第六章原來(lái)是月亮惹的禍/

大師的憂慮/

“管理資本的力量”/

不能“借尸還魂”/

暮然回首/

成本與代價(jià)的思考/

老國(guó)企：倒過來(lái)讀書/

品質(zhì)與品牌/

教室里的風(fēng)暴：質(zhì)量文化的變革/

“高培樓101號(hào)”：管理者的承諾/

盧薩卡的中日形象/

成為“福布斯”的明星/

當(dāng)質(zhì)量遇到成本：為什么高管總是“葉公好龍”？/

對(duì)待質(zhì)量成本的態(tài)度/

“質(zhì)量成本”為什么很難成功？/

質(zhì)量管理的“兩張皮”：“都是月亮惹的禍”/

“質(zhì)量意識(shí)”的背后/

抓質(zhì)量與“搞運(yùn)動(dòng)”/

質(zhì)量意識(shí)如何養(yǎng)成：寶馬螺絲釘?shù)墓适?

形成“人人會(huì)算PONC值”的氛圍/

第四部分新的贏家畫像：“中國(guó)品質(zhì)30”解決方案/

第七章揭示“品質(zhì)”的真相/

任督?jīng)_脈與人中：企業(yè)的生命系統(tǒng)/

發(fā)現(xiàn)了“產(chǎn)品價(jià)值”的奧秘/

質(zhì)量管理的“堰塞湖現(xiàn)象”/

“紅綠燈”與“夢(mèng)游”：揭示質(zhì)量的本質(zhì)/

“夢(mèng)游”中的航天質(zhì)量/

給頭腦做“5S”/

“紅綠燈現(xiàn)象”的背后/

讓每一個(gè)人都找到自己的“方向盤”/

開車上路：責(zé)任到位/

確定角色：為什么不能關(guān)機(jī)一個(gè)月去度假？/

“一把火”與“三個(gè)代表”：成為“有用的和可信賴的”組織/

打造你自己的“鐵營(yíng)盤”/

耶魯大學(xué)引發(fā)的思考：發(fā)現(xiàn)“永續(xù)成功”的秘密/

附表：組織健康狀態(tài)的評(píng)估表/

龍飛鳳舞：從源頭抓起/

“承諾”的力量/

畫出一條“品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力曲線”/

與美國(guó)小伙談“品”論“質(zhì)”/

汽車大戰(zhàn)中的“珍珠港”/

“蚊蠅策略”：品質(zhì)決定價(jià)值/

放棄“阿慶嫂的心態(tài)”/

第八章質(zhì)量世紀(jì)是中國(guó)人的世紀(jì)/

“品質(zhì)時(shí)代”的進(jìn)程/

“美國(guó)品質(zhì)”的10時(shí)代/

“日美品質(zhì)”的20時(shí)代/

“中國(guó)品質(zhì)”的30時(shí)代/

“中國(guó)品質(zhì)”的藥方/

從“中國(guó)制造”到“中國(guó)品質(zhì)”/

中國(guó)質(zhì)量人才培養(yǎng)的窘狀/

“中國(guó)品質(zhì)”的質(zhì)量人才培養(yǎng)策略/

“中國(guó)品質(zhì)30”實(shí)踐者的畫像/

“不可能完成的任務(wù)”/

四方機(jī)車廠：從“破落地主”到行業(yè)標(biāo)桿/

一個(gè)銀行家的覺醒/

如何成為真正的質(zhì)量人？/

一份“推行零缺陷管理的建議”/

SAIC的零缺陷之路/

結(jié)語(yǔ)未來(lái)之戰(zhàn)：上演歷史最動(dòng)人的一幕/

豐田的“質(zhì)”與“量”之戰(zhàn)/

成與敗的抉擇/

歡迎進(jìn)入“中國(guó)品質(zhì)30時(shí)代”/