些在大家眼中微不足道的“小問題”往往會給企業(yè)帶來巨大的負面結果，這種情況就如美國犯罪學家提出的破窗理論一樣，該理論認為一棟建筑物上破損的窗子如果不去修補將可能擴展到整棟樓房，整條街道，甚至整個城市。根據(jù)這一理論提出了加強糾正少年小的不良習慣以避免出現(xiàn)更大的犯罪，得到了非常好的收效。這一論點和中國的那句“千里之堤毀于蟻穴”有異曲同工之處。一些看似很小的問題，在企業(yè)經營管理中常常發(fā)生，如辦公室衛(wèi)生情況很差，長此以往可能讓員工產生企業(yè)缺乏管理的錯覺，久而久之，辦公室的紀律開始散漫，工作效率下降，出現(xiàn)遲到、早退，甚至更嚴重的違反公司規(guī)定的情況；工廠中一個小的零件出現(xiàn)問題沒有及時更換導致整臺機器癱瘓的事情經常發(fā)生；現(xiàn)在汽車廠商頻頻召回大量汽車，其實問題都很小，當初只要仔細檢查一下，就可以避免幾千萬，甚至上億元的損失；一個商品包裝盒上個別位置顏色模糊或露印等本是很小的問題，卻可能使顧客聯(lián)想到該產品有質量問題或低等品的印象。而服務行業(yè)中這些小問題更常見，如飯店店面不整潔可能讓顧客聯(lián)想到飯菜也可能不衛(wèi)生；營業(yè)人員拋接商品也可能使看到的顧客降低該商品在心目中的價值。服務人員惡劣的態(tài)度更會使顧客對商品甚至整個企業(yè)產生負面的評價，進而拒絕消費，甚至產生負面的口碑，若在加之各種媒體的推波助瀾，可能會毀滅一個企業(yè)。一輛環(huán)境臟亂破舊的公共汽車也會增加我們對這輛汽車安全性的懷疑，雖然這和真正的安全因素無關。這些都是小問題的大危害。