正文

到底是買(mǎi)的精,還是賣(mài)的精(3)

銷(xiāo)售中的心理學(xué) 作者:李恒


事實(shí)上,克里兄弟店里的客戶(hù)的確從銷(xiāo)售中獲得了占便宜的感覺(jué),也得到了商品的價(jià)值感,心中自然感到十分得意。當(dāng)然了,兩兄弟采用這種方法經(jīng)營(yíng)得非常成功,賺了不少錢(qián)。

雖然每個(gè)客戶(hù)都有占便宜的心理,但是又都有一種“無(wú)功不受祿”的心理,那么銷(xiāo)售人員要怎么做才能讓客戶(hù)覺(jué)得占了便宜呢?最直接的方式有下面三種:

周周變。

天天有。

時(shí)時(shí)新。

你可以去看看商場(chǎng)中最暢銷(xiāo)的商品,它們是不是經(jīng)常如此呢?

從本質(zhì)上看,促銷(xiāo)的目的就是讓客戶(hù)有一種占便宜的心理。這也是為什么一旦某種以前很貴的商品開(kāi)始促銷(xiāo),人們就覺(jué)得很實(shí)惠的原因。所以精明的銷(xiāo)售人員總是能運(yùn)用心理學(xué)的觀(guān)點(diǎn)來(lái)觀(guān)察客戶(hù)的這種心理,在介紹商品或者剛剛開(kāi)始溝通商品的時(shí)候拉攏一下客戶(hù),送客戶(hù)一些精致的禮物或請(qǐng)客戶(hù)吃頓飯,以此來(lái)提高雙方合作的可能性。贈(zèng)送禮物等方式也可以參照上面三種方法來(lái)進(jìn)行。

三、讓環(huán)境來(lái)幫你成交

在生活中,大家設(shè)想一下,你是否會(huì)感覺(jué)在自己的家里或親人面前不用那么拘束,感覺(jué)很自由隨意,而在其他場(chǎng)合就會(huì)有一種拘束、壓抑的感覺(jué),進(jìn)而影響到了你的行為?

對(duì)此現(xiàn)象,心理學(xué)家經(jīng)過(guò)深入的研究發(fā)現(xiàn),即使房間內(nèi)部的安排和布置也會(huì)影響人們的知覺(jué)和行為。比如,顏色可使人產(chǎn)生冷暖的感覺(jué);家具的擺放、布局可使人產(chǎn)生開(kāi)闊或擠壓的感覺(jué),進(jìn)而影響人際交往。

一位心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):

他讓10個(gè)人穿過(guò)一個(gè)黑暗的房間,在他的引導(dǎo)下,這10個(gè)人都成功地穿過(guò)去了。然后,心理學(xué)家打開(kāi)房?jī)?nèi)的一盞燈,在昏黃的燈光下,大家都驚出一身冷汗,原來(lái)地面是一個(gè)大水池。水池里有十幾條大鱷魚(yú),水池上方搭著一座窄窄的小木橋,剛才他們就是從小木橋上走過(guò)去的。

這時(shí),心理學(xué)家問(wèn):“現(xiàn)在,你們當(dāng)中還有誰(shuí)愿意再來(lái)一次呢?”結(jié)果沒(méi)有人敢站出來(lái)再走一次。

過(guò)了一會(huì)兒,有兩個(gè)膽子比較大的人站了出來(lái)。這兩個(gè)人小心翼翼地走上小木橋,速度比第一次慢了許多,而且個(gè)個(gè)都很小心,生怕摔下去送了性命。

終于,這兩個(gè)人走到了橋盡頭,但都是滿(mǎn)頭大汗,心還在怦怦亂跳。

后來(lái),心理學(xué)家又打開(kāi)房間的幾盞燈,人們看見(jiàn)小木橋下方裝有一張安全網(wǎng),由于網(wǎng)線(xiàn)顏色極淺,他們剛才沒(méi)看見(jiàn)?!坝姓l(shuí)現(xiàn)在愿意通過(guò)這座小橋呢?”心理學(xué)家問(wèn)道。這次站出來(lái)的人比上次多了一些,站出來(lái)6個(gè)人。因?yàn)樗麄冎?,橋下有安全網(wǎng)保護(hù),危險(xiǎn)性就降低了很多,即使掉下去也不會(huì)有什么大事。雖然6個(gè)人還是比較小心,但是速度快了很多,一會(huì)兒就順利地通過(guò)了小木橋。

最后還剩下兩個(gè)人沒(méi)有站出來(lái),心理學(xué)家問(wèn):“你們?yōu)楹尾辉敢饽???/p>

此時(shí),兩個(gè)人異口同聲地問(wèn)道:“這張安全網(wǎng)牢固嗎?”這時(shí),心理學(xué)家笑了笑,把房間里所有的燈都打開(kāi)了,光線(xiàn)更足更亮,大家這才發(fā)現(xiàn),原來(lái)水池里的大鱷魚(yú)都只是模型而已,并不是真的鱷魚(yú)。


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