第一章?tīng)I(yíng)銷和財(cái)務(wù)績(jī)效／1

確定營(yíng)銷責(zé)任制／5

業(yè)務(wù)的價(jià)值／8

顧客價(jià)值和成本／9

感知價(jià)值/10

市場(chǎng)營(yíng)銷的新定義/11

CVA/12

成本導(dǎo)向/13

價(jià)值導(dǎo)向/16

CVA導(dǎo)向/17

戰(zhàn)略主題/20

設(shè)計(jì)與溝通/23

CVA與經(jīng)濟(jì)發(fā)展/27

結(jié)論/29

第二章  CVA如何影響財(cái)務(wù)績(jī)效／34

CVA財(cái)務(wù)績(jī)效：經(jīng)理人的概括/35

感知價(jià)值與價(jià)格/37

需求曲線/40

感知價(jià)值和收入/42

目  錄

第一章?tīng)I(yíng)銷和財(cái)務(wù)績(jī)效／1

確定營(yíng)銷責(zé)任制／5

業(yè)務(wù)的價(jià)值／8

顧客價(jià)值和成本／9

感知價(jià)值/10

市場(chǎng)營(yíng)銷的新定義/11

CVA/12

成本導(dǎo)向/13

價(jià)值導(dǎo)向/16

CVA導(dǎo)向/17

戰(zhàn)略主題/20

設(shè)計(jì)與溝通/23

CVA與經(jīng)濟(jì)發(fā)展/27

結(jié)論/29

第二章  CVA如何影響財(cái)務(wù)績(jī)效／34

CVA財(cái)務(wù)績(jī)效：經(jīng)理人的概括/35

感知價(jià)值與價(jià)格/37

需求曲線/40

感知價(jià)值和收入/42

貢獻(xiàn)/43

收入與貢獻(xiàn)：一個(gè)例子/44

移動(dòng)需求曲線/46

塞克斯頓定律/48

塞克斯頓貢獻(xiàn)定律的應(yīng)用/51

貢獻(xiàn)與利潤(rùn)、現(xiàn)金流、股東價(jià)值以及股票價(jià)格/55

CVA和顧客終生價(jià)值/56

結(jié)論/60

附錄：公式的推導(dǎo)/61

第三章  跨越時(shí)間的CVA/63

不同水平上的銷量生命周期/64

競(jìng)爭(zhēng)性生命周期/66

銷量生命周期/67

利潤(rùn)生命周期/68

單位成本生命周期/68

感知價(jià)值生命周期/69

CVA生命周期/71

跨越時(shí)間的財(cái)務(wù)績(jī)效/75

品牌資產(chǎn)/77

對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行估值/80

評(píng)估品牌資產(chǎn)/81

結(jié)論/84