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第14節(jié):朋友的認同(3)

網站運營之人性、策略與實戰(zhàn) 作者:黃亮新


所以,Myspace網站運營的基本策略與線下的推廣策略是一致的,包括用戶群體和社會關系,這樣,線下的推廣和線上的網站產品之間產生了共鳴,終于在失敗幾次之后嘗到了勝利的滋味。這也是實現(xiàn)社會認同最核心的策略。

開心網起步時的運營策略也有類似的跡象。它初期推廣奏效的原因不止一個,前期推廣也采用了郵件推廣,但是它的運營策略充分利用社會化的朋友關系,其中一條就是社會認同原理。2008年5月,聽一位朋友說,又有一個社交網站開心網上線了,當時我的第一想法是:社交網站已經這么擁擠了,很多網站已有先發(fā)優(yōu)勢,開心網還能成功嗎?后來連續(xù)收到周圍朋友的邀請信,都是實名的邀請,不勝其擾,終于注冊了開心網,發(fā)現(xiàn)開心網上的奴隸買賣、搶車位等游戲備受歡迎。這些發(fā)邀請的朋友們都等著賺積分,當認識的同事都在上面玩時,玩什么不重要,重要的是跟認識的人玩,這些是后話。我第一步為什么要注冊開心網,尤其對整天都在跟社交網絡打交道的人來說,很容易審美疲勞,后來發(fā)現(xiàn)是它的社會認同原理在起作用,這么多的朋友都已經注冊開心網了,你再也無法無動于衷了。

人有社會交往的需求,每個人是社會關系的綜合。所以,要想被群體接納,人是要認同群體需求的。正是因為這一點,一些管理比較成功的大公司,不是光靠制度來維系,而是通過群體效應來維系。比如說某些大公司會推出銷售標桿,這個銷售標桿是如何努力付出,如何不計較工資微薄,不管遇到多少困難、挫折,最后打動客戶,贏得客戶,實現(xiàn)TOP銷售的巔峰目標。

通過群體的相互學習等方式也會讓一個員工越來越走向公司所需要的方向,也就是所謂的“味道”。從公司管理和發(fā)展的角度,大公司需要的并不是聰明的員工,而是符合公司價值觀的員工,這樣就會減少溝通成本,使戰(zhàn)略和規(guī)劃能夠更好地得以執(zhí)行。

從網站運營的角度來看,網站需要的不僅僅是會員,更需要忠誠的會員。因為他們能夠影響其他會員,最終讓網站快速發(fā)展。

假如只有你一個人在看電視,也能感受到群體的環(huán)境,你不會覺得電視直播員是對你一個人說話,而是能感覺到他/她是在對很多人說話,他們說的話具有公眾影響力。

有些B2C網站在做運營時,也是深諳社會認同的心理,例如,在網站商品的評論后面留下好評,刪除差評,讓用戶覺得這是個好商品,刺激消費;團購網站的購買數量會自動添加,讓人覺得已經有很多用戶參與購買,參與的人越多,其他用戶會認為越安全。


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