同時(shí)，泰能公司也得到了大師們的高度評(píng)價(jià)。湯姆·彼得斯先生專門撰文贊譽(yù)他們：

“好消息是，有些公司又殺回來了。最好的消息是，那些迎接挑戰(zhàn)而一舉成為世界級(jí)競(jìng)爭(zhēng)者的公司愿意與我們分享他們成功之旅的秘密。承諾、耐心、堅(jiān)持，以及一大排工具--雖有點(diǎn)嚇人，卻有益健康?！?

不僅如此，彼得斯先生還在他的巨著《美國(guó)管理革命通鑒》中詳細(xì)地展示了泰能公司“追求質(zhì)量”的進(jìn)程：

第一年（1981年）：小組學(xué)習(xí)液壓系統(tǒng)，包括最佳的裝配方法。小組制定了自己的目標(biāo)，平均成就是每216處連接點(diǎn)有一處漏油（每臺(tái)機(jī)器平均有150個(gè)連接點(diǎn)，因此，幾乎每一臺(tái)機(jī)器都會(huì)漏油）。

第二年：制定廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃。研究和印刷了訓(xùn)練手冊(cè)，對(duì)管理人員、檢查人員、裝配工和工程師進(jìn)行了訓(xùn)練。采購(gòu)部門訂出供應(yīng)商目標(biāo)。用新方法重新測(cè)試機(jī)器，減少連接點(diǎn)的數(shù)目，從而將每臺(tái)機(jī)器的管接頭和軟管成本降低了10%。平均成就是每509處連接點(diǎn)有一處漏油。

第三年：將液壓系統(tǒng)軟管和管接頭供應(yīng)商的數(shù)目從十六家減少到兩家。平均成就是每611處連接點(diǎn)有一處漏油。

第四年：在年末引進(jìn)更新的測(cè)量產(chǎn)品。

第五年：培訓(xùn)全體裝配人員。將供應(yīng)商的數(shù)目從兩家減到一家（由于配件來源單一，軟管和管接頭的成本降低了10%）。平均成就是每1286處連接點(diǎn)有一處漏油。本年售出的任何一臺(tái)機(jī)器，用戶都反映沒有一處漏油。受到全國(guó)流體動(dòng)力協(xié)會(huì)的嘉獎(jiǎng)。

第六年：平均成就：每2800處連接點(diǎn)僅有一處漏油；現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告沒有一處漏油。

克勞士比先生也高度評(píng)價(jià)他們，并把他們的成就歸功于三件事情：第一就是毋庸質(zhì)疑的管理層關(guān)心；第二是自覺自愿的學(xué)習(xí)與行動(dòng)；第三是堅(jiān)忍不拔的質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施團(tuán)隊(duì)。他們自始至終都沒有減弱工作改進(jìn)的努力，而且是持續(xù)地鼓勵(lì)著他們團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人。

中國(guó)企業(yè)的“長(zhǎng)生不死藥”

有趣的是，就在日本企業(yè)以“質(zhì)量”贏得全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，我們中國(guó)的企業(yè)還躺在“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”的搖籃里高唱著“無產(chǎn)階級(jí)文化大革命”的贊歌。而美國(guó)則面對(duì)日本的挑戰(zhàn)，痛定思痛，同樣通過發(fā)動(dòng)“質(zhì)量”的“文化大革命”迎頭趕上，并在20世紀(jì)90年代重新登上質(zhì)量霸主的位置。雖然兩種“文化大革命”，是在朝著兩種不同的方向發(fā)展，造成了兩種不同的結(jié)果，但是在心理上的積淀和集體的無意識(shí)中，卻產(chǎn)生了相同的功效，那就是迷信“群眾運(yùn)動(dòng)”的威力，相信通過“運(yùn)動(dòng)群眾”一定會(huì)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，不免時(shí)時(shí)呈現(xiàn)出波浪形的演進(jìn)歷程。

不幸的是，我們的企業(yè)走得更遠(yuǎn)，也許是更愛學(xué)習(xí)，不僅善于“運(yùn)動(dòng)”，而且還常常失憶，因此，時(shí)時(shí)出現(xiàn)“狗熊掰棒子”式的情景，呈現(xiàn)出W型的進(jìn)步過程。不過，我們有“樂感文化”作支撐，即使在寒冬也會(huì)齊聲高吟：“冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？”同時(shí)，我們鄙視美、日、德的“急性子”與“短視”，沒有必要對(duì)“不死不活”的質(zhì)量情有獨(dú)鐘嘛，因?yàn)槲覀兛偵朴趧ψ咂h，先悶頭多產(chǎn)干糧，然后背著它們上山下海，懷抱秦皇大帝的夢(mèng)想，去尋找傳說中的“長(zhǎng)生不死藥”。面對(duì)這種情景，我總會(huì)想到一個(gè)流傳已久的《漁夫的故事》：

一個(gè)富人看到懶散的漁夫，就問他為什么不多打些魚，然后多賣點(diǎn)錢，再用來擴(kuò)大再生產(chǎn)，直至成為富人，和他一樣。

那位漁夫反問他：“和你一樣是什么樣？”

富人很驕傲地回答：“曬太陽(yáng)，懶散舒適地生活。”

漁夫笑曰：“你看，我現(xiàn)在不正是如此嗎？”